{"version":1,"pages":[{"id":"shF7Mx4g6JXGAhenOB6A","title":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)","pathname":"/","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw"},{"id":"gcLrg9zbOW4wAMTterB8","title":"Hướng dẫn đăng ký và thanh toán (Guide to Register and Payment)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/huong-dan-dang-ky-va-thanh-toan-guide-to-register-and-payment","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"}]},{"id":"4p0BBbXsxnItYVafGSlC","title":"Đăng ký và Đăng nhập (Register and Login)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/huong-dan-dang-ky-va-thanh-toan-guide-to-register-and-payment/dang-ky-va-dang-nhap-register-and-login","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Hướng dẫn đăng ký và thanh toán (Guide to Register and Payment)"}]},{"id":"Yjsq0vzAh62oIOcpAfEO","title":"1. Đăng ký (Register)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/huong-dan-dang-ky-va-thanh-toan-guide-to-register-and-payment/dang-ky-va-dang-nhap-register-and-login/1.-dang-ky-register","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Hướng dẫn đăng ký và thanh toán (Guide to Register and Payment)"},{"label":"Đăng ký và Đăng nhập (Register and Login)"}]},{"id":"r4J2LbMou3AJHWsy28kC","title":"2. Đăng nhập (Log in)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/huong-dan-dang-ky-va-thanh-toan-guide-to-register-and-payment/dang-ky-va-dang-nhap-register-and-login/2.-dang-nhap-log-in","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Hướng dẫn đăng ký và thanh toán (Guide to Register and Payment)"},{"label":"Đăng ký và Đăng nhập (Register and Login)"}]},{"id":"fn9PQDAN2HcgMOY17Q1i","title":"Thanh toán (Payment)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/huong-dan-dang-ky-va-thanh-toan-guide-to-register-and-payment/thanh-toan-payment","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Hướng dẫn đăng ký và thanh toán (Guide to Register and Payment)"}]},{"id":"m8BeOZQpfifMgDT4eUGJ","title":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"Hướng dẫn sử dụng quản trị khách hàng (AntCrm Customer Management Guide)","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"}]},{"id":"KfhuwXWuC9hWJ18Nv8vu","title":"Tổng quan (Dashboard)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tong-quan-dashboard","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"}]},{"id":"tSRKpyjcCE959hi8bh3s","title":"Hội thoại đa kênh","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tong-quan-dashboard/hoi-thoai-da-kenh","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tổng quan (Dashboard)"}]},{"id":"VZZsH6eB3MW8L9xIfJUQ","title":"Cài đặt (Settings)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"}]},{"id":"Gj9avui5ooi4GCU6765x","title":"Tạo nhân viên (Create users)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/tao-nhan-vien-create-users","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"}]},{"id":"8xHcjdGA8dolvssqbNnb","title":"Tạo nhóm (Create group)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/tao-nhom-create-group","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"}]},{"id":"NhSisNRokg2eKPGvWUsa","title":"Mời nhân viên vào công ty (Invite users to the company)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/moi-nhan-vien-vao-cong-ty-invite-users-to-the-company","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"}]},{"id":"NG9Q6aAnGQQt9ka8iUHP","title":"Quyền xem (View permissions)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/quyen-xem-view-permissions","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"}]},{"id":"uDpA18rUc0gFp5XmwVrP","title":"Quyền hoạt động (Activity permissions)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/quyen-hoat-dong-activity-permissions","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"}]},{"id":"vt4Q5mlGkKAsZixgOlfJ","title":"Thông tin doanh nghiệp (Company Information)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/thong-tin-doanh-nghiep-company-information","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"}]},{"id":"YWcidWbmR7K5mvdkhHnQ","title":"Thao tác với task (Operations with task)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/thao-tac-voi-task-operations-with-task","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"}]},{"id":"40NPdGcvoJ1G2urL3A5A","title":"Làm thế nào để lọc và tải về danh sách Task? (How to filter and download Task list?)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/thao-tac-voi-task-operations-with-task/lam-the-nao-de-loc-va-tai-ve-danh-sach-task-how-to-filter-and-download-task-list","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"},{"label":"Thao tác với task (Operations with task)"}]},{"id":"7dZCfFrQw8qonZ0iDeUW","title":"Hướng dẫn sử dụng tính năng tự động gửi tin nhắn SMS/ZNS khi có cuộc gọi nhỡ","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/huong-dan-su-dung-tinh-nang-tu-dong-gui-tin-nhan-sms-zns-khi-co-cuoc-goi-nho","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"}]},{"id":"iQM6zZ9bl1bIdr8TH9nS","title":"Cách sử dụng tính năng Giới hạn số phiên hội thoại tối đa cho từng nhân viên","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/cach-su-dung-tinh-nang-gioi-han-so-phien-hoi-thoai-toi-da-cho-tung-nhan-vien","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"}]},{"id":"k6QMIvZJWEvvv2dy4pSx","title":"Hướng dẫn Cấu hình điện thoại Yealink T19 E2 (Instruction to Configure Yealink T19 E2 phone)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/huong-dan-cau-hinh-dien-thoai-yealink-t19-e2-instruction-to-configure-yealink-t19-e2-phone","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"}]},{"id":"fFGrvrZD1iLxJWlk6prF","title":"Cấu hình IP Phone  Grandstream GXP 1610 (Configure IP Phone Grandstream GXP 1610)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/cau-hinh-ip-phone-grandstream-gxp-1610-configure-ip-phone-grandstream-gxp-1610","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"}]},{"id":"cuODDJAf5AXA7y3uY1cj","title":"Thiết lập cuộc gọi","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/thiet-lap-cuoc-goi","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"}]},{"id":"4hJoS7dklzhj5MyGDaji","title":"Cài đặt các trường bắt buộc trong Call Popup (Set up required information fields in Call Popup)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/thiet-lap-cuoc-goi/cai-dat-cac-truong-bat-buoc-trong-call-popup-set-up-required-information-fields-in-call-popup","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"},{"label":"Thiết lập cuộc gọi"}]},{"id":"bSGgp91vfatmeUzsms6O","title":"Yêu cầu gọi lại","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/thiet-lap-cuoc-goi/yeu-cau-goi-lai","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"},{"label":"Thiết lập cuộc gọi"}]},{"id":"1vGnb9DudDaAtlYPWPgq","title":"Cấu hình phân công tự động YCGL chưa được phân công","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/thiet-lap-cuoc-goi/yeu-cau-goi-lai/cau-hinh-phan-cong-tu-dong-ycgl-chua-duoc-phan-cong","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"},{"label":"Thiết lập cuộc gọi"},{"label":"Yêu cầu gọi lại"}]},{"id":"ebqlR4uEPFyzXmRgMEFN","title":"Popup cuộc gọi (Call Popup)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/popup-cuoc-goi-call-popup","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"}]},{"id":"LF7N5vcrueuHULdkpSJN","title":"Popup cuộc gọi là gì? Cách thiết lập popup cuộc gọi (What is a call popup? How to set up call popup)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/popup-cuoc-goi-call-popup/popup-cuoc-goi-la-gi-cach-thiet-lap-popup-cuoc-goi-what-is-a-call-popup-how-to-set-up-call-popup","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"},{"label":"Popup cuộc gọi (Call Popup)"}]},{"id":"uDAtVsfAtxpYK75QDfMl","title":"Sử dụng popup cuộc gọi (Using call popup)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/popup-cuoc-goi-call-popup/su-dung-popup-cuoc-goi-using-call-popup","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"},{"label":"Popup cuộc gọi (Call Popup)"}]},{"id":"GRAYuxfgBZQYDiIOzyR2","title":"Lưu thông tin cuộc gọi vào Task / Order / Ticket cụ thể","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/popup-cuoc-goi-call-popup/luu-thong-tin-cuoc-goi-vao-task-order-ticket-cu-the","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"},{"label":"Popup cuộc gọi (Call Popup)"}]},{"id":"7fLjHaB36IYv1oXmHhNx","title":"Hướng dẫn cách Clear Cache browsing data","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/huong-dan-cach-clear-cache-browsing-data","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"}]},{"id":"4gDeWr4e9e6jYCEptdBL","title":"Cho phép xuất dữ liệu AntCRM Data Platform (Guide to enable data export from AntCRM Data Platform)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/cho-phep-xuat-du-lieu-antcrm-data-platform-guide-to-enable-data-export-from-antcrm-data-platform","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"}]},{"id":"b7qVPTXsb4erhceALPoh","title":"Bản mẫu","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/ban-mau","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"}]},{"id":"44i5ZXK9TFuimPeIAhQf","title":"Mẫu nhiệm vụ","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/ban-mau/mau-nhiem-vu","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"},{"label":"Bản mẫu"}]},{"id":"WfUrgchOt6WQiF5gBa9f","title":"Làm thế nào để tạo mẫu SMS, Email? (How to create SMS, Email template?)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/ban-mau/lam-the-nao-de-tao-mau-sms-email-how-to-create-sms-email-template","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"},{"label":"Bản mẫu"}]},{"id":"bvysCb0Tx4YUfN6GFP2n","title":"Tạo bản mẫu cho Ticket","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/ban-mau/tao-ban-mau-cho-ticket","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"},{"label":"Bản mẫu"}]},{"id":"Zmaw4OmVrCGjbUK70Jpa","title":"Mẫu ZNS","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/ban-mau/mau-zns","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"},{"label":"Bản mẫu"}]},{"id":"gtyTx53jZCUVfzIwSAvh","title":"Hướng dẫn thay đổi từ, cụm từ trong AntCRM","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/huong-dan-thay-doi-tu-cum-tu-trong-antcrm","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"}]},{"id":"SEiikOBoOkP8Xh5YYq7E","title":"Hướng dẫn sử dụng Callbar Web (Instruction to use Callbar web)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/huong-dan-su-dung-callbar-web-instruction-to-use-callbar-web","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"}]},{"id":"shJxUcJnoH0miO5PdMbB","title":"Cấu hình nhắc lịch, mẫu tin nhắn ( Configure calendar reminders, message templates)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/cau-hinh-nhac-lich-mau-tin-nhan-configure-calendar-reminders-message-templates","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"}]},{"id":"REYZG6tQjXNBvDLOLC9X","title":"Thiết lập gọi bằng CallBar App cho Lead/Contact/Account","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/thiet-lap-goi-bang-callbar-app-cho-lead-contact-account","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"}]},{"id":"JRXAnHtOnuuNVjok4ujV","title":"Tính năng Số điện thoại ẩn cho vai trò Telesales (Masked Phone Number Feature for Telesales Role )","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/cai-dat-settings/tinh-nang-so-dien-thoai-an-cho-vai-tro-telesales-masked-phone-number-feature-for-telesales-role","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Cài đặt (Settings)"}]},{"id":"yyRsDzW3SVBkD35c6NlF","title":"Khách hàng (Customer)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/khach-hang-customer","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"}]},{"id":"Vc5NNEnmXXLOcpUeLqZ0","title":"What are Lead, Contact, Account? How to create Lead, Contact, Account?","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/khach-hang-customer/what-are-lead-contact-account-how-to-create-lead-contact-account","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Khách hàng (Customer)"}]},{"id":"7J64IkOdvbmj1IOHXPM6","title":"Lead, Contact, Account là gì và cách tạo (What are Lead, Contact, Account and how to create)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/khach-hang-customer/lead-contact-account-la-gi-va-cach-tao-what-are-lead-contact-account-and-how-to-create","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"What are Lead, Contact, Account? How to create Lead, Contact, Account?","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Khách hàng (Customer)"}]},{"id":"DD5202jar59zpqtatomX","title":"Làm thế nào để hiển thị thêm các cột thông tin ? (How to display more columns of information? )","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/khach-hang-customer/lam-the-nao-de-hien-thi-them-cac-cot-thong-tin-how-to-display-more-columns-of-information","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Khách hàng (Customer)"}]},{"id":"fnpCaNF9XfRYHhdkW6PJ","title":"Các thiết lập cho Lead, Contact,Account (Settings for Lead, Contact, Account )","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/khach-hang-customer/cac-thiet-lap-cho-lead-contact-account-settings-for-lead-contact-account","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Khách hàng (Customer)"}]},{"id":"U6xb4QBVgYw17T3feihE","title":"Rổ dữ liệu","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/khach-hang-customer/ro-du-lieu","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"Tài liệu về rổ dữ liệu","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Khách hàng (Customer)"}]},{"id":"AXRuRqTPC9ym7oqfU40o","title":"Tạo rổ dữ liệu","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/khach-hang-customer/ro-du-lieu/tao-ro-du-lieu","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Khách hàng (Customer)"},{"label":"Rổ dữ liệu"}]},{"id":"8gWym2dVk5a1aDOqJOES","title":"Tích hợp rổ trong chiến dịch","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/khach-hang-customer/ro-du-lieu/tich-hop-ro-trong-chien-dich","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Khách hàng (Customer)"},{"label":"Rổ dữ liệu"}]},{"id":"aO7SojYB1cD9UeJic8Xm","title":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"}]},{"id":"47NGtBYZZrNnVvKZ9Y9Y","title":"Facebook Fanpage","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"}]},{"id":"nVH939X4Cd2ai9veM71Z","title":"1. Tích hợp Facebook (Facebook integration)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/1.-tich-hop-facebook-facebook-integration","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"}]},{"id":"FpEj4GtsgtVZQYw4G9Em","title":"1.1 Truy cập vào trang tích hợp Facebook (Access the Facebook Integration Page)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/1.-tich-hop-facebook-facebook-integration/1.1-truy-cap-vao-trang-tich-hop-facebook-access-the-facebook-integration-page","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"},{"label":"1. Tích hợp Facebook (Facebook integration)"}]},{"id":"Xef0FFw9iU3aZEosxSDE","title":"1.2 Dùng tài khoản admin để tích hợp (Use the Admin account of the page to integrate)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/1.-tich-hop-facebook-facebook-integration/1.2-dung-tai-khoan-admin-de-tich-hop-use-the-admin-account-of-the-page-to-integrate","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"},{"label":"1. Tích hợp Facebook (Facebook integration)"}]},{"id":"paDOqzLZfxB9Zm0J445O","title":"2. Thiết lập Fanpage Facebook (Setting Up Facebook Fanpage)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/2.-thiet-lap-fanpage-facebook-setting-up-facebook-fanpage","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"}]},{"id":"sERq6pW7iY2KNdKtzuoU","title":"2.1 Thêm hỗ trợ (Adding Support)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/2.-thiet-lap-fanpage-facebook-setting-up-facebook-fanpage/2.1-them-ho-tro-adding-support","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"},{"label":"2. Thiết lập Fanpage Facebook (Setting Up Facebook Fanpage)"}]},{"id":"i8r4CxmvElDqJ879PhpW","title":"2.2. Cấu hình phân công (Assignment Configuration)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/2.-thiet-lap-fanpage-facebook-setting-up-facebook-fanpage/2.2.-cau-hinh-phan-cong-assignment-configuration","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"},{"label":"2. Thiết lập Fanpage Facebook (Setting Up Facebook Fanpage)"}]},{"id":"GFnaevjB49AayvmT1krs","title":"2.3. Cấu hình tương tác (Interaction Configuration)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/2.-thiet-lap-fanpage-facebook-setting-up-facebook-fanpage/2.3.-cau-hinh-tuong-tac-interaction-configuration","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"},{"label":"2. Thiết lập Fanpage Facebook (Setting Up Facebook Fanpage)"}]},{"id":"sH15B0HKOHBxxS19dV3T","title":"3. Quản lý tin nhắn (Message Management)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/3.-quan-ly-tin-nhan-message-management","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"}]},{"id":"I3S1unyfi5D0s8dPikzq","title":"3.1 Hướng dẫn quản lý chat với khách hàng Facebook","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/3.-quan-ly-tin-nhan-message-management/3.1-huong-dan-quan-ly-chat-voi-khach-hang-facebook","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"},{"label":"3. Quản lý tin nhắn (Message Management)"}]},{"id":"8OaARoW7wiD33q4MKGUc","title":"3.2 Gửi tin nhắn (Sending Message)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/3.-quan-ly-tin-nhan-message-management/3.2-gui-tin-nhan-sending-message","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"},{"label":"3. Quản lý tin nhắn (Message Management)"}]},{"id":"e3qtO7RBN172BK492T7M","title":"3.3 Xem lịch sử hội thoại (Viewing Conversation History)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/3.-quan-ly-tin-nhan-message-management/3.3-xem-lich-su-hoi-thoai-viewing-conversation-history","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"},{"label":"3. Quản lý tin nhắn (Message Management)"}]},{"id":"InmuzF1YTb5tDOb2umfJ","title":"4. Quản lý comment (Comment Management)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/4.-quan-ly-comment-comment-management","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"}]},{"id":"ZExl7ravqLo2IF085Xd6","title":"4.1 Bình luận chăm sóc khách hàng (Customer Support Commenting)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/4.-quan-ly-comment-comment-management/4.1-binh-luan-cham-soc-khach-hang-customer-support-commenting","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"},{"label":"4. Quản lý comment (Comment Management)"}]},{"id":"yzHIpkxCSo5w5mVp46N6","title":"4.2 Cách ẩn bình luận (Hiding comments)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/4.-quan-ly-comment-comment-management/4.2-cach-an-binh-luan-hiding-comments","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"},{"label":"4. Quản lý comment (Comment Management)"}]},{"id":"IttM6pSuKyeuoVvtwlYJ","title":"4.3 Chỉnh sửa bình luận (Editing comments)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/4.-quan-ly-comment-comment-management/4.3-chinh-sua-binh-luan-editing-comments","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"},{"label":"4. Quản lý comment (Comment Management)"}]},{"id":"X9b8jQLKvjyjqevLXtE3","title":"4.4 Xóa bình luận (Deleting comments)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/4.-quan-ly-comment-comment-management/4.4-xoa-binh-luan-deleting-comments","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"},{"label":"4. Quản lý comment (Comment Management)"}]},{"id":"nL7yWxzVPzVLKdSjAWM8","title":"4.5 Hướng dẫn thêm tính năng Xóa và Ẩn bình luận facebook cho member","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/4.-quan-ly-comment-comment-management/4.5-huong-dan-them-tinh-nang-xoa-va-an-binh-luan-facebook-cho-member","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"},{"label":"4. Quản lý comment (Comment Management)"}]},{"id":"JvxSgEnht6SNRftIQ86R","title":"4.6 Thích/Bỏ thích bình luận (Liking/Unliking Comments)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/4.-quan-ly-comment-comment-management/4.6-thich-bo-thich-binh-luan-liking-unliking-comments","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"},{"label":"4. Quản lý comment (Comment Management)"}]},{"id":"teHpFWA0EltfQQdn0YiS","title":"5. Quản lý bài Post (Post Management)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/5.-quan-ly-bai-post-post-management","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"}]},{"id":"rbK1huDK5oM5YYs67Imt","title":"6. Thay đổi người phụ trách session (Changing the Session Owner)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/6.-thay-doi-nguoi-phu-trach-session-changing-the-session-owner","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"}]},{"id":"Q1V0bkblvPyNdkhuUHo1","title":"7. Thêm user hỗ trợ (Adding support user)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/7.-them-user-ho-tro-adding-support-user","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"}]},{"id":"XfBP6iBd8KtFjHNIB9eo","title":"8. Gắn nhãn session (Tagging session)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/8.-gan-nhan-session-tagging-session","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"}]},{"id":"bGokMoLxwcTD8oRaKh1g","title":"9. Gửi hình ảnh (Sending images)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/9.-gui-hinh-anh-sending-images","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"}]},{"id":"r3GA1gsZFfea6ctOTGve","title":"10. Đánh dấu Xong (Marking done)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/10.-danh-dau-xong-marking-done","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"}]},{"id":"FMdMHRymCtrdaZxSBu7I","title":"11. Thêm mẫu tin nhắn (Adding message template)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/11.-them-mau-tin-nhan-adding-message-template","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"}]},{"id":"RBSmBEKrmkTlpWyp9qm5","title":"11.1. Thêm sửa xóa templates (Add/Edit/Delete templates)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/11.-them-mau-tin-nhan-adding-message-template/11.1.-them-sua-xoa-templates-add-edit-delete-templates","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"},{"label":"11. Thêm mẫu tin nhắn (Adding message template)"}]},{"id":"83UqG74qQioDMJvWzNXu","title":"11.2. Sử dụng mẫu tin nhắn (Using message template)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/11.-them-mau-tin-nhan-adding-message-template/11.2.-su-dung-mau-tin-nhan-using-message-template","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"},{"label":"11. Thêm mẫu tin nhắn (Adding message template)"}]},{"id":"5LjEgQOnJEAfahnhM1vB","title":"12. Thiết lập thời gian đóng session (Setting Up Session Timeout)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/12.-thiet-lap-thoi-gian-dong-session-setting-up-session-timeout","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"}]},{"id":"VbYHu3tzKZjmMU4JPS3F","title":"13. Cấu hình thời gian chờ (Configuring the Timeout)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/13.-cau-hinh-thoi-gian-cho-configuring-the-timeout","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"Hướng dẫn cấu hình thời gian chờ thay đổi người phụ trách khi chưa trả lời session:  (Guide to Configuring the Timeout for Changing the Assignee When There Is No Response to the Session:)","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"}]},{"id":"lE8EyfqH01UpChYX30fK","title":"14. Thiết lập tự động trả lời và gửi tin nhắn (Setting Up Auto-Reply and Sending Messages)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/14.-thiet-lap-tu-dong-tra-loi-va-gui-tin-nhan-setting-up-auto-reply-and-sending-messages","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"}]},{"id":"ENnQQeYBooriAHKxGbi9","title":"15. Thiết lập thời hạn phản hồi và cảnh báo (Setting Up Response Time and Pre-Expiration Warnings)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/15.-thiet-lap-thoi-han-phan-hoi-va-canh-bao-setting-up-response-time-and-pre-expiration-warnings","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"}]},{"id":"L8FmWAV16QFgFbgo8Tbs","title":"16. Các thao tác với khách hàng (Customer operations)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/16.-cac-thao-tac-voi-khach-hang-customer-operations","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"}]},{"id":"dSZsHyFX0IiZLMUoabq1","title":"17. Đánh dấu chưa đọc (Marking unread)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/17.-danh-dau-chua-doc-marking-unread","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"}]},{"id":"nDg0RTURUVzlJyITIt79","title":"18. Thiết lập Danh mục hội thoại (Setting up Omnichannel chat Categories)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/18.-thiet-lap-danh-muc-hoi-thoai-setting-up-omnichannel-chat-categories","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"}]},{"id":"6QDvkeqJYu6FxgQyD597","title":"19. Cấu hình hiển thị (Configuring layout)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/19.-cau-hinh-hien-thi-configuring-layout","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"}]},{"id":"9p5Mqe6SNZdVz69SKZKT","title":"20.Tính năng phân công hội thoại được tạo ra khi trả lời từ bình luận cho chính người bấm trả lời","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/facebook-fanpage/20.tinh-nang-phan-cong-hoi-thoai-duoc-tao-ra-khi-tra-loi-tu-binh-luan-cho-chinh-nguoi-bam-tra-loi","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"Tính năng này cho phép hệ thống tự phân công lại hội thoại được tạo ra khi trả lời tin nhắn từ bình luận cho người thực hiện trả lời","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Facebook Fanpage"}]},{"id":"Yiux8X0StESu6jabnFkm","title":"Zalo OA","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"}]},{"id":"LseIOAMfp7Wa0GXMdBPy","title":"1. Tích hợp Zalo OA (Zalo OA integration)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/1.-tich-hop-zalo-oa-zalo-oa-integration","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"}]},{"id":"BqHhJcPciuSZ7e1wWfMz","title":"2. Thiết lập trang (Setting page)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/2.-thiet-lap-trang-setting-page","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"}]},{"id":"5Owr1yGhfQJUGZMGV1Mk","title":"2.1. Thêm User hỗ trợ (Add user support)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/2.-thiet-lap-trang-setting-page/2.1.-them-user-ho-tro-add-user-support","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"},{"label":"2. Thiết lập trang (Setting page)"}]},{"id":"ZRXABdmc2gNTZrEvwPbK","title":"2.2. Tính năng phân phối tự động và Assignment Mode  (Auto assign feature and Assignment Mode)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/2.-thiet-lap-trang-setting-page/2.2.-tinh-nang-phan-phoi-tu-dong-va-assignment-mode-auto-assign-feature-and-assignment-mode","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"},{"label":"2. Thiết lập trang (Setting page)"}]},{"id":"QlCLR6RXNhoLVabIlMWq","title":"2.3. Cấu hình gắn thẻ cho khách hàng mới (Configure tagging for new customers)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/2.-thiet-lap-trang-setting-page/2.3.-cau-hinh-gan-the-cho-khach-hang-moi-configure-tagging-for-new-customers","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"},{"label":"2. Thiết lập trang (Setting page)"}]},{"id":"gqZLX1bNexghsjPyWl0D","title":"2.4. Cấu hình Nguồn Lead  (Configure lead source)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/2.-thiet-lap-trang-setting-page/2.4.-cau-hinh-nguon-lead-configure-lead-source","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"},{"label":"2. Thiết lập trang (Setting page)"}]},{"id":"hqhgNojILnghWIxCiVjT","title":"3. Quản lý tin nhắn (Message Management)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/3.-quan-ly-tin-nhan-message-management","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"}]},{"id":"UJp36ihN81DRUH0rYK5z","title":"3.1. Gửi tin nhắn(Sending message)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/3.-quan-ly-tin-nhan-message-management/3.1.-gui-tin-nhan-sending-message","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"},{"label":"3. Quản lý tin nhắn (Message Management)"}]},{"id":"YFn9D7mNpHJogbXMuit5","title":"3.2. Xem lịch sử hội thoại (Viewing Conversation History)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/3.-quan-ly-tin-nhan-message-management/3.2.-xem-lich-su-hoi-thoai-viewing-conversation-history","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"},{"label":"3. Quản lý tin nhắn (Message Management)"}]},{"id":"YwgcuSoe4ChfZddD6u08","title":"4. Thay đổi người phụ trách cho session (Changing the Session Owner)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/4.-thay-doi-nguoi-phu-trach-cho-session-changing-the-session-owner","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"}]},{"id":"gRPxJbLZdquSXv9OxD99","title":"5. Thêm user hỗ trợ (Adding support user)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/5.-them-user-ho-tro-adding-support-user","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"}]},{"id":"PTOGstfFkpNDG5MGkGDp","title":"6. Gắn nhãn (Tags)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/6.-gan-nhan-tags","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"}]},{"id":"42ewh2AgwOUgJssCo44t","title":"7. Gửi hình ảnh (Sending images)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/7.-gui-hinh-anh-sending-images","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"}]},{"id":"xUZKBbXvmbxXUqJvku5Y","title":"8. Đánh dấu Xong (Marking done)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/8.-danh-dau-xong-marking-done","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"}]},{"id":"RLkiXGGrPSDxBM3X5wwm","title":"9. Thêm mẫu tin nhắn (Adding Message Template)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/9.-them-mau-tin-nhan-adding-message-template","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"}]},{"id":"2orYWaN4cOw1xqlaU8Hf","title":"9.1. Thêm/sửa/xóa (Add/Edit/Delete)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/9.-them-mau-tin-nhan-adding-message-template/9.1.-them-sua-xoa-add-edit-delete","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"},{"label":"9. Thêm mẫu tin nhắn (Adding Message Template)"}]},{"id":"6IcSxEH8Hu8T3QdQmega","title":"9.1.1. Thêm mẫu tin nhắn (Adding a Message Template)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/9.-them-mau-tin-nhan-adding-message-template/9.1.-them-sua-xoa-add-edit-delete/9.1.1.-them-mau-tin-nhan-adding-a-message-template","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"},{"label":"9. Thêm mẫu tin nhắn (Adding Message Template)"},{"label":"9.1. Thêm/sửa/xóa (Add/Edit/Delete)"}]},{"id":"t6NRTBmT28XDHNshYe57","title":"9.1.2. Chỉnh sửa mẫu tin nhắn (Editing message template)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/9.-them-mau-tin-nhan-adding-message-template/9.1.-them-sua-xoa-add-edit-delete/9.1.2.-chinh-sua-mau-tin-nhan-editing-message-template","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"},{"label":"9. Thêm mẫu tin nhắn (Adding Message Template)"},{"label":"9.1. Thêm/sửa/xóa (Add/Edit/Delete)"}]},{"id":"ODX3NAgLI3MOss9p2rT8","title":"9.1.3. Xóa mẫu tin nhắn (Deleting message template)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/9.-them-mau-tin-nhan-adding-message-template/9.1.-them-sua-xoa-add-edit-delete/9.1.3.-xoa-mau-tin-nhan-deleting-message-template","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"},{"label":"9. Thêm mẫu tin nhắn (Adding Message Template)"},{"label":"9.1. Thêm/sửa/xóa (Add/Edit/Delete)"}]},{"id":"u68MgT6pkQxuFwnyX9rK","title":"9.2. Sử dụng mẫu tin nhắn (Using message template)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/9.-them-mau-tin-nhan-adding-message-template/9.2.-su-dung-mau-tin-nhan-using-message-template","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"},{"label":"9. Thêm mẫu tin nhắn (Adding Message Template)"}]},{"id":"2fAnEUeKJlHp0PEkQMKm","title":"10. Thiết lập thời gian đóng session (Setting Up Session Timeout)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/10.-thiet-lap-thoi-gian-dong-session-setting-up-session-timeout","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"}]},{"id":"je1OHuyTHMqyxz78itXs","title":"11. Cấu hình thời gian chờ (Configuring the Timeout)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/11.-cau-hinh-thoi-gian-cho-configuring-the-timeout","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"}]},{"id":"Lhh5iEX1BHo533ytKD1M","title":"12. Thiết lập thời hạn phản hồi và cảnh báo (Setting Up Response Time and Pre-Expiration Warnings)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/12.-thiet-lap-thoi-han-phan-hoi-va-canh-bao-setting-up-response-time-and-pre-expiration-warnings","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"}]},{"id":"1FuW4Jzldy7TIDPW9rqi","title":"13. Đánh dấu chưa đọc (Marking unread)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/13.-danh-dau-chua-doc-marking-unread","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"}]},{"id":"kCaGCL0KUEHK0wMnvfg2","title":"14. Thiết lập Danh mục hội thoại (Setting up Omnichannel chat Categories)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/14.-thiet-lap-danh-muc-hoi-thoai-setting-up-omnichannel-chat-categories","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"}]},{"id":"f4xLw7qc7I0BU2l1uhVY","title":"15. Cấu hình Cấu hình hiển thị (Configuring layout)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/15.-cau-hinh-cau-hinh-hien-thi-configuring-layout","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"}]},{"id":"m70y0ao78buExQkMQcEl","title":"16. Tạo ứng dụng Zalo Bot","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/16.-tao-ung-dung-zalo-bot","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"}]},{"id":"Hk1Wg5JZpX02W62hMtry","title":"17. Hướng dẫn gắn nhãn 2 chiều giữa ZaloOA và AntCRM (Two-way label sync user guide)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-oa/17.-huong-dan-gan-nhan-2-chieu-giua-zalooa-va-antcrm-two-way-label-sync-user-guide","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo OA"}]},{"id":"vyWMUTENJfJixlrqcpLz","title":"Instagram","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/instagram","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"}]},{"id":"d3qcLzdgmQsxyi71qZsL","title":"1. Tích hợp Instagram (Instagram integration)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/instagram/1.-tich-hop-instagram-instagram-integration","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Instagram"}]},{"id":"urLvOEriWPj777inLtEp","title":"1. Làm thế nào để tích hợp Instagram vào Tin nhắn đa kênh (Instagram integration)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/instagram/1.-lam-the-nao-de-tich-hop-instagram-vao-tin-nhan-da-kenh-instagram-integration","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Instagram"}]},{"id":"310Mn3kB5EyceSknOdpr","title":"2. Sử dụng hội thoại đa kênh Instagram (Using Instagram Omni conversations)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/instagram/2.-su-dung-hoi-thoai-da-kenh-instagram-using-instagram-omni-conversations","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Instagram"}]},{"id":"8E44q8HVV6VL1gFfKX2G","title":"2.1. Thiết lập Instagram trên AntCRM (Guide to setting up Instagram on AntCRM)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/instagram/2.-su-dung-hoi-thoai-da-kenh-instagram-using-instagram-omni-conversations/2.1.-thiet-lap-instagram-tren-antcrm-guide-to-setting-up-instagram-on-antcrm","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Instagram"},{"label":"2. Sử dụng hội thoại đa kênh Instagram (Using Instagram Omni conversations)"}]},{"id":"KdCRYeSqxRfHhMNEHGfB","title":"2.1.1. Thêm hỗ trợ (Adding support)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/instagram/2.-su-dung-hoi-thoai-da-kenh-instagram-using-instagram-omni-conversations/2.1.-thiet-lap-instagram-tren-antcrm-guide-to-setting-up-instagram-on-antcrm/2.1.1.-them-ho-tro-adding-support","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Instagram"},{"label":"2. Sử dụng hội thoại đa kênh Instagram (Using Instagram Omni conversations)"},{"label":"2.1. Thiết lập Instagram trên AntCRM (Guide to setting up Instagram on AntCRM)"}]},{"id":"r0krdkgTEVuS7ReS2bry","title":"2.1.2. Cấu hình phân công (Assignment configuration)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/instagram/2.-su-dung-hoi-thoai-da-kenh-instagram-using-instagram-omni-conversations/2.1.-thiet-lap-instagram-tren-antcrm-guide-to-setting-up-instagram-on-antcrm/2.1.2.-cau-hinh-phan-cong-assignment-configuration","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Instagram"},{"label":"2. Sử dụng hội thoại đa kênh Instagram (Using Instagram Omni conversations)"},{"label":"2.1. Thiết lập Instagram trên AntCRM (Guide to setting up Instagram on AntCRM)"}]},{"id":"QMDc8kklL71Pl96m8Dqx","title":"2.1.3. Cấu hình tương tác (Interactive Configuration)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/instagram/2.-su-dung-hoi-thoai-da-kenh-instagram-using-instagram-omni-conversations/2.1.-thiet-lap-instagram-tren-antcrm-guide-to-setting-up-instagram-on-antcrm/2.1.3.-cau-hinh-tuong-tac-interactive-configuration","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Instagram"},{"label":"2. Sử dụng hội thoại đa kênh Instagram (Using Instagram Omni conversations)"},{"label":"2.1. Thiết lập Instagram trên AntCRM (Guide to setting up Instagram on AntCRM)"}]},{"id":"XbjYrRdHERriHx7mdsBm","title":"3. Quản lý chat với khách hàng (Manage chat with customers)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/instagram/3.-quan-ly-chat-voi-khach-hang-manage-chat-with-customers","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Instagram"}]},{"id":"4W4gXs7CIOas8mHQ6k9A","title":"3.1. Gửi tin nhắn cho khách hàng (Send message to customer)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/instagram/3.-quan-ly-chat-voi-khach-hang-manage-chat-with-customers/3.1.-gui-tin-nhan-cho-khach-hang-send-message-to-customer","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Instagram"},{"label":"3. Quản lý chat với khách hàng (Manage chat with customers)"}]},{"id":"MElp9xt1ipTWFQoboECP","title":"3.2. Xem lịch sử hội thoại (View session history)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/instagram/3.-quan-ly-chat-voi-khach-hang-manage-chat-with-customers/3.2.-xem-lich-su-hoi-thoai-view-session-history","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Instagram"},{"label":"3. Quản lý chat với khách hàng (Manage chat with customers)"}]},{"id":"Wmwr0iNvqRX72uWWfeKy","title":"4. Quản lý comment (Comment Manager)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/instagram/4.-quan-ly-comment-comment-manager","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Instagram"}]},{"id":"WQy84j2eV6kAhW6JbM3A","title":"4.1. Ẩn bình luận (Hide comment)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/instagram/4.-quan-ly-comment-comment-manager/4.1.-an-binh-luan-hide-comment","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Instagram"},{"label":"4. Quản lý comment (Comment Manager)"}]},{"id":"qppxjgPB5rmOnAPomKA3","title":"4.2. Xóa bình luận (Delete comment)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/instagram/4.-quan-ly-comment-comment-manager/4.2.-xoa-binh-luan-delete-comment","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Instagram"},{"label":"4. Quản lý comment (Comment Manager)"}]},{"id":"V4NoouzoLTDV3uz7kLFG","title":"5. Thay đổi người phụ trách session (Change the person assign to session)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/instagram/5.-thay-doi-nguoi-phu-trach-session-change-the-person-assign-to-session","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Instagram"}]},{"id":"EgNlUvWqVzrAfSB8hOL3","title":"6. Thêm user hỗ trợ (Adding user support)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/instagram/6.-them-user-ho-tro-adding-user-support","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Instagram"}]},{"id":"9vLWgivS8QYHSjIweKzu","title":"7. Gắn nhãn session (Tags for session)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/instagram/7.-gan-nhan-session-tags-for-session","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Instagram"}]},{"id":"ZkcZQoST7eXEpHP7ayZL","title":"8. Gửi hình ảnh (Send image)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/instagram/8.-gui-hinh-anh-send-image","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Instagram"}]},{"id":"Ivldiehn0c7U9vISJlaZ","title":"9. Đánh dấu xong (Mark as done)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/instagram/9.-danh-dau-xong-mark-as-done","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Instagram"}]},{"id":"MqibRwM8oiq78yCfXIKg","title":"10. Thêm mẫu tin nhắn (Adding message template)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/instagram/10.-them-mau-tin-nhan-adding-message-template","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Instagram"}]},{"id":"Vum8kG2PAYIxdkNN3ulW","title":"10.1.Thêm/sửa/xóa template (Add/Edit/Delete template)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/instagram/10.-them-mau-tin-nhan-adding-message-template/10.1.them-sua-xoa-template-add-edit-delete-template","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Instagram"},{"label":"10. Thêm mẫu tin nhắn (Adding message template)"}]},{"id":"uvCAeMVyqAEi7hc56fvw","title":"10.2.Sử dụng mẫu tin nhắn (Using messenger template)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/instagram/10.-them-mau-tin-nhan-adding-message-template/10.2.su-dung-mau-tin-nhan-using-messenger-template","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Instagram"},{"label":"10. Thêm mẫu tin nhắn (Adding message template)"}]},{"id":"27ADW8YRwmOamTpBwPLL","title":"11. Thiết lập thời gian đóng session (Setting up session timeout)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/instagram/11.-thiet-lap-thoi-gian-dong-session-setting-up-session-timeout","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Instagram"}]},{"id":"Eb3JqaoN6R2JfeIpwtDR","title":"12. Thiết lập thời hạn phản hồi và cảnh báo (Setting Up Response Time and Pre-Expiration Warnings)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/instagram/12.-thiet-lap-thoi-han-phan-hoi-va-canh-bao-setting-up-response-time-and-pre-expiration-warnings","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Instagram"}]},{"id":"9uth91xiW06OXk06LmAt","title":"Whatsapp","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"}]},{"id":"TeNpVqeGzGv3u6BhoSrJ","title":"1. Tích hợp whatsapp vào CRM (Integrate whatsapp on CRM)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/1.-tich-hop-whatsapp-vao-crm-integrate-whatsapp-on-crm","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Whatsapp"}]},{"id":"Eq98H96XrterKmXyrU3C","title":"2. Thiết lập whatsapp trên CRM (Setting whatsapp on CRM)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/2.-thiet-lap-whatsapp-tren-crm-setting-whatsapp-on-crm","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Whatsapp"}]},{"id":"XmpXLmpI8Tp4RwPGsctT","title":"2.1. Thêm user hỗ trợ (Adding user support)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/2.-thiet-lap-whatsapp-tren-crm-setting-whatsapp-on-crm/2.1.-them-user-ho-tro-adding-user-support","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Whatsapp"},{"label":"2. Thiết lập whatsapp trên CRM (Setting whatsapp on CRM)"}]},{"id":"40ivePRhOhDQPO6kVhi7","title":"2.2. Thiết lập đóng hội thoại (Setting close session)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/2.-thiet-lap-whatsapp-tren-crm-setting-whatsapp-on-crm/2.2.-thiet-lap-dong-hoi-thoai-setting-close-session","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Whatsapp"},{"label":"2. Thiết lập whatsapp trên CRM (Setting whatsapp on CRM)"}]},{"id":"SVI4n0tADF75W1ns3SW2","title":"2.3. Cấu hình phân công (Assignment Configuration)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/2.-thiet-lap-whatsapp-tren-crm-setting-whatsapp-on-crm/2.3.-cau-hinh-phan-cong-assignment-configuration","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Whatsapp"},{"label":"2. Thiết lập whatsapp trên CRM (Setting whatsapp on CRM)"}]},{"id":"i5ff1dtuHT3kQJIK3Q8b","title":"2.4. Cấu hình tương tác (Interaction Configuration)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/2.-thiet-lap-whatsapp-tren-crm-setting-whatsapp-on-crm/2.4.-cau-hinh-tuong-tac-interaction-configuration","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Whatsapp"},{"label":"2. Thiết lập whatsapp trên CRM (Setting whatsapp on CRM)"}]},{"id":"wvacPoDBamKLADFKyBPZ","title":"3. Quản lý chat với khách hàng whatsapp (Managing Chats with Whatsapp Customers)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/3.-quan-ly-chat-voi-khach-hang-whatsapp-managing-chats-with-whatsapp-customers","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Whatsapp"}]},{"id":"GQlorGyIHkRwjd9wVzIb","title":"3.1. Gửi tin nhắn (Send message)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/3.-quan-ly-chat-voi-khach-hang-whatsapp-managing-chats-with-whatsapp-customers/3.1.-gui-tin-nhan-send-message","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Whatsapp"},{"label":"3. Quản lý chat với khách hàng whatsapp (Managing Chats with Whatsapp Customers)"}]},{"id":"bj0SQeseJKQZYp3ZQrRm","title":"3.2. Xem lịch sử phiên hội thoại (Viewing Conversation History)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/3.-quan-ly-chat-voi-khach-hang-whatsapp-managing-chats-with-whatsapp-customers/3.2.-xem-lich-su-phien-hoi-thoai-viewing-conversation-history","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Whatsapp"},{"label":"3. Quản lý chat với khách hàng whatsapp (Managing Chats with Whatsapp Customers)"}]},{"id":"VFhBab9EMdt4PPSS0cYW","title":"3.3 Thay đổi nhân viên phụ trách phiên hội thoại (Changing the Session's Assigned Agent)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/3.-quan-ly-chat-voi-khach-hang-whatsapp-managing-chats-with-whatsapp-customers/3.3-thay-doi-nhan-vien-phu-trach-phien-hoi-thoai-changing-the-sessions-assigned-agent","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Whatsapp"},{"label":"3. Quản lý chat với khách hàng whatsapp (Managing Chats with Whatsapp Customers)"}]},{"id":"ekU4Vnne8j7Gnw2IyMxs","title":"4. Thêm user hỗ trợ (Adding a Support User)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/4.-them-user-ho-tro-adding-a-support-user","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Whatsapp"}]},{"id":"9V0y7l4SiQOdBeRVJJuY","title":"5. Mục Tag (Tagging a Session)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/5.-muc-tag-tagging-a-session","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Whatsapp"}]},{"id":"Lr7bntweLltSitaHwapK","title":"6. Gửi hình ảnh (Sending image)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/6.-gui-hinh-anh-sending-image","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Whatsapp"}]},{"id":"fMQ9JxLwvJ7C9KslSEGT","title":"7. Đánh dấu session đã xong (Marking a Session as Completed)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/7.-danh-dau-session-da-xong-marking-a-session-as-completed","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Whatsapp"}]},{"id":"CJSBvdlqY8CHFKxrDC2L","title":"8. Thêm, Sửa và Xóa mẫu tin nhắn (Adding, Edit and Delete omni message template)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/8.-them-sua-va-xoa-mau-tin-nhan-adding-edit-and-delete-omni-message-template","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Whatsapp"}]},{"id":"Cs2e8Xx90vJ04EIqRyoo","title":"9. Thời gian đóng session (Session Closure Time)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/9.-thoi-gian-dong-session-session-closure-time","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Whatsapp"}]},{"id":"myK5WxEElyykyVG0bvdQ","title":"10. Cấu hình thời gian chờ (Configuring the wait time)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/10.-cau-hinh-thoi-gian-cho-configuring-the-wait-time","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Whatsapp"}]},{"id":"XHde2GyBLL4oo6AsKe4m","title":"11. Cài đặt thời gian phản hồi và cảnh báo (Setting response Time and Pre-expiration Alerts)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/11.-cai-dat-thoi-gian-phan-hoi-va-canh-bao-setting-response-time-and-pre-expiration-alerts","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Whatsapp"}]},{"id":"E3kfGYDvAeK1qA7hItS2","title":"12. Tạo chiến dịch SMS whatsapp (Creating Whatsapp SMS campaign)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/12.-tao-chien-dich-sms-whatsapp-creating-whatsapp-sms-campaign","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Whatsapp"}]},{"id":"YiytV0sA9vZ0n453wMbl","title":"13. Gửi chiến dịch SMS whatsapp (Sending Whatsapp SMS Campaign)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/13.-gui-chien-dich-sms-whatsapp-sending-whatsapp-sms-campaign","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Whatsapp"}]},{"id":"lklSSExPpE6oSDiBUXTL","title":"14. Gửi Carousel Sản Phẩm (Sending the Product Carousel)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/14.-gui-carousel-san-pham-sending-the-product-carousel","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Whatsapp"}]},{"id":"0i6mTtZ0MUzpEzKbp046","title":"15. Chiến lược đa kênh (Cross-Channel Campaign Guide)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/15.-chien-luoc-da-kenh-cross-channel-campaign-guide","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Whatsapp"}]},{"id":"2w9xQhjazGqE6I3ufk9w","title":"15.1. Tạo mẫu (Creating template)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/15.-chien-luoc-da-kenh-cross-channel-campaign-guide/15.1.-tao-mau-creating-template","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Whatsapp"},{"label":"15. Chiến lược đa kênh (Cross-Channel Campaign Guide)"}]},{"id":"AUv0aU90s2VmOkdUGlQV","title":"16. Tạo mẫu WhatsApp qua Meta Business Suite (Create WhatsApp Template via Meta Business Suite)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/16.-tao-mau-whatsapp-qua-meta-business-suite-create-whatsapp-template-via-meta-business-suite","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Whatsapp"}]},{"id":"CnOAAg2l6DtNQ84GeyOd","title":"17. Chạy mẫu trong nền tảng AntCRM (Run Template in AntCRM platform)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/whatsapp/17.-chay-mau-trong-nen-tang-antcrm-run-template-in-antcrm-platform","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Whatsapp"}]},{"id":"LUJNPPPjEP1qj4GR8OkZ","title":"Shopee","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/shopee","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"}]},{"id":"1qnZQIKNaDce84iIpqZk","title":"1. Tích hợp Shopee vào CRM (Integrate Shopee on CRM)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/shopee/1.-tich-hop-shopee-vao-crm-integrate-shopee-on-crm","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Shopee"}]},{"id":"m4znbDvVn0zoODZIbRMV","title":"Tiktok","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/tiktok","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"}]},{"id":"8D2G9WWaTnLq7qiv7L0R","title":"Tích Hợp TikTok Business","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/tiktok/tich-hop-tiktok-business","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Tiktok"}]},{"id":"No5cFJORQFMrGINJUEsO","title":"Tích hợp Tiktok Ads Instant Form","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/tiktok/tich-hop-tiktok-business/tich-hop-tiktok-ads-instant-form","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"I. GIỚI THIỆU","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Tiktok"},{"label":"Tích Hợp TikTok Business"}]},{"id":"8OKUN1norpGk3MOrpCwj","title":"Tin nhắn","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/tiktok/tin-nhan","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Tiktok"}]},{"id":"bPlIYRhlgth7Imh8V9xj","title":"Live Chat","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/live-chat","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"}]},{"id":"uS7e2z41hMSJB6BVdEy0","title":"Tích hợp Live Chat vào Tin nhắn đa kênh(Instructions to integrating LiveChat WIDGET into AntCRM)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/live-chat/tich-hop-live-chat-vao-tin-nhan-da-kenh-instructions-to-integrating-livechat-widget-into-antcrm","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Live Chat"}]},{"id":"SGtg8vMwuWBzEt2zqLlW","title":"Hướng dẫn thiết lập cho Page Live Chat","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/live-chat/huong-dan-thiet-lap-cho-page-live-chat","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Live Chat"}]},{"id":"0rwmLaH5haCRmNL83E4D","title":"Hướng dẫn quản lý và hỗ trợ khách hàng từ Live Chat","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/live-chat/huong-dan-quan-ly-va-ho-tro-khach-hang-tu-live-chat","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Live Chat"}]},{"id":"SjC3hOpgchXtMFpYI94M","title":"Lazada","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/lazada","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"}]},{"id":"Vgfh4OldqlKWFCxvABEg","title":"Google Play","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/google-play","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"}]},{"id":"TYahUX9G4O99etCfmtNl","title":"Telegram","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/telegram","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"}]},{"id":"fudwOMmDKWAMZqTOyh8X","title":"Business Messages","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/business-messages","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"}]},{"id":"a3U8wqmkpZnS0h9roWMF","title":"Youtobe","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/youtobe","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"}]},{"id":"6xlCpz3fTVDpYMpNjYIB","title":"App Store","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/app-store","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"}]},{"id":"N5qEMcJAWzFPTiFi71rX","title":"Tiki","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/tiki","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"}]},{"id":"LjWk7tpMzJn6pD7PVzbi","title":"Zalo Cá nhân","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-ca-nhan","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"}]},{"id":"toXoGl6cxhzTk1VxfrYz","title":"Hướng dẫn tích hợp(Integration Guide)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-ca-nhan/huong-dan-tich-hop-integration-guide","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo Cá nhân"}]},{"id":"i4o0dn6toFchAOmgMTHP","title":"Cấu hình (Configuration)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-ca-nhan/cau-hinh-configuration","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo Cá nhân"}]},{"id":"OrB3Nroyzyr9gVHrsXCo","title":"Giao diện thao tác (User Interface)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-ca-nhan/giao-dien-thao-tac-user-interface","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo Cá nhân"}]},{"id":"CE4QfF4glv3EMjTDcIuS","title":"Tạo nhóm Zalo PA (Create a group)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-ca-nhan/tao-nhom-zalo-pa-create-a-group","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo Cá nhân"}]},{"id":"D4xU93N0ntUDvndlaiUT","title":"Gửi Lời Mời Kết Bạn Zalo PA(Đã có session trên CRM)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-ca-nhan/gui-loi-moi-ket-ban-zalo-pa-da-co-session-tren-crm","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo Cá nhân"}]},{"id":"tbdajpJB2K0ni2qFf0ss","title":"Tính năng tìm kiếm và kết bạn mới từ SĐT","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-ca-nhan/tinh-nang-tim-kiem-va-ket-ban-moi-tu-sdt","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo Cá nhân"}]},{"id":"fIY2lIeb6vXzyUdBAt9T","title":"Thêm thành viên vào nhóm","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/zalo-ca-nhan/them-thanh-vien-vao-nhom","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"Thêm Thành Viên Vào Nhóm","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Zalo Cá nhân"}]},{"id":"xqNoOuDWVTV9HljClLF3","title":"RCS Business Messaging","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/rcs-business-messaging","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"}]},{"id":"RdD9RxfHuvZzUKreUoJP","title":"Hướng dẫn tích hợp RCS vào AntCRM (Guide to Integrating RCS into AntCRM)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/rcs-business-messaging/huong-dan-tich-hop-rcs-vao-antcrm-guide-to-integrating-rcs-into-antcrm","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"RCS Business Messaging"}]},{"id":"WxrUikaEQLXg40Mxe6QZ","title":"Thiết lập RCS trên CRM","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/rcs-business-messaging/thiet-lap-rcs-tren-crm","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"RCS Business Messaging"}]},{"id":"N98arBSxgxmp0D0dMd8S","title":"Lọc tin nhắn","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/loc-tin-nhan","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"}]},{"id":"a2cQUjvP5Z0rLrsZLMnF","title":"Làm thế nào để lọc khách hàng tại Omni?","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/loc-tin-nhan/lam-the-nao-de-loc-khach-hang-tai-omni","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Lọc tin nhắn"}]},{"id":"NGjjWKLCXew9w1zVIrpB","title":"Thao tác với khách hàng tại Omni (Working with customers in Omni)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/thao-tac-voi-khach-hang-tai-omni-working-with-customers-in-omni","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"}]},{"id":"sF3ODgytCm8Aa3vl6H7g","title":"Thêm đơn hàng tại trang Omni ( Add orders for customers at Omni site)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/thao-tac-voi-khach-hang-tai-omni-working-with-customers-in-omni/them-don-hang-tai-trang-omni-add-orders-for-customers-at-omni-site","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Thao tác với khách hàng tại Omni (Working with customers in Omni)"}]},{"id":"z0yaGkgM7e9yrFErfHHr","title":"Thao tác nhiều dữ liệu tại Omni ( Instructions to manipulate multiple data at Omni)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/thao-tac-voi-khach-hang-tai-omni-working-with-customers-in-omni/thao-tac-nhieu-du-lieu-tai-omni-instructions-to-manipulate-multiple-data-at-omni","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Thao tác với khách hàng tại Omni (Working with customers in Omni)"}]},{"id":"ghfR7pW6FdpFCBOAlPOg","title":"Thêm Phiếu tại trang Omni (Add ticket at the Omni page)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/thao-tac-voi-khach-hang-tai-omni-working-with-customers-in-omni/them-phieu-tai-trang-omni-add-ticket-at-the-omni-page","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Thao tác với khách hàng tại Omni (Working with customers in Omni)"}]},{"id":"wI0eOdYCSMznsPmCJWNp","title":"Thêm ghi chú cho khách hàng ở trang Omni (Add notes to customers on Omni)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/thao-tac-voi-khach-hang-tai-omni-working-with-customers-in-omni/them-ghi-chu-cho-khach-hang-o-trang-omni-add-notes-to-customers-on-omni","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Thao tác với khách hàng tại Omni (Working with customers in Omni)"}]},{"id":"2JEiM0mKzItPaqQeOJ2G","title":"Hướng dẫn gắn/xóa thẻ cho khách hàng (Instructions to tag/remove tags for customers)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/thao-tac-voi-khach-hang-tai-omni-working-with-customers-in-omni/huong-dan-gan-xoa-the-cho-khach-hang-instructions-to-tag-remove-tags-for-customers","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Thao tác với khách hàng tại Omni (Working with customers in Omni)"}]},{"id":"PSyqF1XiQKAiwHP2I4Rm","title":"Hướng dẫn sử dụng tính năng chặn khách hàng (Customer blocking feature user )","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/thao-tac-voi-khach-hang-tai-omni-working-with-customers-in-omni/huong-dan-su-dung-tinh-nang-chan-khach-hang-customer-blocking-feature-user","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Thao tác với khách hàng tại Omni (Working with customers in Omni)"}]},{"id":"l3xdxH8Hgq4AqX2RxwxK","title":"Shared mailbox","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/shared-mailbox","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"}]},{"id":"xQykTlHua2xu4AbFRBLE","title":"Mã lỗi thường gặp khi gửi tin qua Facebook (Common error codes when sending messages via Facebook)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/ma-loi-thuong-gap-khi-gui-tin-qua-facebook-common-error-codes-when-sending-messages-via-facebook","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"Danh sách các mã lỗi thường gặp khi gửi tin nhắn qua facebook","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"}]},{"id":"cRZQosVDmM1nHc9CQFP8","title":"Thiết lập khác","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/thiet-lap-khac","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"}]},{"id":"x3li1iDMtcUjYlT5XJfr","title":"Nhãn hội thoại","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/thiet-lap-khac/nhan-hoi-thoai","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Thiết lập khác"}]},{"id":"nfdTSzyQiIDXi1a2YPrM","title":"Lọc nhãn OR /AND","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/thiet-lap-khac/nhan-hoi-thoai/loc-nhan-or-and","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Thiết lập khác"},{"label":"Nhãn hội thoại"}]},{"id":"BMKUBpxU1WXt4uT9frH7","title":"Thêm lý do tạm dừng","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/thiet-lap-khac/them-ly-do-tam-dung","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Thiết lập khác"}]},{"id":"ChxIE67vknvaFdLZWFam","title":"Thu hồi tin nhắn","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/thiet-lap-khac/thu-hoi-tin-nhan","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"Hướng dẫn sử dụng - Cấu hình Thu hồi tin nhắn (Undo Send)","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Thiết lập khác"}]},{"id":"9O7suRodye7BvW4KYIoI","title":"Tự động đóng phiên hội thoại","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/thiet-lap-khac/tu-dong-dong-phien-hoi-thoai","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Thiết lập khác"}]},{"id":"5r1NloaJZl38IZuFsWnz","title":"TÀI LIỆU SLA – HỘI THOẠI TIN NHẮN ĐA KÊNH (SLA DOCUMENT – OMNI-CHANNEL CONVERSATIONS)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/thiet-lap-khac/tai-lieu-sla-hoi-thoai-tin-nhan-da-kenh-sla-document-omni-channel-conversations","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Thiết lập khác"}]},{"id":"duWRVg1fcGIP8QY2Zybf","title":"Thiết lập bổ sung cho quản lý hội thoại (Additional Settings for Conversation Management)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/thiet-lap-khac/thiet-lap-bo-sung-cho-quan-ly-hoi-thoai-additional-settings-for-conversation-management","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"},{"label":"Thiết lập khác"}]},{"id":"8vxYjIWdiIVyxpAkVh2s","title":"GG Maps Review","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/gg-maps-review","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"Tích hợp Google map Review vào Tin nhắn đa kênh","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"}]},{"id":"T0vvBKEsnUCw9Edjfan3","title":"Hướng dẫn cài extension AntCRM Omnichannel Conversations","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tin-nhan-da-kenh-conversation/huong-dan-cai-extension-antcrm-omnichannel-conversations","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tin nhắn đa kênh (Conversation)"}]},{"id":"J92zH8nhZoP1UhqU9Y8F","title":"Phiếu yêu cầu (Ticket)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/phieu-yeu-cau-ticket","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"}]},{"id":"n0ZWh9zyjFdJJiZD1nm8","title":"Hướng dẫn cấu hình tạo ticket tự động từ các kênh Email và Omni","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/phieu-yeu-cau-ticket/huong-dan-cau-hinh-tao-ticket-tu-dong-tu-cac-kenh-email-va-omni","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Phiếu yêu cầu (Ticket)"}]},{"id":"nJ1zuZyiCfeoe2RlYTa8","title":"Ticket là gì? Cách tạo mới Ticket? (What is Ticket? How to create Ticket?)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/phieu-yeu-cau-ticket/ticket-la-gi-cach-tao-moi-ticket-what-is-ticket-how-to-create-ticket","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Phiếu yêu cầu (Ticket)"}]},{"id":"No79TiK6FMmeaQ7aKc5v","title":"Thao tác với Ticket (Operations with Ticket)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/phieu-yeu-cau-ticket/ticket-la-gi-cach-tao-moi-ticket-what-is-ticket-how-to-create-ticket/thao-tac-voi-ticket-operations-with-ticket","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Phiếu yêu cầu (Ticket)"},{"label":"Ticket là gì? Cách tạo mới Ticket? (What is Ticket? How to create Ticket?)"}]},{"id":"9Qf7FGFrBM1Um35cqOTO","title":"Thiết lập các trường thông tin bắt buộc của Ticket (Add feature to set required information fields)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/phieu-yeu-cau-ticket/ticket-la-gi-cach-tao-moi-ticket-what-is-ticket-how-to-create-ticket/thiet-lap-cac-truong-thong-tin-bat-buoc-cua-ticket-add-feature-to-set-required-information-fields","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Phiếu yêu cầu (Ticket)"},{"label":"Ticket là gì? Cách tạo mới Ticket? (What is Ticket? How to create Ticket?)"}]},{"id":"Xl6yKjkmfIl0yLwuJQNk","title":"Danh mục Ticket là gì? Cách sử dụng?","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/phieu-yeu-cau-ticket/danh-muc-ticket-la-gi-cach-su-dung","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Phiếu yêu cầu (Ticket)"}]},{"id":"EoPW1OqCnjRrWrXdmKT9","title":"SLA là gì? Sử dụng SLA như thế nào?(What is SLA? How to use SLA?)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/phieu-yeu-cau-ticket/sla-la-gi-su-dung-sla-nhu-the-nao-what-is-sla-how-to-use-sla","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Phiếu yêu cầu (Ticket)"}]},{"id":"USkhNvUnPJXDUoEupWYx","title":"Tạo bản mẫu cho Ticket (Create a template for ticket)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/phieu-yeu-cau-ticket/tao-ban-mau-cho-ticket-create-a-template-for-ticket","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Phiếu yêu cầu (Ticket)"}]},{"id":"a2mZhvEknH5nW3cxFA7J","title":"Thiết lập giao diện tạo, sửa và hiển thị Ticket (Set up ticket configuration, editing and display)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/phieu-yeu-cau-ticket/thiet-lap-giao-dien-tao-sua-va-hien-thi-ticket-set-up-ticket-configuration-editing-and-display","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Phiếu yêu cầu (Ticket)"}]},{"id":"wrdAtCJ3RHYjCoNj1UHs","title":"Làm thế nào để lọc và tải về danh sách Ticket","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/phieu-yeu-cau-ticket/lam-the-nao-de-loc-va-tai-ve-danh-sach-ticket","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Phiếu yêu cầu (Ticket)"}]},{"id":"CmBNexiqFcvFqc8UznGO","title":"Hướng dẫn thiết lập ticket từ email (Instructions to set up tickets from email)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/phieu-yeu-cau-ticket/huong-dan-thiet-lap-ticket-tu-email-instructions-to-set-up-tickets-from-email","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Phiếu yêu cầu (Ticket)"}]},{"id":"9iGOrkGhW4yaid6OG0FY","title":"Thiết lập Bắt buộc khi chuyển trạng thái Ticket","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/phieu-yeu-cau-ticket/thiet-lap-bat-buoc-khi-chuyen-trang-thai-ticket","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Phiếu yêu cầu (Ticket)"}]},{"id":"VZEF7xQfCD840bfqbiNv","title":"Thiết lập hành động tính Thời gian phản hồi trong Ticket","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/phieu-yeu-cau-ticket/thiet-lap-hanh-dong-tinh-thoi-gian-phan-hoi-trong-ticket","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Phiếu yêu cầu (Ticket)"}]},{"id":"9ZYo0KZQoYoO7kymk5GX","title":"Tích hợp POS","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tich-hop-pos","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"}]},{"id":"qAmMqCitHNDl0W72NH41","title":"Hướng dẫn tích hợp Kiotviet","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tich-hop-pos/huong-dan-tich-hop-kiotviet","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tích hợp POS"}]},{"id":"UNL6br7hDdcym8IWaLL3","title":"Pancake POS","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tich-hop-pos/pancake-pos","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tích hợp POS"}]},{"id":"QoKHGsUpYHSnk6pzKKfO","title":"Tích hợp","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tich-hop-pos/pancake-pos/tich-hop","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tích hợp POS"},{"label":"Pancake POS"}]},{"id":"2Xd7iTNFKiY00r4WDpCB","title":"Đồng bộ khách hàng","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tich-hop-pos/pancake-pos/dong-bo-khach-hang","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tích hợp POS"},{"label":"Pancake POS"}]},{"id":"6aHH3buJQX3Fj7zQncy0","title":"Đồng bộ sản phẩm","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tich-hop-pos/pancake-pos/dong-bo-san-pham","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tích hợp POS"},{"label":"Pancake POS"}]},{"id":"jtoMhZQ8qRYXTj9AoHIj","title":"Đồng bộ tồn kho","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tich-hop-pos/pancake-pos/dong-bo-ton-kho","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tích hợp POS"},{"label":"Pancake POS"}]},{"id":"H0giMC4WmgvhYtaAsgbz","title":"Tích hợp Odoo","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tich-hop-pos/tich-hop-odoo","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tích hợp POS"}]},{"id":"FZn7uECAUZkB5UWkoQbr","title":"Đồng bộ đơn hàng (Order synchronization)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/tich-hop-pos/tich-hop-odoo/dong-bo-don-hang-order-synchronization","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"HƯỚNG DẪN ĐỒNG BỘ DỮ LIỆU ĐƠN HÀNG VỀ ANT CRM QUA API (ORDER DATA SYNC GUIDE TO ANT CRM VIA API)","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Tích hợp POS"},{"label":"Tích hợp Odoo"}]},{"id":"BpZEjvPVJafAKi4TI9hS","title":"Bán hàng (Omnichannel Sales)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/ban-hang-omnichannel-sales","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"}]},{"id":"ceJlh2qb8SA2ny0wwR90","title":"Sản phẩm (Product)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/ban-hang-omnichannel-sales/san-pham-product","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Bán hàng (Omnichannel Sales)"}]},{"id":"nkKu4RtviGGxjucHI5Nl","title":"Hướng dẫn tạo sản phẩm trong giao dịch (Instructions to create products in order )","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/ban-hang-omnichannel-sales/san-pham-product/huong-dan-tao-san-pham-trong-giao-dich-instructions-to-create-products-in-order","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Bán hàng (Omnichannel Sales)"},{"label":"Sản phẩm (Product)"}]},{"id":"kjdjfztrX74L8ukGKSc5","title":"Hướng dẫn import hàng loạt sản phẩm (Instructions to import series of products)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/ban-hang-omnichannel-sales/san-pham-product/huong-dan-import-hang-loat-san-pham-instructions-to-import-series-of-products","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Bán hàng (Omnichannel Sales)"},{"label":"Sản phẩm (Product)"}]},{"id":"wmW9vgC4Vu91s6XjXyFP","title":"Đơn hàng (Order)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/ban-hang-omnichannel-sales/don-hang-order","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Bán hàng (Omnichannel Sales)"}]},{"id":"D8GyfHvyRVpIt2usHqWL","title":"Hướng dẫn tạo và quản lý giao dịch","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/ban-hang-omnichannel-sales/don-hang-order/huong-dan-tao-va-quan-ly-giao-dich","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Bán hàng (Omnichannel Sales)"},{"label":"Đơn hàng (Order)"}]},{"id":"22KYFNc13TAyhvy8cmo4","title":"Import đơn hàng (Import orders)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/ban-hang-omnichannel-sales/don-hang-order/import-don-hang-import-orders","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Bán hàng (Omnichannel Sales)"},{"label":"Đơn hàng (Order)"}]},{"id":"VRyJKQoxDyC0SXfxOn32","title":"Cam kết SLA đơn hàng (Order SLA Commitment)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/ban-hang-omnichannel-sales/don-hang-order/cam-ket-sla-don-hang-order-sla-commitment","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Bán hàng (Omnichannel Sales)"},{"label":"Đơn hàng (Order)"}]},{"id":"AKDXH2Zjitpa5rYfrdlp","title":"Lọc và tải về đơn hàng (Filter and download orders)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/ban-hang-omnichannel-sales/don-hang-order/loc-va-tai-ve-don-hang-filter-and-download-orders","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Bán hàng (Omnichannel Sales)"},{"label":"Đơn hàng (Order)"}]},{"id":"t5Y3oUgUYHoQbwDqPwF5","title":"Hướng dẫn cấu hình nâng cao Đơn hàng (Instructions for advanced configuration of Orders)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/ban-hang-omnichannel-sales/don-hang-order/huong-dan-cau-hinh-nang-cao-don-hang-instructions-for-advanced-configuration-of-orders","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Bán hàng (Omnichannel Sales)"},{"label":"Đơn hàng (Order)"}]},{"id":"UwqVu6XqNPDfhugEu2wN","title":"Trạng thái Đơn hàng","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/ban-hang-omnichannel-sales/don-hang-order/trang-thai-don-hang","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Bán hàng (Omnichannel Sales)"},{"label":"Đơn hàng (Order)"}]},{"id":"nRtDiHGkfaZf03fuXtdZ","title":"Đặt lịch (bookings)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/ban-hang-omnichannel-sales/dat-lich-bookings","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"Hướng dẫn thiết lập đặt lịch (Reservation Setup Guide)","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Bán hàng (Omnichannel Sales)"}]},{"id":"0oxjZlVFl2A5HdXnozAH","title":"Thêm khu vực đặt  (Add booking area )","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/ban-hang-omnichannel-sales/dat-lich-bookings/them-khu-vuc-dat-add-booking-area","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"Đây là bước khởi tạo không gian đặt bàn cho từng chi nhánh cụ thể. (This is the step to initialize table space for each specific branch.)","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Bán hàng (Omnichannel Sales)"},{"label":"Đặt lịch (bookings)"}]},{"id":"vgCnedA9AJbSHNdVl9Be","title":"Thêm trạng thái đặt (Add booking status)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/ban-hang-omnichannel-sales/dat-lich-bookings/them-trang-thai-dat-add-booking-status","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"Trạng thái giúp theo dõi tiến trình và xử lý của các lượt đặt bàn (Status helps track the progress and processing of table reservations).","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Bán hàng (Omnichannel Sales)"},{"label":"Đặt lịch (bookings)"}]},{"id":"7UNI2bFD8vwomWTX8t5t","title":"Hướng dẫn tạo Đặt lịch (Guide to Creating a Bookings)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/ban-hang-omnichannel-sales/dat-lich-bookings/huong-dan-tao-dat-lich-guide-to-creating-a-bookings","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Bán hàng (Omnichannel Sales)"},{"label":"Đặt lịch (bookings)"}]},{"id":"3JmxcJc1u6Odd9tO2uki","title":"Hướng dẫn chặn/ bỏ chặn khách hàng (Instructions for blocking/unblocking customers )","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/ban-hang-omnichannel-sales/dat-lich-bookings/huong-dan-chan-bo-chan-khach-hang-instructions-for-blocking-unblocking-customers","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"Việc chặn khách hàng giúp doanh nghiệp quản lý những trường hợp khách hàng có hành vi không phù hợp như: thường xuyên đặt bàn nhưng không đến, hủy lịch nhiều lần, hoặc có hành vi gây rối.","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Bán hàng (Omnichannel Sales)"},{"label":"Đặt lịch (bookings)"}]},{"id":"2CNsLvL61f54K6UWjgoS","title":"Cấu hình quyền xem thông tin đặt lịch theo chi nhánh (Configure appointment viewing permissions by )","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/ban-hang-omnichannel-sales/dat-lich-bookings/cau-hinh-quyen-xem-thong-tin-dat-lich-theo-chi-nhanh-configure-appointment-viewing-permissions-by","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Bán hàng (Omnichannel Sales)"},{"label":"Đặt lịch (bookings)"}]},{"id":"X7pFQZnSXBAQh3FUIsML","title":"Cấu hình bật tắt hiển thị notification khi có lịch mới (Configure On-screen Notification When an Ap)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/ban-hang-omnichannel-sales/dat-lich-bookings/cau-hinh-bat-tat-hien-thi-notification-khi-co-lich-moi-configure-on-screen-notification-when-an-ap","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Bán hàng (Omnichannel Sales)"},{"label":"Đặt lịch (bookings)"}]},{"id":"yV2iFmdYAoft9lkDcA4i","title":"Chiến dịch (Campaign)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/chien-dich-campaign","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"}]},{"id":"lpb2CvzSus04jn6C9dlk","title":"Làm sao để chạy quy trình Marketing Automation? (How to run Marketing Automation process ?)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/chien-dich-campaign/lam-sao-de-chay-quy-trinh-marketing-automation-how-to-run-marketing-automation-process","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"AntCRM - Làm sao để chạy quy trình Marketing Automation?","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Chiến dịch (Campaign)"}]},{"id":"GWowMlSxf4GdcOG7JRXw","title":"Chiến dịch Telesales là gì? Làm thế nào để chạy chiến dịch Telesales? (Telesales user manual)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/chien-dich-campaign/chien-dich-telesales-la-gi-lam-the-nao-de-chay-chien-dich-telesales-telesales-user-manual","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Chiến dịch (Campaign)"}]},{"id":"0mrzMKzRpIbheKyakcS0","title":"Hướng dẫn khởi tạo chiến dịch ZNS (Instructions to configure a ZNS campaign)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/chien-dich-campaign/huong-dan-khoi-tao-chien-dich-zns-instructions-to-configure-a-zns-campaign","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Chiến dịch (Campaign)"}]},{"id":"Z8uqF8eCNy2C7jyvnlNu","title":"Hướng dẫn khởi tạo chiến dịch Social Facebook (Instructions for creating a Facebook Social campaign)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/chien-dich-campaign/huong-dan-khoi-tao-chien-dich-social-facebook-instructions-for-creating-a-facebook-social-campaign","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Chiến dịch (Campaign)"}]},{"id":"DpBEGFGrEWcnG2ZoyLbb","title":"Làm thế nào để chạy chiến dịch MailChimp?","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/chien-dich-campaign/lam-the-nao-de-chay-chien-dich-mailchimp","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Chiến dịch (Campaign)"}]},{"id":"GSEAiY9xJHZOSPFOeHbv","title":"Cách chạy chiến dịch nhắn tin chăm sóc khách hàng(How to run a customer care text message campaign)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/chien-dich-campaign/cach-chay-chien-dich-nhan-tin-cham-soc-khach-hang-how-to-run-a-customer-care-text-message-campaign","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Chiến dịch (Campaign)"}]},{"id":"0hVLQFskPidI0k6dTpm3","title":"Quản lý trải nghiệm khách hàng (Customer Experience Management)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/quan-ly-trai-nghiem-khach-hang-customer-experience-management","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"}]},{"id":"3uRkCFUc1bkGhG68S3By","title":"1. Thiết lập khảo sát khách hàng (Customer survey setting)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/quan-ly-trai-nghiem-khach-hang-customer-experience-management/1.-thiet-lap-khao-sat-khach-hang-customer-survey-setting","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"Vào Menu CSKH ==> Khảo sát ( Customer Services ==>Survey )","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Quản lý trải nghiệm khách hàng (Customer Experience Management)"}]},{"id":"GgsznHY0I4hehsaBQcKi","title":"1.1. Tin nhắn đa kênh(Conversations)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/quan-ly-trai-nghiem-khach-hang-customer-experience-management/1.-thiet-lap-khao-sat-khach-hang-customer-survey-setting/1.1.-tin-nhan-da-kenh-conversations","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"Sử dụng để gửi survey cho khách hàng qua các kênh tin nhắn Facebook, Instagram, Zalo","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Quản lý trải nghiệm khách hàng (Customer Experience Management)"},{"label":"1. Thiết lập khảo sát khách hàng (Customer survey setting)"}]},{"id":"4ie17jzbEGT6rwDzd7iu","title":"1.2. Tổng đài cuộc gọi(Call Center)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/quan-ly-trai-nghiem-khach-hang-customer-experience-management/1.-thiet-lap-khao-sat-khach-hang-customer-survey-setting/1.2.-tong-dai-cuoc-goi-call-center","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"Sử dụng để gửi khảo sát cho khách hàng (Call: Used to send surveys to customers)","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Quản lý trải nghiệm khách hàng (Customer Experience Management)"},{"label":"1. Thiết lập khảo sát khách hàng (Customer survey setting)"}]},{"id":"hetzHIjGXcDCONX1oAnH","title":"1.3. Thiết lập tiêu chí đánh giá (Rating criteria setting)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/quan-ly-trai-nghiem-khach-hang-customer-experience-management/1.-thiet-lap-khao-sat-khach-hang-customer-survey-setting/1.3.-thiet-lap-tieu-chi-danh-gia-rating-criteria-setting","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Quản lý trải nghiệm khách hàng (Customer Experience Management)"},{"label":"1. Thiết lập khảo sát khách hàng (Customer survey setting)"}]},{"id":"bS3ebBMpbfCWZas48aWS","title":"1.4. Cấu hình landing page (Setting landing page)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/quan-ly-trai-nghiem-khach-hang-customer-experience-management/1.-thiet-lap-khao-sat-khach-hang-customer-survey-setting/1.4.-cau-hinh-landing-page-setting-landing-page","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Quản lý trải nghiệm khách hàng (Customer Experience Management)"},{"label":"1. Thiết lập khảo sát khách hàng (Customer survey setting)"}]},{"id":"S5a45urggGpPQJ4mQNcB","title":"2. Cách sử dụng trên giao diện tư vấn viên (How to use the Agent interface)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/quan-ly-trai-nghiem-khach-hang-customer-experience-management/2.-cach-su-dung-tren-giao-dien-tu-van-vien-how-to-use-the-agent-interface","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Quản lý trải nghiệm khách hàng (Customer Experience Management)"}]},{"id":"8hujGZQwcTdwe3LssRmd","title":"3. Báo cáo điểm hài lòng (Satisfaction Report)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/quan-ly-trai-nghiem-khach-hang-customer-experience-management/3.-bao-cao-diem-hai-long-satisfaction-report","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Quản lý trải nghiệm khách hàng (Customer Experience Management)"}]},{"id":"L88jRspOLOKndRxIiM8q","title":"Đánh giá cuộc gọi(Call Rating)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/quan-ly-trai-nghiem-khach-hang-customer-experience-management/danh-gia-cuoc-goi-call-rating","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Quản lý trải nghiệm khách hàng (Customer Experience Management)"}]},{"id":"uWQUvcy5JebSH7nWDOrH","title":"Social Care","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/social-care","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"}]},{"id":"LzyxLQ8FqJx0fmvYxaDN","title":"Antbot đánh giá","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/social-care/antbot-danh-gia","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Social Care"}]},{"id":"2qWn4gRex7PV5RZnU3ae","title":"Ticket tự động","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/social-care/ticket-tu-dong","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"Tự động tạo ticket chăm sóc lại khi khách hàng đánh giá cuộc hội thoại thoả điều kiện, ví dụ dưới 3 sao (1 hoặc 2 sao).","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Social Care"}]},{"id":"ZaJiLULPYSfFY9H6xGH5","title":"Báo cáo Đánh giá từ cộng đồng","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/social-care/bao-cao-danh-gia-tu-cong-dong","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Social Care"}]},{"id":"rJI5YjWZrF82i9meOifu","title":"Khách hàng thân thiết (Loyalty)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/khach-hang-than-thiet-loyalty","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"}]},{"id":"kERrACdMRhi9DBvyk2wz","title":"API tích điểm và đổi quà","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/khach-hang-than-thiet-loyalty/api-tich-diem-va-doi-qua","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Khách hàng thân thiết (Loyalty)"}]},{"id":"wjhJ5zrDQyUQvEcENt3z","title":"Tạo nhiệm vụ, phiếu yêu cầu (Create task, tickets  )","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/khach-hang-than-thiet-loyalty/tao-nhiem-vu-phieu-yeu-cau-create-task-tickets","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Khách hàng thân thiết (Loyalty)"}]},{"id":"2UHkdqtZvD98W1br2uqO","title":"Tạo sản phẩm và mã thẻ cho sản phẩm (Create products and product codes)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/khach-hang-than-thiet-loyalty/tao-san-pham-va-ma-the-cho-san-pham-create-products-and-product-codes","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Khách hàng thân thiết (Loyalty)"}]},{"id":"NcNQ5tvxnKoM6trOaB0a","title":"Tạo tin nhắn (Create message)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/khach-hang-than-thiet-loyalty/tao-tin-nhan-create-message","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Khách hàng thân thiết (Loyalty)"}]},{"id":"vECHjxMUob615c8uWwgf","title":"Hướng dẫn thêm quà tặng","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/khach-hang-than-thiet-loyalty/huong-dan-them-qua-tang","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Khách hàng thân thiết (Loyalty)"}]},{"id":"9391tyQlDr8nTOTyB5DA","title":"Hạng và chu kỳ hạng thành viên, chu kỳ điểm (Member rank & Tier Cycle, Accumulation Cy)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/khach-hang-than-thiet-loyalty/hang-va-chu-ky-hang-thanh-vien-chu-ky-diem-member-rank-and-tier-cycle-accumulation-cy","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Khách hàng thân thiết (Loyalty)"}]},{"id":"zEXw9wG8dNQfjHes0gqt","title":"Lịch sử dùng mã, xếp hạng, đổi quà, hạng thành viên (Code use, rank changes, gifts, member rank)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/khach-hang-than-thiet-loyalty/lich-su-dung-ma-xep-hang-doi-qua-hang-thanh-vien-code-use-rank-changes-gifts-member-rank","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Khách hàng thân thiết (Loyalty)"}]},{"id":"w0J68IH626lDMD0Ks9RQ","title":"Báo cáo (Report)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/bao-cao-report","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"}]},{"id":"nJmfXmCFUGfm4phjW2ED","title":"Hướng dẫn xem và truy xuất Báo cáo AntCRM (Instruction to view and retrieve AntCRM Reports)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/bao-cao-report/huong-dan-xem-va-truy-xuat-bao-cao-antcrm-instruction-to-view-and-retrieve-antcrm-reports","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Báo cáo (Report)"}]},{"id":"X37AhS4Kp6yffdLQ7jDr","title":"1. Báo cáo nhân viên (Users report)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/bao-cao-report/huong-dan-xem-va-truy-xuat-bao-cao-antcrm-instruction-to-view-and-retrieve-antcrm-reports/1.-bao-cao-nhan-vien-users-report","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Báo cáo (Report)"},{"label":"Hướng dẫn xem và truy xuất Báo cáo AntCRM (Instruction to view and retrieve AntCRM Reports)"}]},{"id":"S5PRI6tJ8oyCmAmxI4pU","title":"2. Báo cáo nhóm (Group report)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/bao-cao-report/huong-dan-xem-va-truy-xuat-bao-cao-antcrm-instruction-to-view-and-retrieve-antcrm-reports/2.-bao-cao-nhom-group-report","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Báo cáo (Report)"},{"label":"Hướng dẫn xem và truy xuất Báo cáo AntCRM (Instruction to view and retrieve AntCRM Reports)"}]},{"id":"E1JARMbN7Mg85R5f5hQx","title":"3. Báo cáo khách hàng tiềm năng (Lead report)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/bao-cao-report/huong-dan-xem-va-truy-xuat-bao-cao-antcrm-instruction-to-view-and-retrieve-antcrm-reports/3.-bao-cao-khach-hang-tiem-nang-lead-report","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Báo cáo (Report)"},{"label":"Hướng dẫn xem và truy xuất Báo cáo AntCRM (Instruction to view and retrieve AntCRM Reports)"}]},{"id":"BLYixcjljVVnZbPukV0O","title":"4. Báo cáo khách hàng (Customer report)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/bao-cao-report/huong-dan-xem-va-truy-xuat-bao-cao-antcrm-instruction-to-view-and-retrieve-antcrm-reports/4.-bao-cao-khach-hang-customer-report","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Báo cáo (Report)"},{"label":"Hướng dẫn xem và truy xuất Báo cáo AntCRM (Instruction to view and retrieve AntCRM Reports)"}]},{"id":"DQUGFPcOKBOcQQ2LxiBW","title":"5. Báo cáo giao dịch (Order report)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/bao-cao-report/huong-dan-xem-va-truy-xuat-bao-cao-antcrm-instruction-to-view-and-retrieve-antcrm-reports/5.-bao-cao-giao-dich-order-report","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Báo cáo (Report)"},{"label":"Hướng dẫn xem và truy xuất Báo cáo AntCRM (Instruction to view and retrieve AntCRM Reports)"}]},{"id":"hbQcE6qlyfCJW1cbfaDP","title":"6. Báo cáo Ticket (Ticket report)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/bao-cao-report/huong-dan-xem-va-truy-xuat-bao-cao-antcrm-instruction-to-view-and-retrieve-antcrm-reports/6.-bao-cao-ticket-ticket-report","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Báo cáo (Report)"},{"label":"Hướng dẫn xem và truy xuất Báo cáo AntCRM (Instruction to view and retrieve AntCRM Reports)"}]},{"id":"pRsCVJckm0Dcv1FU42ZI","title":"7. Báo cáo Lịch sử cuộc gọi (Call history report)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/bao-cao-report/huong-dan-xem-va-truy-xuat-bao-cao-antcrm-instruction-to-view-and-retrieve-antcrm-reports/7.-bao-cao-lich-su-cuoc-goi-call-history-report","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Báo cáo (Report)"},{"label":"Hướng dẫn xem và truy xuất Báo cáo AntCRM (Instruction to view and retrieve AntCRM Reports)"}]},{"id":"jiswBRqq7e2lVrl8Z4qz","title":"8. Báo cáo Lịch sử gửi tin nhắn (Sending message history report)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/bao-cao-report/huong-dan-xem-va-truy-xuat-bao-cao-antcrm-instruction-to-view-and-retrieve-antcrm-reports/8.-bao-cao-lich-su-gui-tin-nhan-sending-message-history-report","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Báo cáo (Report)"},{"label":"Hướng dẫn xem và truy xuất Báo cáo AntCRM (Instruction to view and retrieve AntCRM Reports)"}]},{"id":"TlpRWbTymM21b4zsqmwB","title":"9. Báo cáo Quy trình tự động (Automation)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/bao-cao-report/huong-dan-xem-va-truy-xuat-bao-cao-antcrm-instruction-to-view-and-retrieve-antcrm-reports/9.-bao-cao-quy-trinh-tu-dong-automation","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Báo cáo (Report)"},{"label":"Hướng dẫn xem và truy xuất Báo cáo AntCRM (Instruction to view and retrieve AntCRM Reports)"}]},{"id":"W2RdC9anfROZbF7555ml","title":"10. Báo cáo KPI (KPI report)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/bao-cao-report/huong-dan-xem-va-truy-xuat-bao-cao-antcrm-instruction-to-view-and-retrieve-antcrm-reports/10.-bao-cao-kpi-kpi-report","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Báo cáo (Report)"},{"label":"Hướng dẫn xem và truy xuất Báo cáo AntCRM (Instruction to view and retrieve AntCRM Reports)"}]},{"id":"9fE4n6xkFwOZkvrMv1um","title":"KPI là gì? Xây dựng chỉ tiêu KPI như thế nào? (What is KPI ? How to build KPI targets? )","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/bao-cao-report/kpi-la-gi-xay-dung-chi-tieu-kpi-nhu-the-nao-what-is-kpi-how-to-build-kpi-targets","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Báo cáo (Report)"}]},{"id":"RvRbtcQvkHntPRQbSzYI","title":"Xem báo cáo tin nhắn đa kênh (View Omnichannel conversation report)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/bao-cao-report/xem-bao-cao-tin-nhan-da-kenh-view-omnichannel-conversation-report","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Báo cáo (Report)"}]},{"id":"NEj1huqlovb3hRH4CESI","title":"Điểm hài lòng(CSAT Score)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/bao-cao-report/diem-hai-long-csat-score","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Báo cáo (Report)"}]},{"id":"5Rucz3pXUm7IwBQuZy7S","title":"Báo cáo điểm hài lòng (CSAT Score)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/bao-cao-report/diem-hai-long-csat-score/bao-cao-diem-hai-long-csat-score","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Báo cáo (Report)"},{"label":"Điểm hài lòng(CSAT Score)"}]},{"id":"0pcDdnOMksydYjRfoNx9","title":"Đánh giá từ cộng đồng(Community rating)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/bao-cao-report/diem-hai-long-csat-score/danh-gia-tu-cong-dong-community-rating","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Báo cáo (Report)"},{"label":"Điểm hài lòng(CSAT Score)"}]},{"id":"uq3IuBmZq8JcZUKoCZkn","title":"SMS","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/sms","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"}]},{"id":"CCRaMiWfJoa2dTYTdSu4","title":"Hướng dẫn  tích hợp Email và SMS","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/sms/huong-dan-tich-hop-email-va-sms","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"SMS"}]},{"id":"MvC7ODqdHBgwePNlVnDq","title":"Gửi SMS không dấu","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/sms/gui-sms-khong-dau","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"SMS"}]},{"id":"gWzQUsz6PsQripVzjp5D","title":"FAQ","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/faq","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"}]},{"id":"gzOKg9xmoqucva48Us5j","title":"Giao diện","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/giao-dien","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"CẬP NHẬT GIAO DIỆN MỚI 2025  ANTBUDDY OMNICHANNEL","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"}]},{"id":"d5ge9tImiL3B8n1kqfWj","title":"Coupon","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/coupon","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"Hướng dẫn sử dụng Coupon","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"}]},{"id":"wNgalUtwkABTVrh9B46R","title":"Tạo mã Coupon","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/coupon/tao-ma-coupon","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Coupon"}]},{"id":"ZSHSYJ55y1aTRmthXSrQ","title":"Sử dụng mã Coupon","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/coupon/su-dung-ma-coupon","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Coupon"}]},{"id":"CtXTJnENcqReT4nBFVb1","title":"Báo cáo","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/coupon/bao-cao","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Coupon"}]},{"id":"84x3U3nkigitjZ0fapfs","title":"Gửi ZNS Voucher","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/quan-tri-khach-hang-antcrm-antcrm-customer-management/coupon/gui-zns-voucher","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"Hướng dẫn sử dụng Coupon","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Quản trị khách hàng AntCrm (AntCrm Customer Management)"},{"label":"Coupon"}]},{"id":"0y021r20vfD3QtIXIBdT","title":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"}]},{"id":"ZkYS73HnGVf7XjXVmnk8","title":"Cài đặt (Setting)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cai-dat-setting","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"}]},{"id":"yfs4YeWwQ5DnEXLWXADF","title":"Điện thoại Yealink T19 E2 (Yealink T19 E2 phone)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cai-dat-setting/dien-thoai-yealink-t19-e2-yealink-t19-e2-phone","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"},{"label":"Cài đặt (Setting)"}]},{"id":"mCFRihQcxr8RVTixuIE3","title":"Điện thoại Grandstream GXP 1610","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cai-dat-setting/dien-thoai-grandstream-gxp-1610","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"AntRing Configure IP Phone Grandstream GXP 1610","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"},{"label":"Cài đặt (Setting)"}]},{"id":"ka1vnK32RnwxmIvX88ZU","title":"Reset Password dành cho nhân viên","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cai-dat-setting/reset-password-danh-cho-nhan-vien","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"},{"label":"Cài đặt (Setting)"}]},{"id":"4qZ0BMQd66Yje76RFRmh","title":"Chặn số quấy rối (Block spam numbers )","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cai-dat-setting/chan-so-quay-roi-block-spam-numbers","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"},{"label":"Cài đặt (Setting)"}]},{"id":"AFAffC0e6nJzf9Ic7rwc","title":"Tạo người dùng trên Call Center  (Create a user on Call Center)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cai-dat-setting/tao-nguoi-dung-tren-call-center-create-a-user-on-call-center","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"},{"label":"Cài đặt (Setting)"}]},{"id":"eFhMC8uS2g5XSg55sGOH","title":"Yêu cầu gọi lại","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cai-dat-setting/yeu-cau-goi-lai","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"},{"label":"Cài đặt (Setting)"}]},{"id":"gipMjL5ZFn3QlGXlZmSo","title":"Hướng dẫn thiết lập, sử dụng Yêu Cầu Gọi Lại - Callback (Instructions to set up and using Callback)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cai-dat-setting/yeu-cau-goi-lai/huong-dan-thiet-lap-su-dung-yeu-cau-goi-lai-callback-instructions-to-set-up-and-using-callback","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"},{"label":"Cài đặt (Setting)"},{"label":"Yêu cầu gọi lại"}]},{"id":"cjdOR8zMDH1CHkUiLmVp","title":"Hướng dẫn thêm quyền Xem Yêu Cầu Gọi Lại (Instructions to add view callback permission)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cai-dat-setting/yeu-cau-goi-lai/huong-dan-them-quyen-xem-yeu-cau-goi-lai-instructions-to-add-view-callback-permission","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"},{"label":"Cài đặt (Setting)"},{"label":"Yêu cầu gọi lại"}]},{"id":"Wnf7phVZ1VM60LTdm7Pe","title":"Hướng dẫn tắt SIP ALG trên các dòng modem phổ thông (guide to turn off SIP ALG on popular modems)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cai-dat-setting/huong-dan-tat-sip-alg-tren-cac-dong-modem-pho-thong-guide-to-turn-off-sip-alg-on-popular-modems","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"},{"label":"Cài đặt (Setting)"}]},{"id":"kSrXPnMYnYmTlnsqu4UU","title":"Reset Password dành cho quản trị viên (Instructions to reset password for administrators)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cai-dat-setting/reset-password-danh-cho-quan-tri-vien-instructions-to-reset-password-for-administrators","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"},{"label":"Cài đặt (Setting)"}]},{"id":"uxuhaXOu55m6FEtRbr4t","title":"Cập nhật thông tin, quyền người dùng ( Update user information, permis)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cai-dat-setting/cap-nhat-thong-tin-quyen-nguoi-dung-update-user-information-permis","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"},{"label":"Cài đặt (Setting)"}]},{"id":"KWa4oh75JK1L4N6AlnGR","title":"Tài khoản SIP","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cai-dat-setting/tai-khoan-sip","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"},{"label":"Cài đặt (Setting)"}]},{"id":"C6VJFYJTpBnz08xRjpAT","title":"Hướng dẫn cài đặt và sử dụng Mobile app AntBuddy (Guide to install and use Mobile App AntBuddy)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cai-dat-setting/huong-dan-cai-dat-va-su-dung-mobile-app-antbuddy-guide-to-install-and-use-mobile-app-antbuddy","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"},{"label":"Cài đặt (Setting)"}]},{"id":"3tNZnlSPlvXQZozHe5LO","title":"Hướng dẫn cài đặt AntBuddy Callbar PC (Antbuddy PC installation guide)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cai-dat-setting/huong-dan-cai-dat-antbuddy-callbar-pc-antbuddy-pc-installation-guide","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"},{"label":"Cài đặt (Setting)"}]},{"id":"zrgfAVtlBmRO2XcLIz9R","title":"Chuyển tiếp cuộc gọi trên callbar","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cai-dat-setting/chuyen-tiep-cuoc-goi-tren-callbar","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"},{"label":"Cài đặt (Setting)"}]},{"id":"4xEXosiUIT1BpeX1zDkH","title":"Cách xem báo cáo cụ thể của Antbuddy Call Center","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cach-xem-bao-cao-cu-the-cua-antbuddy-call-center","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"}]},{"id":"yY0WnX2nnCUFCl6BZo7H","title":"1. Lịch sử cuộc gọi (Call history)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cach-xem-bao-cao-cu-the-cua-antbuddy-call-center/1.-lich-su-cuoc-goi-call-history","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"},{"label":"Cách xem báo cáo cụ thể của Antbuddy Call Center"}]},{"id":"RCnezjL4LL7YsY7JHIsm","title":"Ghi âm và xuất danh sách cuộc gọi","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cach-xem-bao-cao-cu-the-cua-antbuddy-call-center/1.-lich-su-cuoc-goi-call-history/ghi-am-va-xuat-danh-sach-cuoc-goi","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"Nghe và tải ghi âm","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"},{"label":"Cách xem báo cáo cụ thể của Antbuddy Call Center"},{"label":"1. Lịch sử cuộc gọi (Call history)"}]},{"id":"6OBCE5mLZZvwT3WMiWbJ","title":"Xem YCGL","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cach-xem-bao-cao-cu-the-cua-antbuddy-call-center/1.-lich-su-cuoc-goi-call-history/xem-ycgl","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"},{"label":"Cách xem báo cáo cụ thể của Antbuddy Call Center"},{"label":"1. Lịch sử cuộc gọi (Call history)"}]},{"id":"a2W3Eqow51YfyiiQcR8u","title":"2. Tổng quan tổng đài","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cach-xem-bao-cao-cu-the-cua-antbuddy-call-center/2.-tong-quan-tong-dai","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"},{"label":"Cách xem báo cáo cụ thể của Antbuddy Call Center"}]},{"id":"U8GhXoYNTfgiyi0JpQjd","title":"3. Báo cáo hàng đợi","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cach-xem-bao-cao-cu-the-cua-antbuddy-call-center/3.-bao-cao-hang-doi","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"},{"label":"Cách xem báo cáo cụ thể của Antbuddy Call Center"}]},{"id":"dtop3Zw7hdZ36EI4mCcI","title":"4. Báo cáo nhân viên","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cach-xem-bao-cao-cu-the-cua-antbuddy-call-center/4.-bao-cao-nhan-vien","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"},{"label":"Cách xem báo cáo cụ thể của Antbuddy Call Center"}]},{"id":"vCkLSuyT2srC21ImXyDb","title":"5. Bảng tổng quan TV","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cach-xem-bao-cao-cu-the-cua-antbuddy-call-center/5.-bang-tong-quan-tv","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"},{"label":"Cách xem báo cáo cụ thể của Antbuddy Call Center"}]},{"id":"GO21sZBV2z8IooodGkvC","title":"Hướng dẫn sử dụng tính năng chấm điểm cuộc gọi","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/huong-dan-su-dung-tinh-nang-cham-diem-cuoc-goi","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"}]},{"id":"uGZQvX9cwPqMLQ2pzywv","title":"Các tình huống với AntBuddy Callbar và cách xử lý","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cac-tinh-huong-voi-antbuddy-callbar-va-cach-xu-ly","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"}]},{"id":"HM5KNTramMISPXEXLemI","title":"Cấu hình Brand","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cau-hinh-brand","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"}]},{"id":"x2UbaQuaTcjNusdsvOft","title":"Thiết lập Brand Name theo Group","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cau-hinh-brand/thiet-lap-brand-name-theo-group","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"},{"label":"Cấu hình Brand"}]},{"id":"L4hLQkcSChjnfYYoJJos","title":"Chọn Brandname gọi Click to call","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/cau-hinh-brand/chon-brandname-goi-click-to-call","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"},{"label":"Cấu hình Brand"}]},{"id":"5yAAiNw4Z58BC0xGy6NW","title":"Mobile App","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/mobile-app","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"}]},{"id":"HwuHGF6n1MlpP5UMMPmy","title":"Hướng dẫn cài đặt và sử dụng","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/mobile-app/huong-dan-cai-dat-va-su-dung","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"},{"label":"Mobile App"}]},{"id":"yfYzlAChT9Tbtk2Yg6yD","title":"Chiến dịch","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tong-dai-antring-antring-call-center/mobile-app/chien-dich","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tổng đài AntRing (Antring Call Center)"},{"label":"Mobile App"}]},{"id":"0N3O2zZlJLQnJXQT8zA4","title":"Tài liệu hướng dẫn sử dụng AntBot ChatBot (User manual for AntBot ChatBot)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tai-lieu-huong-dan-su-dung-antbot-chatbot-user-manual-for-antbot-chatbot","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"}]},{"id":"T1Tn7SLXrrLXPtM31HPC","title":"Hướng dẫn sử dụng FAQ","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tai-lieu-huong-dan-su-dung-antbot-chatbot-user-manual-for-antbot-chatbot/huong-dan-su-dung-faq","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"Hướng dẫn sử dụng FAQ","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tài liệu hướng dẫn sử dụng AntBot ChatBot (User manual for AntBot ChatBot)"}]},{"id":"7nR6mnfTQKPqZCQaXYrw","title":"Tích hợp tin nhắn đa kênh với Chatbot AntBot","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tai-lieu-huong-dan-su-dung-antbot-chatbot-user-manual-for-antbot-chatbot/tich-hop-tin-nhan-da-kenh-voi-chatbot-antbot","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tài liệu hướng dẫn sử dụng AntBot ChatBot (User manual for AntBot ChatBot)"}]},{"id":"uI8305y7UtI0gQzfHHv5","title":"Các tính năng cơ bản của Chatbot AntBot (The basic features of AntBot Chatbot)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tai-lieu-huong-dan-su-dung-antbot-chatbot-user-manual-for-antbot-chatbot/cac-tinh-nang-co-ban-cua-chatbot-antbot-the-basic-features-of-antbot-chatbot","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tài liệu hướng dẫn sử dụng AntBot ChatBot (User manual for AntBot ChatBot)"}]},{"id":"InNeO3PnTvRCjFiZvkYD","title":"Các Trường Hợp Sử Dụng Chatbot AntBot (Use Cases of AntBot Chatbot)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tai-lieu-huong-dan-su-dung-antbot-chatbot-user-manual-for-antbot-chatbot/cac-truong-hop-su-dung-chatbot-antbot-use-cases-of-antbot-chatbot","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tài liệu hướng dẫn sử dụng AntBot ChatBot (User manual for AntBot ChatBot)"}]},{"id":"l4VgSr0aUmNNnR6ntHZw","title":"Giải thích chi tiết về node Chatbot (Detailed explanation of the Chatbot node)","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tai-lieu-huong-dan-su-dung-antbot-chatbot-user-manual-for-antbot-chatbot/giai-thich-chi-tiet-ve-node-chatbot-detailed-explanation-of-the-chatbot-node","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tài liệu hướng dẫn sử dụng AntBot ChatBot (User manual for AntBot ChatBot)"}]},{"id":"dRi4ergAwr2oxcWpEc8Q","title":"How to create a google cloud bot","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/tai-lieu-huong-dan-su-dung-antbot-chatbot-user-manual-for-antbot-chatbot/how-to-create-a-google-cloud-bot","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"},{"label":"Tài liệu hướng dẫn sử dụng AntBot ChatBot (User manual for AntBot ChatBot)"}]},{"id":"IOb9KV7WO56EtPqQB4UI","title":"AntCRM - Hướng dẫn kết nối tài khoản email Office 365 business vào CRM","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/antcrm-huong-dan-ket-noi-tai-khoan-email-office-365-business-vao-crm","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"Hướng dẫn kết nối tài khoản email Office 365 Business vào CRM","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"}]},{"id":"3PbTFRWf48Cqea9AJyS8","title":"Danh sách các tính năng tích hợp trong AntCRM","pathname":"/tai-lieu-antbuddy-huong-dan-su-dung-antbuddy-docs-user-guide/danh-sach-cac-tinh-nang-tich-hop-trong-antcrm","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Tài liệu AntBuddy - Hướng dẫn sử dụng (AntBuddy Docs - User Guide)"}]},{"id":"fjFGQUxDymgWi8G11kfI","title":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw"},{"id":"xYwIJgo4ueylxsUrRWVt","title":"AntRing","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antring","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"}]},{"id":"BPBiF2jGAjES4oyBoPJ3","title":"Đăng ký API (API Registration )","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antring/dang-ky-api-api-registration","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntRing"}]},{"id":"nJyRwtAfxLUSgmsdSF4h","title":"Sử dụng API (Use API)","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antring/su-dung-api-use-api","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntRing"}]},{"id":"y2Haj0Ew4avFsmmr9cEY","title":"Danh sách API (API List)","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antring/danh-sach-api-api-list","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntRing"}]},{"id":"le328Taw0RGyubf9Zjza","title":"Hướng dẫn sử dụng API Agent/Queue Management","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antring/huong-dan-su-dung-api-agent-queue-management","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","description":"HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG API","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntRing"}]},{"id":"ITKdzYFnmZjq46g0Krqo","title":"Mã lỗi (Error code)","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antring/ma-loi-error-code","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntRing"}]},{"id":"tKqnCSv8k3CmypK6m4l3","title":"AntBot","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antbot","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"}]},{"id":"jdNdIzLVTYkVs5XxgPBC","title":"AntBOT API","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antbot/antbot-api","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntBot"}]},{"id":"2HfMzg28pRte8v68AJyp","title":"Voice OTP","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antbot/voice-otp","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntBot"}]},{"id":"VS2kT4Jdx49qhVeogeDA","title":"HTTP Response","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antbot/http-response","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntBot"}]},{"id":"I4Vy0oQLCh4f5XZpTC2d","title":"AntCrm","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antcrm","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"}]},{"id":"tc1UTLkPavedPUnleqg0","title":"1. API customer","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antcrm/1.-api-customer","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntCrm"}]},{"id":"bUTlNvUfHVnGdsCSj8KX","title":"2. API get order","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antcrm/2.-api-get-order","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntCrm"}]},{"id":"XWZR2hhwO0FJ0PAEnRXR","title":"3. API get product","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antcrm/3.-api-get-product","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntCrm"}]},{"id":"kVtLa4QLjKD98FhfpBH9","title":"4. API get ticket","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antcrm/4.-api-get-ticket","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntCrm"}]},{"id":"fY2hazIGxsYqGC9X8nmX","title":"5. Point accumulation API","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antcrm/5.-point-accumulation-api","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntCrm"}]},{"id":"1AREZUdHu3cAgHwZcXSF","title":"6. API get redeem","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antcrm/6.-api-get-redeem","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntCrm"}]},{"id":"1rQ89N0C3vLUHJ7i0lQj","title":"7. API get segment","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antcrm/7.-api-get-segment","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntCrm"}]},{"id":"rEmL7JKhURObRyqwDoIg","title":"8. API get list of survey","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antcrm/8.-api-get-list-of-survey","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntCrm"}]},{"id":"pZcMmHfLUrM7HKC5G97v","title":"9. API get list of telecalls","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antcrm/9.-api-get-list-of-telecalls","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntCrm"}]},{"id":"ZnEgtyOrTiHkW0eK1rq9","title":"10. API get campaign list","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antcrm/10.-api-get-campaign-list","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntCrm"}]},{"id":"2WzhpfOcCRobiaM15l25","title":"11. API get rating list","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antcrm/11.-api-get-rating-list","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntCrm"}]},{"id":"fhHQ06fdLc7oizeYcdYC","title":"12. API get Coupon","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antcrm/12.-api-get-coupon","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntCrm"}]},{"id":"2kL6Jz2uzyyf2gMmFKDy","title":"13. Get list of Call from CRM","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antcrm/13.-get-list-of-call-from-crm","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntCrm"}]},{"id":"Or7d17pSSCqr0PFeA9RW","title":"14. API send message Livechat","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antcrm/14.-api-send-message-livechat","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntCrm"}]},{"id":"ospEfoo23llQbolB9pa3","title":"15. API get ZNS Messages","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antcrm/15.-api-get-zns-messages","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntCrm"}]},{"id":"9fINSNUsnk3yrt9XEcoc","title":"16. API get task","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antcrm/16.-api-get-task","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntCrm"}]},{"id":"8efXaoNZkO32XQ0LfAVT","title":"17. API Redeem Voucher","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antcrm/17.-api-redeem-voucher","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntCrm"}]},{"id":"GACpNaZtICW6f9CAjFvG","title":"18. API Create Task","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antcrm/18.-api-create-task","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntCrm"}]},{"id":"K1J3cqBwB65rzoCgSMZS","title":"19. API get Omni Messages","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antcrm/19.-api-get-omni-messages","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntCrm"}]},{"id":"PLr1v1KHmEpkPrNfmv29","title":"20. API get thống kê tin nhắn gửi ra của nhân viên theo từng ngày","pathname":"/huong-dan-tich-hop-api-team-technical-api-integration-guide-technical-team/antcrm/20.-api-get-thong-ke-tin-nhan-gui-ra-cua-nhan-vien-theo-tung-ngay","siteSpaceId":"sitesp_y21Nw","breadcrumbs":[{"label":"Hướng dẫn tích hợp API (Team technical) (API integration guide (technical team))"},{"label":"AntCrm"}]}]}