> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.antbuddy.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.antbuddy.com/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/cach-su-dung-tinh-nang-gioi-han-so-phien-chat-toi-da-cho-tung-nhan-vien.md).

# Cách sử dụng tính năng Giới hạn số phiên chat tối đa cho từng nhân viên

**Mục đích:** Thiết lập được số lượng chattối đa mà mỗi nhân viên có thể nhận được phân công tự động 

**Ví dụ:** Có 3 nhân viên, và muốn thiết lập

* Nhân viên A tối đa nhận được 30 chat mới/ 1 ngày hoặc 1 tuần hoặc 1 tháng
* Nhân viên B tối đa nhận được 50 chat mới / 1 ngày hoặc 1 tuần hoặc 1 tháng
* Nhân viên C tối đa nhận được 20 chat mới / 1 ngày hoặc 1 tuần hoặc 1 tháng => Nếu tuần hoặc tháng đó có số chat nhiều hơn 100 (tổng maximum 3 nhân viên được nhận) => Chat sẽ là chưa chỉ định để admin/owner vào phân công thủ công.

**Cách thiết lập trên hệ thống**

**Bước 1**: Vào Thiết lập -> Thiết lập chat đa kênh -> Thiết lập khác

<figure><img src="/files/v6yXOwq2Cs5mOKiIybXm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Kích hoạt tính năng Giới hạn số phiên chat tối đa cho từng nhân viên

<figure><img src="/files/OAcfPw4Hh2e7Dpoyk5fN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Chọn nhân viên để áp dụng quy tắc

<figure><img src="/files/qeeMgKrh3ibgqpECxf7M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/0jyv3J505KjwRJJeLMf3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 4:** Chọn số lượng chat tối đa, số ngày

<figure><img src="/files/UnvakmRFVsLZIeeL4bAH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 5:** Kéo xuống dưới cùng và nhấn **Lưu**

<figure><img src="/files/ILNJrbtRHz1IdP3svFPa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Lưu ý:**

* Khi lựa chọn này tắt: Thì sẽ áp dụng số lượng tối đa cho tất cả chat cũ và mới

<figure><img src="/files/GDokfkR2vvJpwil1hm1k" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Khi lựa chọn này được bật: Thì chỉ áp dụng số lượng tối đa cho chat lần đầu chat vào hệ thống

<figure><img src="/files/6gtjscCs6Tc4VmDvC7UG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>