> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.antbuddy.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.antbuddy.com/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/huong-dan-su-dung-quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/chat-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/11.-them-mau-tin-nhan-adding-message-template.md).

# 11. Thêm mẫu tin nhắn (Adding message template)

**Bước** 1: Trên thanh menu trái, click **Thiết lập**\
*(**Step 1**: On the left menu bar, click on **Settings**.)*

**Bước 2**: Click **Thiết lập hội thoại đa kênh**\
*(**Step 2**: Click on Omnichannel **Conversation Settings**.)*

**Bước 3**: Mở phần **Mẫu tin nhắn Omni** \
*(**Step 3**:Open the Omni Message Templates section.)*

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2FuKoJSAgbO8WHfxCj5Gc9%2F1.jpg?alt=media&amp;token=c10b7a83-fbf9-4e14-a7c1-6c39f0ae7319" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2FWcDgSWDRjflqP4jOP12m%2Fe1.jpg?alt=media&amp;token=1759526a-bee7-4bce-883f-1b8554cd38f0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tại trang Mẫu tin nhắn Hội thoại, bạn có thể thêm, sửa hoặc xóa tin nhắn. Dưới đây là hướng dẫn cụ thể\
*(On the Conversation Message Templates page, you can add, edit, or delete messages. Below is a detailed guide.)*

## 11.1.1. Hướng dẫn thêm mẫu tin nhắn

*(Guide to Adding a Message Template)*

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2F84A4kMyjPtJxTntnCkKN%2F2.jpg?alt=media&amp;token=cab9ec21-c310-4a45-b10e-dd39377fd8f0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2FPL1HaMcbXgTODD0YD3qz%2Fe2.jpg?alt=media&amp;token=98134ec9-ff6b-42d0-a66c-982042f74ca3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 1**: Nhập thông tin mẫu tin nhắn mới\
*(**Step 1**: Enter information for the new message template.)*

* **Tiêu đề**: Bắt buộc\
  *(**Title**: Require.)*
* **Nội dung**: phần tin nhắn sẽ hiển thị khi gửi cho khách hàng\
  *(**Content**: The message that will be displayed when sent to the customer.)*
* **Nhãn**: chọn hoặc tìm kiếm nhãn để thêm vào mẫu tin nhắn (không bắt buộc)\
  *(**Label**: Select or search for a label to add to the message template (optional).)*
* **Trang**: Chọn trang áp dụng mẫu tin nhắn: Mặc định sẽ áp dụng Tất cả trang\
  *(**Page**: Select the page to apply the message template to: By default, it will apply to All Pages.)*
* Chọn file đính kèm (không bắt buộc)\
  *(Select an attachment (optional).)*

**Bước 2**: Nhấn **Lưu**\
*(**Step 2**: Click **Save**.)*&#x20;

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2F2oxuoQCGuxolUiK4p9m6%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c26e6d6a-ca36-43a8-a1d1-d0fd2560d0b2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2F8BvA588WhkfPudiR38xz%2Fimage.png?alt=media&amp;token=aa6df42d-a0f8-44c4-ba8a-9e4e4ea22ecc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hiển thị thông báo thành công và mẫu tin nhắn đã được tạo\
(A success message is displayed, and the message template has been created.)

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2FTxPs0JoWTNC1H8kVLqz0%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4063497a-2078-457b-b015-f8c6058c15ad" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2FTZSJINK7Dp7iLa4bDsiO%2Fimage.png?alt=media&amp;token=056d4a49-4c39-4f9a-bb2e-819a6d4c1e7f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>