# Cách sử dụng tính năng Giới hạn số phiên hội thoại tối đa cho từng nhân viên

**Mục đích:** Thiết lập được số lượng hội thoại tối đa mà mỗi nhân viên có thể nhận được phân công tự động 

**Ví dụ:** Có 3 nhân viên, và muốn thiết lập

* Nhân viên A tối đa nhận được 30 hội thoại mới/ 1 ngày hoặc 1 tuần hoặc 1 tháng
* Nhân viên B tối đa nhận được 50 hội thoại mới / 1 ngày hoặc 1 tuần hoặc 1 tháng
* Nhân viên C tối đa nhận được 20 hội thoại mới / 1 ngày hoặc 1 tuần hoặc 1 tháng => Nếu tuần hoặc tháng đó có số hội thoại nhiều hơn 100 (tổng maximum 3 nhân viên được nhận) => Hội thoại sẽ là chưa chỉ định để admin/owner vào phân công thủ công.

**Cách thiết lập trên hệ thống**

**Bước 1**: Vào Thiết lập -> Thiết lập hội thoại đa kênh -> Thiết lập khác

<figure><img src="/files/v6yXOwq2Cs5mOKiIybXm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Kích hoạt tính năng Giới hạn số phiên hội thoại tối đa cho từng nhân viên

<figure><img src="/files/OAcfPw4Hh2e7Dpoyk5fN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Chọn nhân viên để áp dụng quy tắc

<figure><img src="/files/qeeMgKrh3ibgqpECxf7M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/0jyv3J505KjwRJJeLMf3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 4:** Chọn số lượng hội thoại tối đa, số ngày

<figure><img src="/files/UnvakmRFVsLZIeeL4bAH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 5:** Kéo xuống dưới cùng và nhấn **Lưu**

<figure><img src="/files/ILNJrbtRHz1IdP3svFPa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Lưu ý:**

* Khi lựa chọn này tắt: Thì sẽ áp dụng số lượng tối đa cho tất cả hội thoại cũ và mới

<figure><img src="/files/GDokfkR2vvJpwil1hm1k" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Khi lựa chọn này được bật: Thì chỉ áp dụng số lượng tối đa cho hội thoại lần đầu chat vào hệ thống

<figure><img src="/files/6gtjscCs6Tc4VmDvC7UG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.antbuddy.com/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/cach-su-dung-tinh-nang-gioi-han-so-phien-hoi-thoai-toi-da-cho-tung-nhan-vien.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.