> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.antbuddy.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.antbuddy.com/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/ban-mau/mau-zns.md).

# Mẫu ZNS

Bước 1: Tại thanh menu chính, chọn Thiết lập ⇒ Bản mẫu ⇒ mẫu ZNS

<figure><img src="/files/SjmKvQ8shYNJkktjRJtz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 2: Để tạo mẫu ZNS mới, bấm nút Thêm mẫu

<figure><img src="/files/7LqvIZ8dR9q6SucXSxdh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 3: Nhập các thông tin cần thiết, sau đó bấm nút Lưu

<figure><img src="/files/aWP2eJjft1sWXCH5IQ7Z" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi tạo thành công, màn hình sẽ hiển thị thông báo Thêm thành công

<figure><img src="/files/Oi4L0N9WNBne2z26qlDy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tại danh sách mẫu, nếu bạn muốn chỉnh sửa mẫu thì bấm nút ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXelZAVuHhEnyT0dUNYwjMh5sLCnNyMcFCV5oBvUdpgznBm_a4sduUee5rwxiFbY0SzSuknKZdPT3RUskKR_LFxxxV01eEZ5sT6xaE1a7yltEjQpOik5aJRFnlMKfePOU9DmpZiXOv4PlaUN2959xEifI3WT?key=LFas2GZr63ME4-aOhuVrmw)&#x20;

<figure><img src="/files/jHGhhIUO862MoRYffyvZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nếu muốn xóa mẫu, chọn sửa đổi, kéo xuống dưới cùng và bấm nút <img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcZYPWprqEjHrV8FIN6P8wlpbIAfrOagKky9JyRUHP6C6s7_QcWMTSMBdfaFiCSPC5fptJxoouU0IiYAz4kqT6g5eEbLXdbejA57S9kbhuYHsbgb2Trorng6G-sl7ugjkc4wxdWJXeH2u8zzhOD51TD910?key=LFas2GZr63ME4-aOhuVrmw" alt="" data-size="line">

<figure><img src="/files/EBt6HKDBrqkbLZ6AR0Od" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Thông tin các trường ánh xa hiện có:**

1/ Thông tin khách hàng:\
Tên\
Họ\
Chức danh\
Tên KH cá nhân\
Số CMND/CCCD\
Ngày sinh\
Địa chỉ\
Điện thoại\
Email\
Website\
Mã KH tiềm năng\
Mã KH cá nhân/doanh nghiệp\
Điểm tích lũy (Loyalty)\
Hạng hiên tại (Loyalty)\
Các trường tùy chỉnh của khách hàng

2/ Thông tin đơn hàng:\
Mã đơn hàng\
Tên đơn hàng\
Khách hàng\
Ngày tạo\
Ngày kết thúc\
Trạng thái\
Giá Trị\
Mô tả\
Sản phẩm\
Tên người nhận\
Địa chỉ người nhận\
Các trường tùy chỉnh của đơn hàng

3/Phiếu yêu cầu:\
Mã đơn hàng\
Nguồn\
SLA\
Trạng thái SLA\
Danh mục\
Kênh hỗ trợ\
Loại giải quyết<br>