Giao diện thao tác (User Interface)

6.1 Danh sách Chat (All conversations)

Vào Quản lý Chat ⇒ Tin nhắn đa kênh ⇒Bộ lọc nâng cao ⇒ Lọc theo kênh Personal Zalo

(Omni Conversations⇒ Conversations ⇒ Advanced Filter ⇒ Channel filter ⇒ Select Personal Zalo)

Hiển thị các cuộc trò chuyện Zalo cá nhân, sắp xếp theo thời gian tin nhắn mới nhất. (Displays Zalo conversations sorted by the most recent message time.)

Bộ lọc: Tất cả đoạn Chat – Chưa đọc– Chưa trả lời – Chưa xong- Quá hạn- Tin nhắn chủ động- Chưa phản hồi 24h- Tin nhắn xong. (Filters: All – Unread– No Reply– Pending- Violation-Broadcast message- No response than 24h -Done)

6.2 Hỗ trợ khách hàng

Bấm vào từng đoạn Chat để phản hồi khách hàng(cả tin nhắn 1-1 và tin nhắn nhóm)

Các thao tác gửi tin /gắn nhãn và xem thông tin khách hàng tương tự các kênh social khác