6. Thay đổi người phụ trách session (Changing the Session Owner)

Bước 1. Vào xem 1 tin nhắn/comment bất kỳ

(Step 1. View any message/comment.)

Bước 2: Phía dưới tên của khách hàng có dòng “Phụ trách Thuận Trần Thị Thu”

(Step 2: Below the customer's name, there is a line that says 'In charge: Thuan Tran Thi Thu.)

Bước 3: click vào nút chỉnh sửa bên cạnh để đổi người phân công

(Step 3: Click the edit button next to it to change the assigned person.)

Chọn Nhóm và Người chịu trách nhiệm và click Phụ trách

(Select the Group and Responsible Person, then click Assign.)

Có thể Ghi chú thêm nội dung để NV phụ trách mới có thể nắm thêm thông tin của session được phân công

(You can add a note with additional information to help the new responsible person understand the details of the assigned session.)

Phía người được phân công phụ trách sẽ nhận được popup thông báo phân công

(The person assigned to the session will receive a popup notification of the assignment)

Click Xem hội thoại ngay để mở session được phân công, click Để sau để ở lại phiên làm việc hiện tại

(Click 'View Conversation Now' to open the assigned session, or click 'Later' to stay in the current session.)