3.3 Xem lịch sử hội thoại (Viewing Conversation History)

Bước 1: Mở một session chat: nhắn tin/ bình luận (Step 1: Open a chat session: send a message/comment.)

Bước 2: Click vào icon Lịch sử hội thoại (Step 2: Click on the Conversation History icon.)

Lịch sử phân công: (Assignment History:)

• Gồm Loại phân công: tự động/thủ công (Includes Assignment Type: automatic/manual.)

• Nhân viên phân công, Nhân viên được phân công (Assigned Employee, Employee Assigned.)

• Thời gian phân công (Assignment Time.)

Lịch sử cập nhật nhãn: Tên nhân viên cập nhật, thời gian cập nhật, Tên Nhãn… (Label Update History: Employee name who updated, update time, Label name…)