Telegram
Để tích hợp được Telegram, chúng ta cần khởi tạo bot Telegram. Cách tạo bot Telegram xem ở đây
Bước 1: Lấy token của bot.
Sau khi đặt tên cho bot:
Telegram sẽ cung cấp 1 token API dùng để tích hợp vào CRM
Đường tới link chat của bot sẽ có cấu trúc: https://t.me/tên_bot_đã_tạo

Bước 2: Vào Setting -> Omni -> Telegram
Bước 3: Chọn
Bước 4: Nhập token bot Telegram

Bước 5: Lưu
Bước 6: Chọn Đăng kí

Bước 7: Chọn thiết lập phân quyền cho nhóm user/user và các thiết lập tương tác liên quan
Sau bước 7, chúng ta đã có thể sử dụng kênh Telegram trên CRM
Một số lưu ý khi sử dụng:
Trên CRM chỉ cho phép gửi ra tin nhắn, icon, hình ảnh và file pdf
Trên CRM cho phép nhận vào: tin nhắn, icon, hình ảnh, file (pdf, excel, word ...)
Last updated