> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.antbuddy.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.antbuddy.com/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/giao-dien.md).

# Giao diện

Cập nhật hiển thị left-top menu

<figure><img src="/files/XCPpy23T1qKyXURfwHVi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. ***Giao diện left menu:***

Sử dụng Mũi tên <> để thu nhỏ/ mở rộng Menu Trái

<figure><img src="/files/6agEfKPIyAdfF4tfPNUR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1.1 Tổng quan**

Tổng quan theo từng giải pháp: bán hàng, cskh ...

<figure><img src="/files/tz27J1XVNjBECU744xT1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1.2 Khách hàng**

Thông tin phân loại khách hàng: KH Tiềm năng/ Kh cá nhân/ Kh doanh nghiệp/ Rổ dữ liệu<br>

<figure><img src="/files/KZHCwMdm3ESpPV7VQKfr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1.3 Quản lý tin nhắn**

Quản lý chat tập trung: Chat đa kênh - Hộp thư chung

<figure><img src="/files/7t52mHNWjkjYBkiOqo8e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1.4 Chăm sóc khách hàng**\
CSKH: Phiếu yêu cầu( Phiếu sự vụ) và khảo sát đánh giá từ khách hàng

<figure><img src="/files/O8sZUeFOXk8TvK5jDECG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1.5 Bán hàng đa kênh**

Quản lý đơn hàng - Đặt bàn

<figure><img src="/files/4dyLmXsflwJdBkHjvHse" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1.6 Báo cáo**

Tập trung các báo cáo liên quan đến khách hàng, tổng đài, chat&#x20;

<figure><img src="/files/n4uiiLQl9kE0TIGSK1JC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/s9YxRk5loo0stnyCaCzq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/j16skSe1GT62qi8TEyKA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/WNd5bMu1vLzmt4Rlpcrd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1.7 Truy cập nhanh**

Quản lý truy cập nhanh: ghim các trang thường xuyên tương tác

<figure><img src="/files/5xcpwQIGUfdonVQg4nzB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1.8 Các tính năng mở rộng**

Xem thêm: quản lý chiến dịch, quy trình tự động

<figure><img src="/files/fRv4HCpzE13ILB6V0kpd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\
**2.  Giao diện Top menu**

**2.1 Cập nhật box Tìm kiếm:**&#x20;

Tìm kiếm nhanh: tìm kiếm theo Email/ SDT của khách hàng

Lưu vết tìm kiếm gần nhất

![](/files/Jy6huq2Bo1Agz6B8yI5g)

<figure><img src="/files/l7wQJbUIk3Txb4n8mQ0P" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**2.2 Thông báo và thiết lập:**

&#x20;Đồng nhất ví trí: các thiết lập sẽ nằm trên top menu: thiết lập chung, thiết lập thông báo, thiết lập ngôn ngữ, thiết lập cá nhân.

<figure><img src="/files/4dRpxoBJzWW2KkpPFh1M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**2.3 Gọi điện và profile**

Nút GỌI: Mở/ thu gọn Callbar web

<br>

<figure><img src="/files/Zis1xyWRA0P5WQTnHX8A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/dRUk7mbTgrn5TkxO5slj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\
**3.  Giao diện omni**

**3.1 Bộ lọc tin nhắn**

Giao diện bộ lọc mới: theo trạng thái tin  nhắn và các bộ lọc nâng cao (kênh, sdt, thời gian, nhãn....)

<figure><img src="/files/IsHztLBrFOPlZXaHsB6t" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**3.2. Khung chat và thông tin khách hàng**

<figure><img src="/files/A5eU3FLyf059x8rhA0Em" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

++Thông tin chat: Thông tin khách hàng, ghi chú, lịch sử chat và lịch sử tương tác qua gọi, email, sms, ticket, đơn hàng

<figure><img src="/files/gkT6ysdtypG5NfkKtL6P" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/5uWagGQlDWSnMBKZjLfF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

++ Các tính năng nhắn tin trực tiếp, reply, đính kèm và tin nhắn mẫu

<figure><img src="/files/F4BkyvjYnBCMB5kRt0uG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

++ Phân loại chat theo danh mục 3 cấp

<figure><img src="/files/b6RT0YArNTiN5bUvynsw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

++ Tìm kiếm chat theo Tên/SDT khách hàng và nội dung tin nhắn

<figure><img src="/files/yhpdrY9SackfqMb4os33" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

++ Tương tác với khách hàng: gắn nhãn, thêm người hỗ trợ, tóm tắt phiên chat, chặn khách hàng..

<figure><img src="/files/sdmMM2laVmEeNAhgTQna" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Các cập nhật mới liên quan đến quy cách hiển thị tin nhắn: text, hình ảnh, file, video..

<figure><img src="/files/I71iWSnzJeOSAjfdtT69" alt=""><figcaption></figcaption></figure>