# Phiếu yêu cầu (Ticket)

- [Hướng dẫn cấu hình tạo ticket tự động từ các kênh Email và Omni](/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/phieu-yeu-cau-ticket/huong-dan-cau-hinh-tao-ticket-tu-dong-tu-cac-kenh-email-va-omni.md)
- [Ticket là gì? Cách tạo mới Ticket? (What is Ticket? How to create Ticket?)](/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/phieu-yeu-cau-ticket/ticket-la-gi-cach-tao-moi-ticket-what-is-ticket-how-to-create-ticket.md)
- [Thao tác với Ticket (Operations with Ticket)](/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/phieu-yeu-cau-ticket/ticket-la-gi-cach-tao-moi-ticket-what-is-ticket-how-to-create-ticket/thao-tac-voi-ticket-operations-with-ticket.md)
- [Thiết lập các trường thông tin bắt buộc của Ticket (Add feature to set required information fields)](/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/phieu-yeu-cau-ticket/ticket-la-gi-cach-tao-moi-ticket-what-is-ticket-how-to-create-ticket/thiet-lap-cac-truong-thong-tin-bat-buoc-cua-ticket-add-feature-to-set-required-information-fields.md)
- [Danh mục Ticket là gì? Cách sử dụng?](/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/phieu-yeu-cau-ticket/danh-muc-ticket-la-gi-cach-su-dung.md)
- [SLA là gì? Sử dụng SLA như thế nào?(What is SLA? How to use SLA?)](/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/phieu-yeu-cau-ticket/sla-la-gi-su-dung-sla-nhu-the-nao-what-is-sla-how-to-use-sla.md)
- [Tạo bản mẫu cho Ticket (Create a template for ticket)](/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/phieu-yeu-cau-ticket/tao-ban-mau-cho-ticket-create-a-template-for-ticket.md)
- [Thiết lập giao diện tạo, sửa và hiển thị Ticket (Set up ticket configuration, editing and display)](/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/phieu-yeu-cau-ticket/thiet-lap-giao-dien-tao-sua-va-hien-thi-ticket-set-up-ticket-configuration-editing-and-display.md)
- [Làm thế nào để lọc và tải về danh sách Ticket](/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/phieu-yeu-cau-ticket/lam-the-nao-de-loc-va-tai-ve-danh-sach-ticket.md)
- [Hướng dẫn thiết lập ticket từ email (Instructions to set up tickets from email)](/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/phieu-yeu-cau-ticket/huong-dan-thiet-lap-ticket-tu-email-instructions-to-set-up-tickets-from-email.md)
- [Thiết lập Bắt buộc khi chuyển trạng thái Ticket](/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/phieu-yeu-cau-ticket/thiet-lap-bat-buoc-khi-chuyen-trang-thai-ticket.md)
- [Thiết lập hành động tính Thời gian phản hồi trong Ticket](/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/phieu-yeu-cau-ticket/thiet-lap-hanh-dong-tinh-thoi-gian-phan-hoi-trong-ticket.md)