> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.antbuddy.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.antbuddy.com/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/chat-da-kenh-conversation/zalo-oa/3.-quan-ly-tin-nhan-message-management/3.2.-xem-lich-su-hoi-thoai-viewing-conversation-history.md). # 3.2. Xem lịch sử hội thoại (Viewing Conversation History) Bước 1: Mở một session chat: nhắn tin *(Step 1: Open a chat session: send a message)* Bước 2: Click vào icon ![https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD\_4nXdCAYM0eCKTRYtZd8srH-qi1QrEnHKCzpkOCG2pkoBm8Zcjbrms66C5kP\_lDSJOEkXLXNrJfrZ7oGbNVzJBn83K1cM11IDdbKuP0hYRqys6pzX6PT-8csw6rnO9BCcpZ7ux3ynw?key=6nqg7f0GvCKEOtIQpNWYhqcz](/files/Cs1b4jyfygsfZMeKTSUT)Lịch sử hội thoại *(Step 2: Click on the Conversation History* ![https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD\_4nXdCAYM0eCKTRYtZd8srH-qi1QrEnHKCzpkOCG2pkoBm8Zcjbrms66C5kP\_lDSJOEkXLXNrJfrZ7oGbNVzJBn83K1cM11IDdbKuP0hYRqys6pzX6PT-8csw6rnO9BCcpZ7ux3ynw?key=6nqg7f0GvCKEOtIQpNWYhqcz](/files/piQFZjZArShxX5tRF09z) *icon.)* ![](/files/4Ei0ro1xW54VuohFCsp8) ![](/files/JSthCPk0izb8Zsb97Hr5) Lịch sử phân công: *(Assignment History:)* * Gồm Loại phân công: tự động/thủ công *(Includes Assignment Type: automatic/manual.)* * Nhân viên phân công, Nhân viên được phân công *(Assigned Employee, Employee Assigned.)* * Thời gian phân công *(Assignment Time.)* Lịch sử cập nhật nhãn: Tên nhân viên cập nhật, thời gian cập nhật, Tên Nhãn… *(Label Update History: Employee name who updated, update time, Label name…)* ![](/files/iEAzbBEYwjMmCpgk1geU)