Lọc tin nhắn
Lọc trên thanh công cụ
Lọc theo loại tin nhắn
Bước 1: Tại thanh menu chính, chọn Quản lý hội thoại ⇒ tin nhắn đa kênh
Tại thanh công cụ, chọn biểu tượng hộp thư Chính
Khi bấm vào biểu tượng, sẽ có các loại tin nhắn bạn muốn lọc:
Chính: là những tin nhắn mới khi khách hàng nhắn tin vào kênh
Chưa đọc: là những tin nhắn mới chưa đọc
Chưa trả lời: là những tin nhắn chưa trả lời khách hàng
Chưa xong: là những tin nhắn chưa hỗ trợ xong
Quá hạn: là những tin nhắn đã quá hạn hỗ trợ
Chưa phản hồi 24h: là những tin nhắn chưa phản hồi trong 24h
Tin nhắn chủ động
Xong: là những tin nhắn đã hỗ trợ xong
Lọc theo kênh
Bước 1: Bấm vào biểu tượng Chọn trang
Bạn có thể chọn tất cả các trang, 1 hay 1 số trang mà bạn muốn xem
Lọc theo nhãn
Bước 1: Tại thanh công cụ, chọn biểu tượng Bộ lọc nâng cao
Bước 2: Bấm chọn các nhãn mà bạn muốn tìm kiếm
II. Lọc theo bộ lọc nâng cao
Lọc theo loại hỗ trợ
Bước 1: Tại thanh công cụ, chọn biểu tượng Bộ lọc nâng cao
Tại mục loại hỗ trợ, chọn loại hỗ trợ mà bạn muốn lọc
Tất cả
Tin nhắn
Bình luận
Bài viết
ID quảng cáo
...
Sau đó, bấm nút 
Tại bộ lọc nâng cao, bạn chọn 1 kênh hoặc tất cả các kênh mà bạn muốn lọc, sau đó, bấm nút
Tại bộ lọc nâng cao, bạn chọn lọc tin có số điện thoại hay không có số điện thoại, sau đó, bấm nút
Tại bộ lọc nâng cao, bạn chọn khoảng thời gian, sau đó, bấm nút
Last updated