# 2.3. Cấu hình phân công (Assignment Configuration)

Bước 1: Vào cài đặt whatsapp - Chọn cấu hình phân công (đã nêu ở trên)\
\&#xNAN;*(Step 1: Go to the Whatsapp Settings page - Assignment Configuration section (as outlined above))*

Bước 2: Bật tính năng phân công tự động\
\&#xNAN;*(Step 2: Enable the Auto Assign feature)*

<figure><img src="/files/sWlyl7Z8lFDjZ74xiALV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfQnKAEyBiNs0OE-rb-5lVJdbcsmRt_2GTjHd-xMtSsPcEWrHS7O57h83wD9_qvjsHtOq_kTukq7aa0NVU-vPfIzhQxo6ZzPFMPXeI6p9knc4CXhgRisNXeZ5vU4NUpfbjDPrxxfePMmRJWbGB-RzGsW9sS?key=EhUKvYQkMl1LimqIYx3txQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 3: Tick vào Chế độ Phân công mong muốn: **Tuần tự** hoặc **Ngẫu nhiên** \
\&#xNAN;*(Step 3: Tick the desired Assignment Mode: Round Robin or Random)*

**Tuần tự:** Tin nhắn sẽ được phân phối tự động lần lượt cho các nhân viên trong danh sách người dùng hỗ trợ\
\&#xNAN;*(Round Robin: Messages will be automatically distributed in order to the agents in the support user list)*

**Ngẫu nhiên:** Tin nhắn sẽ được phân phối tự động ngẫu nhiên cho các nhân viên trong danh sách người dùng hỗ trợ\
\&#xNAN;*(Random: Messages will be automatically distributed randomly to the agents in the support user list)*

<figure><img src="/files/AUTSErzDc5L1R00eC3ks" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ZoQ2xmdKDYKoGjf43xtJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 4: Tùy chọn: Áp dụng cài đặt cho các nhân viên cụ thể\
\&#xNAN;*(Step 4: Optional: Apply settings to specific agents)*

**Chỉ nhân viên online:** Áp dụng phân công chỉ cho những nhân viên đang online\
\&#xNAN;*(Only users online: Apply assignments only to agents who are currently online)*

**Tất cả nhân viên:** Áp dụng phân công cho tất cả nhân viên, bao gồm cả những người đang offline\
\&#xNAN;*(All users: Apply assignments to all agents, including those who are offline)*

<figure><img src="/files/5VI92bZFeR0HVDKccgvH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/vkDRKEhaK4HCCVNGoFsw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 5: Click nút "lưu"\
\&#xNAN;*(Step 5: Click on “Save” button)*


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.antbuddy.com/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/2.-thiet-lap-whatsapp-tren-crm-setting-whatsapp-on-crm/2.3.-cau-hinh-phan-cong-assignment-configuration.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.