Hướng dẫn sử dụng Live chat (Live chat use guide)

Bước 1: Đăng nhập CRM

(Step 1: Log in CRM)

● Vào https://beeiq.co

(Open link: https://beeiq.co)

● Đăng nhập tài khoản owner hoặc admin

(Log in owner or admin account)

Bước 2: Có 4 cách để tích hợp Live Chat:

(There are 4 ways to Live chat integration:)

Cách 1: Click vào tích hợp kênh -> Bấm "Tích hợp"

(Method 1: Click on Integrate Omnichannel -> Click "Integrate")

Cách 2: Vào "cài đặt" -> Chọn "Tích hợp kênh tin nhắn" -> Chọn "Tích hợp"

(Method 2: Click "Settings" -> Choose "Message channel integration" -> Choose "Integrate")

Cách 4: Vào "Quản lí hội thoại" -> Bấm vào "Tin nhắn đa kênh" -> Bấm vào "Live chat" -> Bấm vào "Tích hợp"

(Method 4: Click "Omni Conversation" -> Click "Conversation" -> Click "Live chat" -> Click "Integrate")

Bước 3: Sau khi bấm tích hợp -> Nhấn "thêm trang"

(Step 3: After click on integrate -> Click "Add Page")

Bước 4: Nhập các thông tin của trang gồm:

Tên trang (bắt buộc) và mô tả, chọn hình đại diện (optional) -> nhấn nút "Lưu"

(Step 4: Enter all informations of page include:

Page name (Optional) and description, Select avt (optional) -> Enter "Save" button)

Và đây là giao diện sau khi thêm trang thành công

(Here is the interface when a page is added successfully)

Nhấn vào "cài đặt" để kích hoạt trang

(Click "settings" to active)

Đây là giao diện trang đã kích hoạt thành công

(Here is the interface actived successfully)

Bước 5: Cấu hình tùy chỉnh Widget

(Step 5: Configure the widget)

● Để cấu hình Widget, nhấn vào nút Widget Chat

(To configure the Widget, click on the Chat Widget button)

Tại đây, bạn có thể cấu hình được các tùy chọn riêng cho widget chat của bạn, cũng như để thiết lập widget chat lên website

(Here, you can customize various options for your chat widget, as well as set up the chat widget on your website)

Bước 6: Cài đặt Widget lên website

(Step 6: Install the Widget on your website)

Trước khi bạn có thể bắt đầu nhận tin nhắn và chat với khách hàng, bạn cần phải cài đặt chat widget vào website của bạn.

(Before you can start receiving messages and chatting with customers, you need to install the chat widget on your website)

Để cài đặt widget chat lên website, bạn cần copy đoạn mã theo hướng dẫn trong giao diện ở widget chat (HTML/React)

<script>
window.AntBuddy = {
  config: {
    token: "cd23238c-0dd2-4f9e-9ce8-683f1df68dbd",
    inbox: "61f0daf0-fe6e-4987-bd34-ec14720c3d67",
    title: "Chào mừng bạn đến với AntBuddy.com",
    subtitle: " ",
    primaryColor: "#35368d",
    greeting: "Chào bạn, AntBuddy có thể giúp gì cho bạn?",
    awayMessage: "Xin lỗi, hiện tại đang ngoài giờ",
    newMessagePlaceholder: "Bắt đầu nhập...",
    showAgentAvailability: false,
    agentAvailableText: "Chúng tôi đang online!",
    agentUnavailableText: "Chúng tôi đang vắng mặt.",
    requireEmailUpfront: false,
    requireNameUpfront: true,
    requirePhoneUpfront: true,
    useCompanyProfileOnly: true,
    iconVariant: "outlined",
    baseUrl: "https://chat-sdk.antbuddy.com",
    iframeUrlOverride: "https://chat-widget.antbuddy.com"
    // Optionally include data about your customer here to identify them
    // customer: {
    //   name: __CUSTOMER__.name,
    //   email: __CUSTOMER__.email,
    //   external_id: __CUSTOMER__.id,
    //   metadata: {
    //     plan: "premium"
    //   }
    // }
  },
};
</script>
<script
  type="text/javascript"
  async
  defer
  src="https://chat-sdk.antbuddy.com/widget.js"
></script>

(To install the chat widget on your website, copy the code provided in the chat widget interface (HTML/React) and follow the instructions)

<script>
window.AntBuddy = {
  config: {
    token: "cd23238c-0dd2-4f9e-9ce8-683f1df68dbd",
    inbox: "61f0daf0-fe6e-4987-bd34-ec14720c3d67",
    title: "Chào mừng bạn đến với AntBuddy.com",
    subtitle: " ",
    primaryColor: "#35368d",
    greeting: "Chào bạn, AntBuddy có thể giúp gì cho bạn?",
    awayMessage: "Xin lỗi, hiện tại đang ngoài giờ",
    newMessagePlaceholder: "Bắt đầu nhập...",
    showAgentAvailability: false,
    agentAvailableText: "Chúng tôi đang online!",
    agentUnavailableText: "Chúng tôi đang vắng mặt.",
    requireEmailUpfront: false,
    requireNameUpfront: true,
    requirePhoneUpfront: true,
    useCompanyProfileOnly: true,
    iconVariant: "outlined",
    baseUrl: "https://chat-sdk.antbuddy.com",
    iframeUrlOverride: "https://chat-widget.antbuddy.com"
    // Optionally include data about your customer here to identify them
    // customer: {
    //   name: __CUSTOMER__.name,
    //   email: __CUSTOMER__.email,
    //   external_id: __CUSTOMER__.id,
    //   metadata: {
    //     plan: "premium"
    //   }
    // }
  },
};
</script>
<script
  type="text/javascript"
  async
  defer
  src="https://chat-sdk.antbuddy.com/widget.js"
></script>

Previous1. Tích hợp Shopee vào CRM (Integrate Shopee on CRM)NextHướng dẫn sử dụng Lazada (Lazada use guide)

Last updated 2 months ago