# Xem YCGL

Trang giao diện chính của YCGL

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdZ-aonaUweEeAoFdlrF3m2csw-MxvWWg2gujVv2r3GQ_7Rcoh7_9AFG8lqyCJHWg6kXl7ClVW3mJfaDHFtt5tlRGv-Di12KrGup_3ACQ4BvBKUKf1FPFRUeYc3uYfRrzC-kkzeiw?key=dQKNw73t84nKXr9gizoQ3qjr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 1 . Lọc YCGL theo số điện thoại

Tại mục DID trung kế, bấm Bỏ chọn tất cả

Sau đó nhập SDT hotline của bộ phận(cửa hàng) cần tìm vào ô textbox, tick chọn vào SDT tìm được.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe00cgjuk4E3RPh0tfQBjmAs9S3tZ9l0VdKlO_LvAJ-Gq2wprr9y85l0pvYuiVwzPZUt08goUrqld9ORPKvDeQu54TCDy6wrL40CeViVbwD5nDzmj5lLJfBQfkxtgv9Z4mBBXt8DA?key=dQKNw73t84nKXr9gizoQ3qjr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\
Bấm Cập nhật dữ liệu để tìm YCGL theo đúng DID (sdt)đã chọn

### 2. Lọc theo thời gian

Có thể lọc theo thời gian cuộc gọi vào gồm Hôm nay và Hôm qua.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc8BwbSIsqePmag8U0bcXo-4YtmYD97Z5b8rywspB7Yx51rXuSRXlgnJW0RGAfZXg00DP03EK3ckyH-1DXsCut9TjxGzVw2dS3JNWEoWspDQ_wyYxNNC7uBS4Ro6JkRSqkH5PvbTw?key=dQKNw73t84nKXr9gizoQ3qjr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn thời gian lọc và bấm Cập nhật dữ liệu

### 3. Lọc theo sdt khách hàng

\
Lọc theo SDT người gọi bằng cách nhập sdt vào trường Số điện thoại và bấm Cập nhật dữ liệu

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf6bNg0Nx4erznsZxiDbUUjVZQJxHwLbzDnMOqq7apJAPupPlhY_C35XeYrzOxzSRDM_kXLcI5hWLNXrZo6odzC3lU34NpK0OJ8iWKKNz-0VxkSkxZTbhP7J5kYKUZxeYbuV9ap?key=dQKNw73t84nKXr9gizoQ3qjr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 4. Lọc theo trạng thái xử lý

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfMRGG6Tm-oVINA3sl8JLxh_F__jzM_bvQbDKwr3UsU29e82sgeqtkSMD6G8o-utA4aeQqY-FF-Ob28N3TXY3Mc_kbSPKT0_mZwUxdWVbVSIKeHzY_AoIrKKBgnBcIejeqOLqfP2Q?key=dQKNw73t84nKXr9gizoQ3qjr)

Trạng thái cuộc gọi bao gồm:

* Tất cả
* Chỉ những cuộc gọi chưa gọi lại
* Chỉ những cuộc gọi đã gọi lại

Chọn trạng thái cần lọc và bấm Cập nhật dữ liệu

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfCWtg-qAGyUaMZjrlcCcrM7wkAqpkHGguKBiN7mPbJi3a7MWK8Fe6thU-LQWybezaG7GC_36worKHxfJeE-RU13Ti6WJcly73GIZUZKkqwa_Phb3_Obs4dnPhbjtSL3qSk4jaguw?key=dQKNw73t84nKXr9gizoQ3qjr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Khi lọc theo “Chỉ những cuộc gọi nhỡ chưa được gọi lại” - Kết quả hiển thị  sẽ hiển thị các cuộc gọi chưa xử lý - trạng thái Gọi nhỡ.

Nhân viên sẽ tiến hành gọi lại cho các sdt này

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe7rK3-HttaSbsMNEE89w81Rr-zkWR8h7hemhvBWk645z0Oa_Z1A5Bo7PqVOoaqBF36NEkDrkQSrMC-kHlPgk1cebuv6OkVC3qwEaUGsDOJ613xo7pueLsoDF0oUUIZNDV4EOzg?key=dQKNw73t84nKXr9gizoQ3qjr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bộ lọc theo Trạng thái “Chỉ những cuộc gọi đã gọi lại “ sẽ bao gồm 3 trường hợp:

* Khách hàng đã gọi lại:

Trường hợp khách hàng gọi nhỡ lần 1, sau đó khách hàng gọi lại lần 2 và đã được Nhân viên nghe máy thành công ⇒ trạng thái cuộc gọi sẽ tự động chuyển thành Khách hàng đã gọi lại

* Đã gọi ra: Nhân viên chủ động kiểm tra cuộc gọi chưa xử lý và tiến hành gọi ra cho khách thành công.
* Đã xử lý: Nhân viên gọi lại cho khách không thành công hoặc thông qua các kênh liên lạc khác đã hỗ trợ khách thì có thể bấm vào nút Xử lý yêu cầu và nhập Nội dung hỗ trợ.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdfZZUAk0LLOuJyc6P4NfN1YKZH6OV_DKDePaMTYK8iWWcaiXlPGUdirHczzR5ICscwVk9gkmN4Lbe5ohkg7qh4PSATtwgMncfYMVWKanmYtcEAwcRK_GRjOIczz5o5l0Wdf6pJug?key=dQKNw73t84nKXr9gizoQ3qjr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXewGDSJoNY0iqXV4dpWTzO1DrmyZbpvlvr7caFY86JiQvHMBoHWG9Y0GUBgk0meIpRUV7KCc8NYOz_vIANjXF6ie0cGQJi2nf9MauEMG25XyEI8XPLz-ChwvQa-2UxCbMncUiZU4g?key=dQKNw73t84nKXr9gizoQ3qjr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\
\
\ <br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.antbuddy.com/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cach-xem-bao-cao-cu-the-cua-antbuddy-call-center/1.-lich-su-cuoc-goi-call-history/xem-ycgl.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.