1. Tích hợp Zalo OA (Zalo OA integration)

Bước 1: Chọn Thiết lập -> Thiết lập hội thoại đa kênh -> Tích hợp Zalo OA

(Step 1: Select settings -> Set Omnichannel chat -> Zalo OA Integrations)

Có 2 cách để lựa chọn bot zalo để tích hợp:

(There are two ways to select a Zalo bot for integration:)

Cách 1: Sử dụng bot Zalo của chính người dùng. Xem hướng dẫn tạo Bot Zalo tại đây

(Method 1: Use the user's own Zalo bot. See the guide to creating a Zalo bot here.)

Nhập ID ứng dụng và Khóa bí mật của ứng dụng sau đó chọn Cập nhật ứng dụng Zalo

(Enter the Application ID and Secret Key of the app, then select Update Zalo Application.)

Tiếp theo người dùng chọn nút tích hợp

(Next, the user selects the integration button )

Sau khi đăng nhập zalo thành công, người dùng sẽ được chuyển đến Popup chọn OA và cấp quyền quản lý OA, chọn cho phép.

(After successfully logging into Zalo, the user will be redirected to a popup to select the OA and grant management permissions for the OA, then choose Allow.)

Cách 2: Người dùng sử dụng Bot Zalo của Antbuddy.

(Method 2: The user uses Antbuddy's Zalo Bot)

Người dùng chọn nút tích hợp và thao tác chọn OA, cấp quyền quản lí như cách 1

(The user selects the integration button and proceeds to select the OA and grant management permissions as in Method 1.)