# Lưu thông tin cuộc gọi vào Task / Order / Ticket cụ thể

#### Tính năng: Lưu thông tin cuộc gọi vào Task / Order / Ticket cụ thể

***

####  1. Mô tả tính năng

Khi TVV thực hiện cuộc gọi đi hoặc tiếp nhận cuộc gọi đến, cuộc gọi đó có thể liên quan đến một nhiệm vụ (Task), đơn hàng (Order) hoặc phiếu yêu cầu (Ticket) đã có sẵn trong hệ thống.

Tính năng này cho phép TVV lưu trực tiếp thông tin cuộc gọi vào Task/Order/Ticket cụ thể, giúp thuận tiện cho việc theo dõi lịch sử làm việc, quản lý dữ liệu và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

***

####  2. Hướng dẫn thao tác

**Bước 1: Thực hiện hoặc nhận cuộc gọi như bình thường**

* Khi cuộc gọi diễn ra, call popup sẽ hiển thị trên giao diện của bạn.\ <br>

**Bước 2: Mở tab đối tượng liên quan mà bạn cần lưu thông tin cuộc gọi này vào**

* Bấm vào tab Task/Order/Ticket ngay trên call popup mà cuộc gọi này đang đề cập.\ <br>

**Bước 3: Tick chọn Task/Order/Ticket để lưu thông tin cuộc gọi**

✅ Tick chọn ô này để liên kết cuộc gọi hiện tại với Task/Order/Ticket đang mở.

<br>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfSQHtOnsExAanb1UKg-jSxXcQifiztkmfE8mOpIwLIaTXS4EIHCLs08TyJplCmvPciGO4wWdO61lbBcj7ByluzbMaXD2qadEEoJ9Ognd5KncT7fM4BUtPfDvjYhZQUvuT0S0uE7w?key=PoOIZ-tIRruarxcq0DcQTQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdqu67Bf6wxZ7Eci2KT5fzhQp-6o3OcBglDEfOukK_IAq3vFhtV9BmZjmQfG-CH9Mz7OUMaDafugxrA6kA1Y8bTlc78_onOCrrLBro7iG0T7migbg0D3ngZZFBX32QMvpsx5xvK?key=PoOIZ-tIRruarxcq0DcQTQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdiiAR7ugAycMWYdzXy0Xt6No-4uoXCYEFcTHJYKYcoHyc7p75QHdTP1INE70X0w0_hiqeUTkAoMz81EWdpTOnxFIF_fFc5o9rGzPtt_EuXGor6b5xprK46JCHB6F8HRuBQ5bENkA?key=PoOIZ-tIRruarxcq0DcQTQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 4: Bấm “Lưu và Đóng” trên popup**

* Sau khi cuộc gọi kết thúc, thông tin cuộc gọi (thời gian, số điện thoại, người gọi, ghi chú…) sẽ được ghi nhận vào timeline và tab **Cuộc gọi** của Task/Order/Ticket tương ứng.\ <br>

  <figure><img src="/files/rqrH4U0Hv47TCpjkUWNk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

  <figure><img src="/files/vQmXtcO8Xt4aZof1P4hv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

  <figure><img src="/files/J4hKEDeaY5Rpp4p7bNx6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 3. Lưu ý

* TVV cần đảm bảo đang mở đúng Task/Order/Ticket trước khi tick chọn.
* Nếu không tick, cuộc gọi vẫn được ghi log chung nhưng không gắn vào mục cụ thể.
* Sau khi lưu, thông tin có thể được tra cứu trong phần chi tiết lịch sử của mục được liên kết.\ <br>

<br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.antbuddy.com/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/popup-cuoc-goi-call-popup/luu-thong-tin-cuoc-goi-vao-task-order-ticket-cu-the.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.