6. Thêm user hỗ trợ (Adding user support)

Tính năng này được dùng khi user hiện tại cần sự giúp đỡ từ một nhân viên khác để hỗ trợ khách hàng, chỉ cần mời nhân viên vào session, nhân viên đó sẽ có thể phụ giúp cho nhân viên phụ trách chính của session.

(This feature is used when the current user needs assistance from another staff member to support a customer. Simply invite the staff member into the session, and they can assist the primary staff member responsible for the session)

Bước 1. Vào xem 1 tin nhắn/bình luận bất kỳ

(Step 1: Open any message/comment)

Bước 2: Click vào icon thêm Hỗ trợ

(Step 2: Click on the 'Add Support' icon)

Bước 3: Chọn hoặc tìm kiếm tên để thêm vào hỗ trợ

(Step 3: Select or search name to add support)

Có thể thêm 1 hoặc nhiều nhân viên hỗ trợ. Click X để xóa nhân viên hỗ trợ ra khỏi danh sách

(You can add one or multiple support staff. Click X to remove a support staff member from the list)

Bước 4: Click lưu

(Step 4: Click save)