3.3 Thay đổi nhân viên phụ trách phiên hội thoại (Changing the Session's Assigned Agent)

Bước 1: Xem tin nhắn bất kì

(Step 1: View any message)

Bước 2: Dưới tên của khách hàng, có dòng "được phân công Anh Nghĩa 5 1

(Step 2: Below the customer's name, there is a line that says "Assigned To Anh Nghia 5 1 ”)

Bước 3: Nhấn vào nút chỉnh sửa bên cạnh để thay đổi người được phân công

( Step 3: Click on the edit button next to it to change the assigned person)

Chọn Nhóm và Người chịu trách nhiệm rồi nhấn Phân công

(Select the Group and the Responsible Person and click Assign)

Bạn có thể thêm ghi chú với các chi tiết bổ sung để giúp nhân viên phụ trách mới hiểu rõ hơn về phiên làm việc được phân công

(You can add a note with additional details to help the new responsible agent understand the assigned session better)