3.2. Xem lịch sử hội thoại (View session history)

Bước 1: Mở một session chat: nhắn tin/ bình luận

(Step 1: Open a session chat: Message/comment)

Bước 2: Click vào icon Lịch sử hội thoại

(Step 2: Click on icon session history)

Lịch sử phân công:

(Session history:)

• Gồm Loại phân công: tự động/thủ công

(Includes Assignment Type: automatic/manual)

• Nhân viên phân công, Nhân viên được phân công

(Assigning staff, Assigned staff)

• Thời gian phân công

(Assignment time)

Lịch sử cập nhật nhãn: Tên nhân viên cập nhật, thời gian cập nhật, Tên Nhãn…

(Label update history: Name of staff updating, update time, Label name...)