Hướng dẫn gắn/xóa thẻ cho khách hàng (Instructions to tag/remove tags for customers)

Bước 1. Vào quản lý hội thoại ⇒ Tin nhắn đa kênh ⇒ Vào xem 1 tin nhắn/comment bất kỳ (Step 1. Go to Omnichannel Conversation ⇒Conversation ⇒ Open any message/comment to view.)

Tại thông tin khách hàng ở bên phải trang, kéo xuống dưới cùng và chọn Thêm nhãn (In the customer information section on the right side of the page, scroll to the bottom and select Add tag.)

Bước 2: Tại dropdown list vừa xuất hiện, chọn tag muốn gắn cho khách hàng (Step 2: In the dropdown list that appears, select the tag you want to add to the customer.)

Note: Có thể tìm kiếm thẻ bằng cách nhập tên thẻ (Note: You can search for the tag by entering its name.)

Thẻ sau khi đã thêm thành công:

Để xóa thẻ, click vào dấu X ở thẻ