# 11. Thêm mẫu tin nhắn (Adding message template)

**Bước** 1: Trên thanh menu trái, click **Thiết lập**\
\&#xNAN;*(**Step 1**: On the left menu bar, click on **Settings**.)*

**Bước 2**: Click **Thiết lập hội thoại đa kênh**\
\&#xNAN;*(**Step 2**: Click on Omnichannel **Conversation Settings**.)*

**Bước 3**: Mở phần **Mẫu tin nhắn Omni** \
\&#xNAN;*(**Step 3**:Open the Omni Message Templates section.)*

<figure><img src="/files/8JNfTBvwMUYKIHAgXYQP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/2qFdeNFtOS5sH4eytBTj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tại trang Mẫu tin nhắn Hội thoại, bạn có thể thêm, sửa hoặc xóa tin nhắn. Dưới đây là hướng dẫn cụ thể\
\&#xNAN;*(On the Conversation Message Templates page, you can add, edit, or delete messages. Below is a detailed guide.)*

## 11.1.1. Hướng dẫn thêm mẫu tin nhắn

*(Guide to Adding a Message Template)*

<figure><img src="/files/W7q6i9cODGnEX8hg50Se" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/r8WrfwaHxLi39U1ll2Td" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 1**: Nhập thông tin mẫu tin nhắn mới\
\&#xNAN;*(**Step 1**: Enter information for the new message template.)*

* **Tiêu đề**: Bắt buộc\
  \&#xNAN;*(**Title**: Require.)*
* **Nội dung**: phần tin nhắn sẽ hiển thị khi gửi cho khách hàng\
  \&#xNAN;*(**Content**: The message that will be displayed when sent to the customer.)*
* **Nhãn**: chọn hoặc tìm kiếm nhãn để thêm vào mẫu tin nhắn (không bắt buộc)\
  \&#xNAN;*(**Label**: Select or search for a label to add to the message template (optional).)*
* **Trang**: Chọn trang áp dụng mẫu tin nhắn: Mặc định sẽ áp dụng Tất cả trang\
  \&#xNAN;*(**Page**: Select the page to apply the message template to: By default, it will apply to All Pages.)*
* Chọn file đính kèm (không bắt buộc)\
  \&#xNAN;*(Select an attachment (optional).)*

**Bước 2**: Nhấn **Lưu**\
\&#xNAN;*(**Step 2**: Click **Save**.)*&#x20;

<figure><img src="/files/CL3Qm7XGX93jl8sM7u22" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/EYdZW7ioeV8WjJ8y3Ezc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hiển thị thông báo thành công và mẫu tin nhắn đã được tạo\
(A success message is displayed, and the message template has been created.)

<figure><img src="/files/GdHAT2eO8kBYwCuUFUmc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/StBRuWc8qtcn74zC0ZV6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.antbuddy.com/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/11.-them-mau-tin-nhan-adding-message-template.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.