> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.antbuddy.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.antbuddy.com/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/chat-da-kenh-conversation/whatsapp/11.-cai-dat-thoi-gian-phan-hoi-va-canh-bao-setting-response-time-and-pre-expiration-alerts.md).
# 11. Cài đặt thời gian phản hồi và cảnh báo (Setting response Time and Pre-expiration Alerts)
Tính năng này cho phép:
*(This feature allows you to:)*
* **Cài đặt thời hạn phản hồi:** Ví dụ, nếu đặt là 30 phút, và nhân viên không phản hồi trong 30 phút, phiên sẽ được coi là quá hạn.
*(Set a response deadline for Omni sessions: For example, if set to 30 minutes, and the agent does not respond within 30 minutes, the session is considered overdue.)*
* **Cài đặt cảnh báo trước khi hết hạn:** Ví dụ, nếu đặt là 5 phút, nhân viên phụ trách sẽ nhận được thông báo cảnh báo trước 5 phút khi hết thời hạn phản hồi.
*(Set a warning before the response deadline expires: For example, if set to 5 minutes, the responsible agent will receive a warning notification 5 minutes before the response deadline expires.)*
Để cài đặt, thực hiện những bước sau:
*(To set this up, follow these steps:)*
Bước 1: vào cài đặt -> Chat đa kênh -> Cài đặt khác
*(Step 1: Go to Settings -> Omni Chat -> Other Settings)*
Bước 2: Vào cấu hình phiên làm việc -> Chọn cấu hình thời gian phản hồi
*(Step 2: Go to Session Configuration -> Config time reply session)*
Bước 3: Nhập thời gian phản hồi và thời gian trả lời cảnh báo
*(Step 3: Input the Time reply session and Warning time reply session)*
Bước 4: Chọn kích hoạt
*(Step 4: Select Enable)*
Bước 5: Kéo xuống dưới của trang cài đặt và click nút lưu
*(Step 5: Scroll to the bottom of the settings page and click “Save” button)*