1. Thiết lập khảo sát khách hàng (Customer survey setting)

Vào Menu CSKH ==> Khảo sát ( Customer Services ==>Survey )

Vào Mẫu khảo sát để lựa chọn loại khảo sát mong muốn để khởi tạo

(Go to the Survey Template to select the desired survey type to initiate.)

1. Tin nhắn đa kênh: Sử dụng để gửi survey cho khách hàng qua các kênh tin nhắn Facebook, Instagram, Zalo

(1. Conversations: Used to send surveys to customers via messaging channels such as Facebook, Instagram, Zalo.)

1. Tổng đài cuộc gọi: Sử dụng để gửi khảo sát cho khách hàng

(2. Call Center: Used to send surveys to customers)