Zalo OA
1. Tích hợp Zalo OA (Zalo OA integration)2. Thiết lập trang (Setting page)3. Quản lý tin nhắn (Message Management)4. Thay đổi người phụ trách cho session (Changing the Session Owner)5. Thêm user hỗ trợ (Adding support user)6. Gắn nhãn (Tags)7. Gửi hình ảnh (Sending images)8. Đánh dấu Xong (Marking done)9. Thêm mẫu tin nhắn (Adding Message Template)10. Thiết lập thời gian đóng session (Setting Up Session Timeout)11. Cấu hình thời gian chờ (Configuring the Timeout)12. Thiết lập thời hạn phản hồi và cảnh báo (Setting Up Response Time and Pre-Expiration Warnings)13. Đánh dấu chưa đọc (Marking unread)14. Thiết lập Danh mục hội thoại (Setting up Omnichannel chat Categories)15. Cấu hình Cấu hình hiển thị (Configuring layout)