Làm thế nào để tạo mẫu SMS, Email? (How to create SMS, Email template?)
SMS, Email Marketing có lẽ không còn là khái niệm xa lạ với doanh nghiệp. Việc gửi SMS, Email chăm sóc khách hàng, giới thiệu sản phẩm, chúc mừng sinh nhật…. mang lại lượng lớn khách hàng, vô vàng lợi nhuận, càng nhiều tương tác, khách hàng càng thân thiết và tin dùng. (SMS and Email Marketing are probably no longer unfamiliar concepts to businesses. Sending SMS, Email for customer care, product introduction, happy birthday... brings a large number of customers, countless profits, the more interactions, the more loyal and trustworthy customers are.)
Với AntCRM, bạn có thể soạn các mẫu SMS, Email sẵn có , mẫu này sẽ được dùng cho mọi thứ, mọi nơi, mọi nhân viên mà bạn cho phép, nhân viên chỉ việc gửi đi với thao tác đơn giản, hơn nữa bạn có thể dùng mẫu này để chạy chiến dịch SMS, Mailchimp, Marketing Automation… (With AntCRM, you can compose existing SMS and Email templates, this template will be used for everything, everywhere, every employee you allow, employees just need to send it with a simple operation, moreover, you You can use this template to run SMS, Mailchimp,Marketing Automation…)
Dưới đây là hướng dẫn tạo mẫu SMS, Email. (Below are instructions to create SMS and Email templates.)
1. Làm thế nào để tạo mẫu SMS
(1. How to create SMS template)
Bước 1. Đi đến trang Thiết lập - Bản mẫu - Mẫu SMS (Step 1.Go to Settings page - Template - SMS template)
Bước 2. Nhấn nút 
Bước 3. Nhập các thông tin cần thiết (Step 3. Enter the necessary information)
Tên mẫu (bắt buộc) (Template name (required))
Mô tả: Là nội dung mô tả nội dung, mục đích, tính chất… của mẫu SMS để người dùng nhận biết, khách hàng sẽ không nhận thông tin này. (Description: Is the content that describes the content, purpose, nature... of the SMS template for users to recognize, customers will not receive this information.)
Nội dung (bắt buộc): Là nội dung tin nhắn SMS mà khách hàng nhận được (Content (required): Is the content of the SMS message that the customer receives)
Thông tin có sẵn: Sử dụng các từ khóa này để đại diện cho thông tin tương ứng của mỗi khách hàng, với mỗi khách hàng, thông tin sẽ được thay thế một cách chính xác. (Available information: Use these keywords to represent the corresponding information of each customer, for each customer, the information will be replaced correctly.)
Ví dụ: (For example:)
{{CUS_FIRST_NAME}}: thay thế tên theo mỗi khách hàng (Replace the name per customer)
{{CUS_DOB}} : thay thế ngày sinh theo mỗi khách hàng (Replace the date of birth according to each customer.)
Danh sách Thông tin có sẵn : (Available information list:)
{{CUS_GENDER}} : Gender
{{CUS_FIRST_NAME}} : Fisrt Name
{{CUS_LAST_NAME}} : Last Name
{{CUS_PASSPORT}} : Passport
{{CUS_DOB}} : Date Of Birth
{{CUS_EMAIL}} : Email
{{CUS_PHONE_NUMBER}} : Phone
{{CUS_COUNTRY}} : Country
{{DEAL_NUMBER}} : Deal number
{{DEAL_NAME}} : Deal name
{{DEAL_STAGE}} : Deal stage
{{DEAL_GROUP_PACKAGE}} : Deal group package
{{DEAL_VALUE}} : Deal value
{{DEAL_CLOSE_DATE}} : Deal close date
{{DEAL_DESCRIPTION}} : Deal description
{{DEAL_CATEGORY}} : Deal category
{{DEAL_RECEIVER_NAME}} : Deal receiver name
{{DEAL_RECEIVER_PHONE}} : Deal receiver phone
{{DEAL_RECEIVER_ADDRESS}} : Deal receiver address
{{DEAL_BY_USERS}} : Deal by users
{{DEAL_BY_GROUPS}} : Deal by groups
Thiết lập quyền chia sẻ mẫu SMS, có 4 lựa chọn sau: (Set permissions to share SMS templates, with the following 4 options:)
Tất cả (Everyone)
Nhân viên (User)
Nhóm (Group)
Chỉ mình tôi (Only me)
Nếu user được chia sẻ quyền với một mẫu SMS thì user đó có thể nhìn thấy và sử dụng mẫu đó, có thể thao tác cập nhật mẫu SMS đó ( nếu được cấp quyền chỉnh sửa mẫu SMS). (If a user shares rights to an SMS template, that user can see and use that template, and can update that SMS template (if granted permission to edit the SMS template).)
2. Làm thế nào để tạo mẫu Email
(2. How to create Email template)
Bước 1. Đi đến trang Thiết lập - Bản mẫu - Mẫu Email (Step 1. Go to Settings page - Template - Email template)
Bước 2. Nhấn nút 
Bước 3. Nhập các thông tin cần thiết (Step 3. Enter the necessary information)
Tên mẫu (bắt buộc) (Template name (required))
Mô tả: Là nội dung mô tả nội dung, mục đích, tính chất… của mẫu SMS để người dùng nhận biết, khách hàng sẽ không nhận thông tin này. (Description: Is the content that describes the content, purpose, nature... of the SMS form so that users can recognize it, customers will not receive this information.)
Chủ đề Email: là Tiêu đề của email, chính là phần đầu tiên mà người nhận nhìn thấy, vì vậy tiêu đề Email cần phải ngắn gọn và thu hút. (Email subject: is the title of the email, it is the first part that the recipient sees, so the email subject line needs to be short and attractive.)
Nội dung (bắt buộc): Là nội dung email mà khách hàng nhận được (Content (required): Is the content of the email that the customer receives)
Thông tin có sẵn: Sử dụng các từ khóa này để đại diện cho thông tin tương ứng của mỗi khách hàng, với mỗi khách hàng, thông tin sẽ được thay thế một cách chính xác. (Available information: Use these keywords to represent the corresponding information of each customer, for each customer, the information will be replaced correctly.)
Ví dụ: (For example)
{{CUS_FIRST_NAME}}: thay thế tên theo mỗi khách hàng (replace the name per customer)
{{CUS_DOB}} : thay thế ngày sinh theo mỗi khách hàng (replace date of birth for each customer)
Danh sách Thông tin có sẵn : (List of available Information:)
{{CUS_GENDER}} : Gender
{{TICKET_RESOLUTION_TYPE}} : Ticket Resolution Type
{{CUS_FIRST_NAME}} : First Name
{{TICKET_CATEGORY}} : Ticket Resolution Type
{{CUS_LAST_NAME}} : Last Name
{{TICKET_SUBCATEGORY}} : Ticket Subcategory
{{CUS_TITLE}} : Title
{{TICKET_SUBSUBCATEGORY}} : Ticket Subsubcategory
{{CUS_BGINFO}} : Background Information
{{TICKET_STATUS}} : Ticket Status
{{CUS_WEBSITE}} : Website
{{TICKET_PRIORITY}} : Ticket Priority
{{CUS_PASSPORT}} : Passport
{{TICKET_CREATED_AT}} : Ticket Created At
{{CUS_DOB}} : Date Of Birth
{{LINK_TICKET}} : Link ticket
{{CUS_EMAIL}} : Email
{{TICKET_ASSIGNED_TO}} : Ticket Assigned To
{{CUS_PHONE_NUMBER}} : Phone
{{GROUP_NAME}} : Group Name
{{CUS_STREET}} : Street
{{LINK_RATING_TICKET}} : Link rating ticket
{{CUS_STATE}} : State
{{DEAL_NUMBER}} : Deal number
{{CUS_CITY}} : City
{{DEAL_NAME}} : Deal name
{{CUS_ZIP}} : Zip
{{DEAL_STAGE}} : Deal stage
{{CUS_COUNTRY}} : Country
{{DEAL_GROUP_PACKAGE}} : Deal group package
{{TICKET_ID}} : Ticket ID
{{DEAL_VALUE}} : Deal value
{{TICKET_TITLE}} : Ticket Title
{{DEAL_CLOSE_DATE}} : Deal close date
{{TICKET_SUMMARY}} : Ticket Summary
{{DEAL_DESCRIPTION}} : Deal description
{{TICKET_SLA}} : Ticket SLA
{{DEAL_CATEGORY}} : Deal category
{{TICKET_SLA_STATUS}} : Ticket SLA Status
{{DEAL_RECEIVER_NAME}} : Deal receiver name
{{TICKET_CHANNEL}} : Ticket Channel
{{DEAL_RECEIVER_PHONE}} : Deal receiver phone
{{TICKET_RESOLUTION_ACTUAL}} : Ticket Resolution Actual
{{DEAL_RECEIVER_ADDRESS}} : Deal receiver address
{{DEAL_BY_USERS}} : Deal by users
{{DEAL_BY_GROUPS}} : Deal by groups
Đính kèm: chọn tệp đính kèm với email để gửi cho người nhận, tối đa là 20Mb trên 1 mẫu Email. (Attachment: select the file attached to the email to send to the recipient, maximum 20Mb per Email template.)
Thiết lập quyền chia sẻ mẫu Email, có 4 lựa chọn sau: (Set permissions to share SMS templates, with the following 4 options:)
Tất cả mọi người (Everyone)
Nhân viên (User)
Nhóm (Group)
Chỉ mình tôi (Only me)
Nếu user được chia sẻ quyền với một mẫu Email thì user đó có thể nhìn thấy và sử dụng mẫu đó, có thể thao tác cập nhật mẫu Email đó ( nếu được cấp quyền chỉnh sửa mẫu Email). (If a user has shared permissions to an Email template, that user can see and use that template, and can update that Email template (if granted permission to edit the Email template)..
Last updated