> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.antbuddy.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.antbuddy.com/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/chat-da-kenh-conversation/whatsapp/3.-quan-ly-chat-voi-khach-hang-whatsapp-managing-chats-with-whatsapp-customers/3.3-thay-doi-nhan-vien-phu-trach-phien-chat-changing-the-sessions-assigned-agent.md).

# 3.3 Thay đổi nhân viên phụ trách phiên Chat (Changing the Session's Assigned Agent)

Bước 1: Xem tin nhắn bất kì

*(Step 1: View any message)*

Bước 2: Dưới tên của khách hàng, có dòng "được phân công Anh Nghĩa 5 1 

*(Step 2: Below the customer's name, there is a line that says "Assigned To Anh Nghia 5 1 ”)*

Bước 3: Nhấn vào nút chỉnh sửa bên cạnh để thay đổi người được phân công

*( Step 3: Click on the edit button next to it to change the assigned person)*

<figure><img src="/files/NVtRbD4XmjfFJdR8tBev" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/U7ZzJDUrBZEDDUa8bLSF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn Nhóm và Người chịu trách nhiệm rồi nhấn Phân công&#x20;

*(Select the Group and the Responsible Person and click Assign)*

&#x20;Bạn có thể thêm ghi chú với các chi tiết bổ sung để giúp nhân viên phụ trách mới hiểu rõ hơn về phiên làm việc được phân công

*(You can add a note with additional details to help the new responsible agent understand the assigned session better)*

<figure><img src="/files/I0Go05GUcVGcdgDArF8d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/QpJy7NrGxRxwG6ZDWYJL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>