Hướng dẫn sử dụng FAQ
Hướng dẫn sử dụng FAQ
Last updated
Hướng dẫn sử dụng FAQ
Last updated
Bước 1: Vào Thiết lập -> Thiết lập hội thoại đa kênh -> Cấu hình FAQ
Lúc này trên giao diện cho phép người dùng nhập thủ công hoặc import file dữ liệu vào hệ thống
Bước 2.1: Nhập thủ công
Nhập nội dung câu hỏi
Nhập nội dung câu trả lời
Bấm submit
Sau khi nhập dữ liệu, người dùng có thể xem lại được dữ liệu FAQ đã nhập và chỉnh sửa hoặc xóa đi
Bước 2.2: Import file dữ liệu có sẵn
Lưu ý:
Cho phép import nhiều file dữ liệu
Nếu xóa file dữ liệu, thì dữ liệu của file đó trong hệ thống sẽ bị xóa theo
Nếu file import vào có trùng câu hỏi, thì hệ thống sẽ tự động cập nhật câu trả lời mới nhất từ file dữ liệu
Trên giao diện người dùng bấm nút Hỏi Anbot để bật giao diện
Người dùng bấm chọn nút FAQ để chuyển qua giao diện sử dụng FAQ
Tại ô nhập từ khóa, người dùng nhập từ khóa cần tìm và nhấn Enter trên bàn phím
Lúc này sẽ hiển thị tất cả các câu hỏi có từ khóa liên quan
Người dùng bấm vào câu hỏi, hệ thống sẽ tự động hiển thị câu trả lời