# 8. Thêm, Sửa và Xóa mẫu tin nhắn (Adding, Edit and Delete omni message template)

Bước 1: Chọn thiết lập

*(Step 1: Click Setting)*

Bước 2: Chọn cài đặt hội thoại đa kênh

*(Step 2: Click Omni Chat Setting)*

Bước 3: Mở mục mẫu tin nhắn

*(Step 3: Open the Omni Message Template section)*

<figure><img src="/files/uSs5TOvd4PlZhLdmuucX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/oC5J5nWH0P5nHxBMEqK2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tại trang mẫu tin nhắn omni, bạn có thể thêm, sửa, xóa tin nhắn. Sau đây là hướng dẫn chi tiết:&#x20;

*(On the Omni Message Template page, you can add, edit, or delete messages. Here is a detailed guide:)*

**8.1.** Thêm mẫu tin nhắn&#x20;

*(Adding message template)*

Bước 1: Nhập thông tin cho mẫu tin nhắn mới&#x20;

*(Step 1: Input the information for the new message template)*

* Tiêu đề: Không bắt buộc

&#x20;      *(Title: Optional)*

* Nội dung: Tin nhắn sẽ được hiển thị khi gửi đến khách hàng

&#x20; *(Content: The message that will be displayed when sent to the customer)*

* Danh mục: Chọn hoặc tìm kiếm thẻ để thêm vào mẫu tin nhắn (không bắt buộc)

&#x20;*(Category: Select or search for tags to add to the message template (optional))*

Bước 2: Chọn Add

*(Step 2: Click Add)*

<figure><img src="/files/ZFW9rwL4OtEDCzHMlcb3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\
\ <br>

<figure><img src="/files/nanKWEsOa3Jtj44WxsRc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**8.2.** Sửa mẫu tin nhắn&#x20;

*(Edit message template)*

Bước 1: Click vào icon ![](/files/K9AXSH4TgK6Eh364KMbb) dể chỉnh sửa mẫu tin nhắn&#x20;

*(Step 1: Click on* ![](/files/uew02CKSycssbTR4dAmH) icon *to edit message template)*

<figure><img src="/files/atz1oAuHCNokFmKcifeH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/eCyhwsUPPnd6rVnBRKUW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 2: Chỉnh sửa nội dung của mẫu&#x20;

*(Step 2: Edit content of template)*

Bước 3: Click lưu

*(Step 3: Click save)*

<figure><img src="/files/v5oL4s64PK5YqAzlm7SP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/0EynN3ry4NehdK3odpOm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**8.3.** Xóa mẫu tin nhắn

*(Editing message template)*

Bước 1: Chọn icon ![](/files/sFAOarLDuD06sOpHfGDf) để xóa mẫu tin nhắn&#x20;

*(Step 1: Click* ![](/files/Shg8kGYCNPitsu9hwf19) *icon to delete message template)*

<figure><img src="/files/hgNAuze7Y91eCu4UrQNm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>

<figure><img src="/files/W3fMKsOymAc0gnX6Efxw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/8PG0ibUg96HRhRwGRrd0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/jm2WQVPSLsKQVuVh0eMm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.antbuddy.com/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/8.-them-sua-va-xoa-mau-tin-nhan-adding-edit-and-delete-omni-message-template.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.