# 2.2. Tính năng phân phối tự động và Assignment Mode  (Auto assign feature and Assignment Mode)

Bước 1. Đi đến trang thiết lập Fanpage - mục User hỗ trợ

*(Step 1. Go to Fan Page setting page - **Config assignment** section)*

Bước 2. Bật tính năng tự động phân phối

*(Step 2. Turn on Auto assign feature)*

![](/files/C2f9VhVpiPSfkH1Rux3g)

![](/files/dEzbHoH5e5vLz9EN3gps)

Bước 3: Tick vào tùy chọn phân công mong muốn: Tuần tự hoặc Ngẫu nhiên

*(Step 3: Tick the desired assignment option : **Round robin** or **Random)***

Tuần tự: Các tin nhắn và bình luận của Fanpage sẽ được tự động phân phối  tuần tự cho các nhân viên trong danh sách user hỗ trợ.

*(**Round robin**: Fanpage messages and comments will be automatically distributed sequentially to employees in the support user list.)*

Ngẫu nhiên: Các tin nhắn và bình luận của Fanpage sẽ được tự động phân phối ngẫu nhiên cho các nhân viên trong danh sách user hỗ trợ.

*(**Random**: Fanpage messages and comments will be automatically distributed randomly to employees in the support user list.)*

<img src="/files/gt6KOmaGlnrxhOUFawps" alt="" width="563">

<img src="/files/haAHT9YbBqgEzeFUC0hN" alt="" width="507">

Bước 4. Tùy chọn áp dụng cho nhân viên

*(Step 4. Options apply to employees)*

* **Chỉ nhân viên online** : Chỉ áp dụng phân công cho nhân viên đang online

*(**Only users online** : Only applies to employees who are online)*

* **Tất cả nhân viên**: Áp dụng phân công cho tất cả nhân viên dù đang offline

*(**All users**: Apply assignments to all employees even if they are offline)*

![](/files/1rcrIa2FQEqajXKzaJjU)

![](/files/uvcDWLfqb00cqbRbUbXa)

Bước 5: Click lưu

*(Step 5: Click save)*


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.antbuddy.com/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/2.-thiet-lap-trang-setting-page/2.2.-tinh-nang-phan-phoi-tu-dong-va-assignment-mode-auto-assign-feature-and-assignment-mode.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.