> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.antbuddy.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.antbuddy.com/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/chat-da-kenh-conversation/thiet-lap-khac/them-ly-do-tam-dung.md).

# Thêm lý do tạm dừng

## I. Thiết lập danh sách lí do tạm dừng

**Bước 1:** Vào Thiết lập -> Thiết lập chat đa kênh -> Thiết lập khác

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2FtOmkYiuQYX2wVumHorWh%2F1.jpg?alt=media&amp;token=e7c70d16-b03a-4e7e-a8ae-c3cd272f856d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Tại Cấu hình lý do tạm dừng: Nhập nội dung mong muốn và nhấn Enter trên bàn phím

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2F9xVY6PpSHkRkF4wDufWN%2Fimage.png?alt=media&amp;token=eb65f612-5585-4cce-bc91-3e73a142f11c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3**: Kéo xuống dưới cùng và nhấn **Lưu**

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2F5o7UbdLCLatghSbP3nbU%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a6aa1dcc-9f3f-4a57-a887-081fa451a382" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Thông báo hiển thị thành công

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2F9X2f3hKDIQJt6AtxpnlC%2Fimage.png?alt=media&amp;token=dc3c9271-4294-48ba-bed7-6690b880e442" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### I. Cách sử dụng:&#x20;

Tại giao diện sử dụng, người dùng bấm ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXch1uFZWEFlyDPjGPAZy6VtVXhLcLvYvWi_u7kr5FrdseLT2yYbl7geQfLZ_5zkcohVkHNB3zzW6IN27eKM0zuOSa0T11Uils86i1dz0HTPVLV3lfX2ndQbZf1u2H7TXfjXBmyWbQ?key=OjYWuhT51Tyh4WOf7ojm8wtE)

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2FfFnlRqoEYahSDtXegk4q%2Fimage.png?alt=media&amp;token=bbf58d8e-0bc2-4382-be5a-86a8d0b187c6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Lúc này sẽ xuất hiện popup danh sách lí do đã thiết lập, người dùng chọn 1 lí do rồi bấm Xong

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2FAJzcBHozY1fIWFN5cB4S%2Fimage.png?alt=media&amp;token=53208153-c06c-4437-8386-43d5b2de1317" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### III. Xem trên báo cáo chat đa kênh

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2FEyt6TaHzRdroA0YVmwVq%2F2.jpg?alt=media&amp;token=2e367446-4e7a-455e-839e-ff2debe7d522" alt=""><figcaption></figcaption></figure>