Quyền hoạt động (Activity permissions)

Cấu hình quyền hoạt động

(Configure activity permissions)

Bước 1. Đăng nhập vào CRM bằng tài khoản Owner→ Mở trang Thiết lập → Mục Quản lí người dùng → Chọn Nhân viên

(Step 1. Login CRM by Owner account → Open Settings page → User management section → Choose Users)

Bước 2: Click vào tên nhân viên cần cấu hình

(Step 2: Click on user that needs to configure)

Trang sẽ chuyển đến trang xem Thông tin cá nhân và thiết lập các quyền cho user đó: Quyền hiển thị và Quyền hoạt động

(The page will move to the personal information view page and set up the permissions for that user: Display permissions and Activity permissions.)

Bước 3. Mở qua tab Quyền hoạt động

(Step 3. Open Activity permissions tab)

Tab này sẽ hiển thị toàn bộ các tính năng và modules trong phần mềm CRM để owner vào thiết lập quyền hoạt động cho nhân viên

(This tab will display all features and modules in CRM software so the owner can set up the activity permission for employees.)

Cấp quyền hoạt động cho user bằng cách tick vào checkbox, và hủy quyền bằng cách bỏ tick.(Grant activity permissions for users by ticking into the checkbox, and cancel permission by removing tick.)
Sau khi cập nhật, nhấn Lưu để lưu các thay đổi
(After updating, press Save to save the changes)

Ví dụ: Để cho phép nhân viên gửi tin nhắn SMS và Email, bạn tick vào các ô sau và nhấn Lưu:

(For example: Allow employees to send message and email, you tick the following boxes and press Save)

Send SMS - Send with the template, Send with custom content
(Send SMS - Send with the template, Send with custom content)
Send Email - Send with the template, Send with custom content
(Send Email - Send with the template, Send with custom content)

LƯU Ý: Cần cấu hình quyền thêm, sửa, xóa Ticket theo Agent tại đây

(NOTE: Need to configure Setting more permission, editing, deleting Ticket by Agent here.)

Tại trang Thiết lập quyền hoạt động - mục Ticket, click Cấu hình thêm

(At Setting activity permission page - Ticket section, click on setting more)

Trang sẽ chuyển đến trang thiết lập quyền thao tác ticket theo agent, thực hiện cấu hình và nhấn Lưu.

(The page will move to setting ticket operation permission by agent, configure and click on Save button.)

Bước 1. Đăng nhập vào AntCRM bằng tài khoản Owner→ Mở trang Thiết lập → Mục Quản lí người dùng → Chọn Nhóm

(Step 1. Login AntCRM by Owner account→ Open Setting page → User management section → Choose Group)

Bước 2: Click Sửa đổi tại nhóm cần cấu hình

(Step 2: Click on Edit button at group that need to configure)

Trang sẽ chuyển đến trang Cập nhật nhóm và thiết lập các quyền cho nhóm đó: Quyền hiển thị và Quyền hoạt động

(The page will move to Update group and set the permissions for that group: Display permissions and Activity permissions)

Bước 3. Mở qua tab Quyền hoạt động

(Step 3. Open Activity permissions tab)

Việc thiết lập quyền hoạt động cho nhóm cũng giống như thiết lập quyền hoạt động của User ở phần 5.1. Cấu hình quyền hoạt động cho user.

(Setting up activity permissions for a group is the same as setting up activity permissions for users in section 5.1. Configure activity permission for user.)

Bước 4. Sau khi tick xong các ô tương ứng với quyền hoạt động, click Lưu

(Step 4. After ticking the boxes correspond to the activity permissions, click on Save button)

Bước 5. Click Áp dụng

(Step 5. Click on Apply button)

Bước này để tùy chọn các đối tượng trong nhóm sẽ được áp dụng thiết lập. Có 2 tùy chọn là:

(This step is to customize the objects in the group to which the settings will be applied. There are 2 options:)

Tất cả: Áp dụng thiết lập này cho tất cả các thành viên của nhóm

(All: Apply this setting to all members of the group)