2.2. Thiết lập đóng hội thoại (Setting close session)

Bước 1: Vào cài đặt -> Tích hợp WA -> Hành động đóng phiên hội thoại (Step 1: Go to Settings → WA integrations → After close session by agent)

Bước 2: Chọn Kích hoạt Luồng hoặc Hiển thị Tin nhắn Cụ thể (Step 2: Choose Trigger Flow or Display Specific Message)

Kích hoạt Luồng: Chọn luồng đánh giá được xây dựng sẵn (Trigger Flow: Select the pre-built rating flow)

Hiển thị Tin nhắn Cụ thể: Sau khi kết thúc phần hội thoại, tin nhắn đã soạn sẵn ở đây sẽ được gửi cho khách hàng (Display Specific Message: After the conversation section ends, the pre-composed message here will be sent to the customer)