1. Tích hợp Instagram (Instagram integration)1. Làm thế nào để tích hợp Instagram vào Tin nhắn đa kênh (Instagram integration)2. Sử dụng hội thoại đa kênh Instagram (Using Instagram Omni conversations)3. Quản lý chat với khách hàng (Manage chat with customers)4. Quản lý comment (Comment Manager)5. Thay đổi người phụ trách session (Change the person assign to session)6. Thêm user hỗ trợ (Adding user support)7. Gắn nhãn session (Tags for session)8. Gửi hình ảnh (Send image)9. Đánh dấu xong (Mark as done)10. Thêm mẫu tin nhắn (Adding message template)11. Thiết lập thời gian đóng session (Setting up session timeout)12. Thiết lập thời hạn phản hồi và cảnh báo (Setting Up Response Time and Pre-Expiration Warnings)