# Giao diện

Cập nhật hiển thị left-top menu

<figure><img src="/files/XCPpy23T1qKyXURfwHVi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. ***Giao diện left menu:***

Sử dụng Mũi tên <> để thu nhỏ/ mở rộng Menu Trái

<figure><img src="/files/6agEfKPIyAdfF4tfPNUR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1.1 Tổng quan**

Tổng quan theo từng giải pháp: bán hàng, cskh ...

<figure><img src="/files/tz27J1XVNjBECU744xT1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1.2 Khách hàng**

Thông tin phân loại khách hàng: KH Tiềm năng/ Kh cá nhân/ Kh doanh nghiệp/ Rổ dữ liệu<br>

<figure><img src="/files/KZHCwMdm3ESpPV7VQKfr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1.3 Quản lý tin nhắn**

Quản lý hội thoại tập trung: Tin nhắn đa kênh - Hộp thư chung

<figure><img src="/files/7t52mHNWjkjYBkiOqo8e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1.4 Chăm sóc khách hàng**\
CSKH: Phiếu yêu cầu( Phiếu sự vụ) và khảo sát đánh giá từ khách hàng

<figure><img src="/files/O8sZUeFOXk8TvK5jDECG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1.5 Bán hàng đa kênh**

Quản lý đơn hàng - Đặt bàn

<figure><img src="/files/4dyLmXsflwJdBkHjvHse" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1.6 Báo cáo**

Tập trung các báo cáo liên quan đến khách hàng, tổng đài, hội thoại

<figure><img src="/files/n4uiiLQl9kE0TIGSK1JC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/s9YxRk5loo0stnyCaCzq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/j16skSe1GT62qi8TEyKA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/WNd5bMu1vLzmt4Rlpcrd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1.7 Truy cập nhanh**

Quản lý truy cập nhanh: ghim các trang thường xuyên tương tác

<figure><img src="/files/5xcpwQIGUfdonVQg4nzB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1.8 Các tính năng mở rộng**

Xem thêm: quản lý chiến dịch, quy trình tự động

<figure><img src="/files/fRv4HCpzE13ILB6V0kpd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\
**2.  Giao diện Top menu**

**2.1 Cập nhật box Tìm kiếm:**&#x20;

Tìm kiếm nhanh: tìm kiếm theo Email/ SDT của khách hàng

Lưu vết tìm kiếm gần nhất

![](/files/Jy6huq2Bo1Agz6B8yI5g)

<figure><img src="/files/l7wQJbUIk3Txb4n8mQ0P" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**2.2 Thông báo và thiết lập:**

&#x20;Đồng nhất ví trí: các thiết lập sẽ nằm trên top menu: thiết lập chung, thiết lập thông báo, thiết lập ngôn ngữ, thiết lập cá nhân.

<figure><img src="/files/4dRpxoBJzWW2KkpPFh1M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**2.3 Gọi điện và profile**

Nút GỌI: Mở/ thu gọn Callbar web

<br>

<figure><img src="/files/Zis1xyWRA0P5WQTnHX8A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/dRUk7mbTgrn5TkxO5slj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\
**3.  Giao diện omni**

**3.1 Bộ lọc tin nhắn**

Giao diện bộ lọc mới: theo trạng thái tin  nhắn và các bộ lọc nâng cao (kênh, sdt, thời gian, nhãn....)

<figure><img src="/files/IsHztLBrFOPlZXaHsB6t" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**3.2. Khung chat và thông tin khách hàng**

<figure><img src="/files/A5eU3FLyf059x8rhA0Em" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

++Thông tin hội thoại: Thông tin khách hàng, ghi chú, lịch sử hội thoại và lịch sử tương tác qua gọi, email, sms, ticket, đơn hàng

<figure><img src="/files/gkT6ysdtypG5NfkKtL6P" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/5uWagGQlDWSnMBKZjLfF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

++ Các tính năng nhắn tin trực tiếp, reply, đính kèm và tin nhắn mẫu

<figure><img src="/files/F4BkyvjYnBCMB5kRt0uG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

++ Phân loại hội thoại theo danh mục 3 cấp

<figure><img src="/files/b6RT0YArNTiN5bUvynsw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

++ Tìm kiếm hội thoại theo Tên/SDT khách hàng và nội dung tin nhắn

<figure><img src="/files/yhpdrY9SackfqMb4os33" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

++ Tương tác với khách hàng: gắn nhãn, thêm người hỗ trợ, tóm tắt phiên hội thoại, chặn khách hàng..

<figure><img src="/files/sdmMM2laVmEeNAhgTQna" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Các cập nhật mới liên quan đến quy cách hiển thị tin nhắn: text, hình ảnh, file, video..

<figure><img src="/files/I71iWSnzJeOSAjfdtT69" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.antbuddy.com/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/giao-dien.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.