Mẫu ZNS

Bước 1: Tại thanh menu chính, chọn Thiết lập ⇒ Bản mẫu ⇒ mẫu ZNS

Bước 2: Để tạo mẫu ZNS mới, bấm nút Thêm mẫu

Bước 3: Nhập các thông tin cần thiết, sau đó bấm nút Lưu

Sau khi tạo thành công, màn hình sẽ hiển thị thông báo Thêm thành công

Tại danh sách mẫu, nếu bạn muốn chỉnh sửa mẫu thì bấm nút

Nếu muốn xóa mẫu, chọn sửa đổi, kéo xuống dưới cùng và bấm nút

Thông tin các trường ánh xa hiện có:

1/ Thông tin khách hàng: Tên Họ Chức danh Tên KH cá nhân Số CMND/CCCD Ngày sinh Địa chỉ Điện thoại Email Website Mã KH tiềm năng Mã KH cá nhân/doanh nghiệp Điểm tích lũy (Loyalty) Hạng hiên tại (Loyalty) Các trường tùy chỉnh của khách hàng

2/ Thông tin đơn hàng: Mã đơn hàng Tên đơn hàng Khách hàng Ngày tạo Ngày kết thúc Trạng thái Giá Trị Mô tả Sản phẩm Tên người nhận Địa chỉ người nhận Các trường tùy chỉnh của đơn hàng

3/Phiếu yêu cầu: Mã đơn hàng Nguồn SLA Trạng thái SLA Danh mục Kênh hỗ trợ Loại giải quyết