17. Đánh dấu chưa đọc (Marking unread)
Bước 1: Tại hộp thư thoại, di chuyển chuột vào đoạn chat, icon 
sẽ hiển thị
(Step 1: In the voicemail box, hover over the chat, and the icon 
will appear.)
Bước 2: Click chuột vào icon 
để đánh dấu chưa đọc đoạn chat
(Click the icon 
to mark the chat as unread.)
Previous16. Các thao tác với khách hàng (Customer operations)Next18. Thiết lập Danh mục Chat (Setting up Omnichannel chat Categories)
Last updated