> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.antbuddy.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.antbuddy.com/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/giao-dien.md).

# Giao diện

CẬP NHẬT GIAO DIỆN MỚI 2025  ANTBUDDY OMNICHANNEL

Cập nhật hiển thị left-top menu

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2Fe9q0VQFEdPE5fDagYVZp%2Fimage.png?alt=media&amp;token=50a86892-5b4e-4ab6-b85f-3a5d9e0d92c1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. ***Giao diện left menu:***

Sử dụng Mũi tên <> để thu nhỏ/ mở rộng Menu Trái

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2FaN2Fa3CMmask5hrvFEwt%2Fimage.png?alt=media&amp;token=fbfe7928-bb1f-4b11-91d6-52aa3016cb40" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1.1 Tổng quan**

Tổng quan theo từng giải pháp: bán hàng, cskh ...

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2FqiqXLxYIQ0AReJYneiNg%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ce9f6322-846b-425f-9753-e4870886e922" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1.2 Khách hàng**

Thông tin phân loại khách hàng: KH Tiềm năng/ Kh cá nhân/ Kh doanh nghiệp/ Rổ dữ liệu<br>

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2FLsEVzbk0sYYchBzwsKc0%2Fimage.png?alt=media&amp;token=098631ab-ed93-4026-b715-8159d45cb71e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1.3 Quản lý tin nhắn**

Quản lý chat tập trung: Chat đa kênh - Hộp thư chung

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2FV8nYkuitMUXJm7aCBgT1%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f99f7bfd-189a-406b-b464-7ca055887eae" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1.4 Chăm sóc khách hàng**\
CSKH: Phiếu yêu cầu( Phiếu sự vụ) và khảo sát đánh giá từ khách hàng

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2Fwh3ewk7bQAF23TTiW1Bq%2Fimage.png?alt=media&amp;token=32122e4d-5038-49ab-859f-17bbe8f9b062" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1.5 Bán hàng đa kênh**

Quản lý đơn hàng - Đặt bàn

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2F0HbWnqNT1CTHIY9mBVVc%2Fimage.png?alt=media&amp;token=01875562-8189-4ecb-a4d9-28428f7a2f24" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1.6 Báo cáo**

Tập trung các báo cáo liên quan đến khách hàng, tổng đài, chat&#x20;

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2FasG5RoBNfBSF8cQXNYRJ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3d8ee6f3-a37f-4bc9-937e-4c6d1d92fa59" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2F970SFu7qs49mWo1YuoE3%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e8d2bc6e-a1f6-4351-845a-ee29e67318f3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2FCJp4cIhyfWa6baMBAGUY%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e46f0fa1-e9c2-4dbc-8b5e-40742409111c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2F426nMHgVUGIFwtfY3CE0%2Fimage.png?alt=media&amp;token=74812e89-7b01-405b-a9f0-2de5daf0a53d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1.7 Truy cập nhanh**

Quản lý truy cập nhanh: ghim các trang thường xuyên tương tác

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2FIGFBQHbYcFoDMikWhgSu%2Fimage.png?alt=media&amp;token=18a377f4-e46f-4992-b8c4-716c7296e825" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1.8 Các tính năng mở rộng**

Xem thêm: quản lý chiến dịch, quy trình tự động

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2FIbj4lVgOWD0dHZVEo2Xd%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a82ece1b-b85a-455a-95c6-34626e8da23d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\
**2.  Giao diện Top menu**

**2.1 Cập nhật box Tìm kiếm:**&#x20;

Tìm kiếm nhanh: tìm kiếm theo Email/ SDT của khách hàng

Lưu vết tìm kiếm gần nhất

![](https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2FWGzR41T8z25KFSEA8jbB%2Funknown.png?alt=media\&token=b49813df-44d3-4caa-a4c7-c719e41f1e5a)

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2FhCkZV29ChbhWeXRYD8KF%2Funknown.png?alt=media&amp;token=4c305513-ff5f-4ca1-b6ec-57c36eb1e915" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**2.2 Thông báo và thiết lập:**

&#x20;Đồng nhất ví trí: các thiết lập sẽ nằm trên top menu: thiết lập chung, thiết lập thông báo, thiết lập ngôn ngữ, thiết lập cá nhân.

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2F5hxqXon4ITPSQH7dXqAC%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8b70aaba-6cd8-43e2-a2d8-3626e5069ebd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**2.3 Gọi điện và profile**

Nút GỌI: Mở/ thu gọn Callbar web

<br>

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2Fo6bM3qNBFhkYZZvtHbkQ%2Funknown.png?alt=media&amp;token=58781579-9e04-40f2-b186-fb7e1d7832f6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2FHid0jrdhwVmtjASK41Bt%2Funknown.png?alt=media&amp;token=51b1c115-918f-40ac-a272-0fca821274c8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\
**3.  Giao diện omni**

**3.1 Bộ lọc tin nhắn**

Giao diện bộ lọc mới: theo trạng thái tin  nhắn và các bộ lọc nâng cao (kênh, sdt, thời gian, nhãn....)

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2Fbt2LoyvbFBkpOiI0YLIp%2Fimage.png?alt=media&amp;token=fdf596b3-cca9-44b3-bd8a-6cb11656525f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**3.2. Khung chat và thông tin khách hàng**

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2FZ0xNHFDaNwhqoErutviN%2Funknown.png?alt=media&amp;token=c94472d8-d6b1-4373-ac24-75a839111bcd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

++Thông tin chat: Thông tin khách hàng, ghi chú, lịch sử chat và lịch sử tương tác qua gọi, email, sms, ticket, đơn hàng

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2Fd9NOR7YMXiKhlCx2GCGk%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5b4faec7-5fc9-41e3-8e28-251cf129306c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2Fc5aWYKkT6Lwmln8eveQX%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9adc85f5-f23d-4dc2-ad9a-242fc948bce9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

++ Các tính năng nhắn tin trực tiếp, reply, đính kèm và tin nhắn mẫu

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2FETr7tu67D9NXD1gTc2kF%2Funknown.png?alt=media&amp;token=0637f27c-9e8e-4856-8a19-007eda3a3c94" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

++ Phân loại chat theo danh mục 3 cấp

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2Faur2fzamZgEKiGoV5eop%2Funknown.png?alt=media&amp;token=a401d635-cedc-4668-94b2-23a7bc29f0f1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

++ Tìm kiếm chat theo Tên/SDT khách hàng và nội dung tin nhắn

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2FqkaqpDxoXoQRqoM8hbCq%2Funknown.png?alt=media&amp;token=d12ee4bd-2cda-4eb8-81c1-5c423ae86ca3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

++ Tương tác với khách hàng: gắn nhãn, thêm người hỗ trợ, tóm tắt phiên chat, chặn khách hàng..

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2Fp5lhp5FCaO3nTbpkBwes%2Funknown.png?alt=media&amp;token=055caf10-afc4-418a-97f4-4263f9c1297b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Các cập nhật mới liên quan đến quy cách hiển thị tin nhắn: text, hình ảnh, file, video..

<figure><img src="https://2303854476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeTpJl0u63dzYBMNgXKfR%2Fuploads%2F5qyVJuc34Duw6VemBhug%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6ffb4db3-2963-4eb2-a608-2b4fab477f1c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>