13. Đánh dấu chưa đọc (Marking unread)
Bước 1: Tại hộp thư thoại, di chuyển chuột vào đoạn chat, icon sẽ hiển thị
(Step 1: In the voicemail box, hover over the chat, and the icon will appear.)


Bước 2: Click chuột vào icon để đánh dấu chưa đọc đoạn chat
(Click the icon to mark the chat as unread.)


Previous12. Thiết lập thời hạn phản hồi và cảnh báo (Setting Up Response Time and Pre-Expiration Warnings)Next14. Thiết lập Danh mục hội thoại (Setting up Omnichannel chat Categories)
Last updated