# 1. Tích hợp Shopee vào CRM (Integrate Shopee on CRM)

Có 2 cách để tích hợp Shopee vào CRM

*(There are 2 ways to integrate shopee on CRM)*

Bước 1 *(Step 1)*

\+ Cách 1: Vào Thiết lập -> Thiết lập hội thoại đa kênh -> Tích hợp kênh tin nhắn -> Bấm nút "Tích hợp"

*(Method 1: Click on settings -> Omni conversations -> Messaging channel integrate -> Click "Tích hợp" button)*

<figure><img src="/files/kaeloUgPAD5vJiMMh0lf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/SThXTztsiZga5wajNmXE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\+ Cách 2: Click vào icon ![](/files/oiW6Z8ZfnfOvisFHfY2r)bên phải màn hình, các kênh tin nhắn hỗ trợ sẽ được hiển thị, sau đó bấm icon ![](/files/VYMK2GF5yGfghLoIXSJd) -> thêm trang

*(Method 2: Click on icon* ![](/files/eY40exYKukp5TlRe3mYo) *on the right side of the screen to display the supported messaging channels, then click on icon* ![](/files/EuqrJBTrZnkx2DvZYIpA) -> *add page)*

<figure><img src="/files/CtyKxnbloebTWzNNen0n" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/eRFMAOnFRgVdCw2fpl5p" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 2: Tại popup hiện ra nhập các thông tin của tài khoản cần tích hợp

(Step 2: In the popup that appears, enter the account information to be integrated)

<figure><img src="/files/Gefn40fclzVR4dBREAxD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 3: Nhập thông tin, bấm log in

*(Step 3: Enter the information, click log in)*

Bước 4: Chọn confirm authorization

*(Step 4: Select confirm authorization)*

<figure><img src="/files/STrvBdRSR2ClvtLh412J" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 5: Đây là giao diện sau khi được tích hơp thành công

*(Step 5: Here is the interface after successful integration)*

<figure><img src="/files/StQJMYBWO7M6f56FbxDW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/96Qed9NJzlQ6uQlP1mnt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi tích hợp shopee và Kích hoạt page, tin nhắn sẽ được đồng bộ về AntCRM, Khách hàng có phát sinh đơn hàng sẽ được đồng bộ lịch sử đơn gồm các thông tin đơn hàng, sản phẩm, mã giảm giá. Tuy nhiên vì chính sách của Shoppe nên không được phép lấy thông tin Khách hàng gồm: tên, số điện thoại,...

After integrating Shopee and activating the page, messages will be synchronized to AntCRM. Customers who generate orders will have their order history synced, including order details, products, and discount codes. However, due to Shopee's policy, customer information such as name and phone number is not allowed to be retrieved.

Giao diện đơn hàng ở omni chat

Order interface in Omni Chat

<figure><img src="/files/vqI3dEmf0yoqZHDhEEGa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.antbuddy.com/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/shopee/1.-tich-hop-shopee-vao-crm-integrate-shopee-on-crm.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.