Phiếu yêu cầu (Ticket)
Hướng dẫn cấu hình tạo ticket tự động từ các kênh Email và OmniTicket là gì? Cách tạo mới Ticket? (What is Ticket? How to create Ticket?)Danh mục Ticket là gì? Cách sử dụng?Tạo bản mẫu cho Ticket (Create a template for ticket)Thiết lập giao diện tạo, sửa và hiển thị Ticket (Set up ticket configuration, editing and display)Làm thế nào để lọc và tải về danh sách Ticket