1. Tích hợp Shopee vào CRM (Integrate Shopee on CRM)

Có 2 cách để tích hợp Shopee vào CRM

(There are 2 ways to integrate shopee on CRM)

Bước 1 (Step 1)

+ Cách 1: Vào Thiết lập -> Thiết lập hội thoại đa kênh -> Tích hợp kênh tin nhắn -> Bấm nút "Tích hợp"

(Method 1: Click on settings -> Omni conversations -> Messaging channel integrate -> Click "Tích hợp" button)

+ Cách 2: Click vào icon bên phải màn hình, các kênh tin nhắn hỗ trợ sẽ được hiển thị, sau đó bấm icon -> thêm trang

(Method 2: Click on icon on the right side of the screen to display the supported messaging channels, then click on icon -> add page)

Bước 2: Tại popup hiện ra nhập các thông tin của tài khoản cần tích hợp

(Step 2: In the popup that appears, enter the account information to be integrated)

Bước 3: Nhập thông tin, bấm log in

(Step 3: Enter the information, click log in)

Bước 4: Chọn confirm authorization

(Step 4: Select confirm authorization)

Bước 5: Đây là giao diện sau khi được tích hơp thành công

(Step 5: Here is the interface after successful integration)

Sau khi tích hợp shopee và Kích hoạt page, tin nhắn sẽ được đồng bộ về AntCRM, Khách hàng có phát sinh đơn hàng sẽ được đồng bộ lịch sử đơn gồm các thông tin đơn hàng, sản phẩm, mã giảm giá. Tuy nhiên vì chính sách của Shoppe nên không được phép lấy thông tin Khách hàng gồm: tên, số điện thoại,...

After integrating Shopee and activating the page, messages will be synchronized to AntCRM. Customers who generate orders will have their order history synced, including order details, products, and discount codes. However, due to Shopee's policy, customer information such as name and phone number is not allowed to be retrieved.

Giao diện đơn hàng ở omni chat

Order interface in Omni Chat