Các tính năng cơ bản của Chatbot AntBot (The basic features of AntBot Chatbot)

Truy cập Antbot bằng cách nâng cấp gói sử dụng Antbot và truy cập từ profile (Access AntBot by upgrading your AntBot plan and access it from your profile)

Giao diện của chatbot. Kéo và thả các node để sử dụng các chức năng khác nhau

(Chatbot interface. Drag and drop nodes to use different functions)

Nền tảng Antbot:

• Bắt đầu flow: node để bắt đầu flow tập lệnh

• Kết thúc flow: node để kết thúc flow tập lệnh

• Bạn có thể sử dụng node “chuyển hướng flow” để điều hướng từ flow tập lệnh này sang flow tập lệnh khác

Antbot: Các node chức năng phản hồi từ bot với các loại tin nhắn khác nhau

(Antbot Platform:

• Start flow: node to begin the script flow

• End flow: node to end the script flow

• You can use the 'redirect flow' node to navigate from one script flow to another

Antbot: Functional nodes that respond from the bot with different types of messages.)

1. Đầu tiên, sau khi kéo node “bắt đầu flow” qua bảng cài đặt, hãy nhấp vào node “deploy”

(First, after dragging the 'start flow' node to the settings panel, click on the 'deploy' node)

1. Trong node “bắt đầu flow”, nhấp đúp, chọn và thêm thông tin cần thiết, ví dụ:

- “AntCRM Account”: Chọn tài khoản AntCRM

- “Flow name”: Tên của flow

- Pages: Chọn trang được tích hợp trên CRM

- Node thêm điều kiện: có thể chọn quy tắc bằng cách chọn điều kiện về tin nhắn khi khách hàng nhắn tin

( 2. In the 'start flow' node, double-click, select and add the necessary information, for example:

• 'AntCRM Account': Select the AntCRM account

• 'Flow name': The name of the flow

• Pages: Select the page integrated with the CRM

• Add condition node: You can select a rule by choosing conditions for the message when the customer sends a message)

Nhập từ khóa rồi nhấn Enter

(Enter the keyword and press Enter)

=> Nhấn Done để lưu

(⇒ Enter done to save)

1. Thêm node “tin nhắn” (để trả lời tin nhắn văn bản), thêm thông tin ví dụ:

• Name: Tên node (Tùy chọn)

• Message: Nhập tin nhắn bạn muốn nhắn lại cho khách hàng (có thể nhập nhiều tin nhắn bằng cách nhấn node “add message version”)

(Add a 'message' node (to reply with text messages), then add the following information:

• Name: Node name (Optional)

• Message: Enter the message you want to send back to the customer (you can add multiple message versions by clicking the 'add message version' node)

=> Nhấn Done để lưu

(⇒ Enter done to save)

1. Liên kết và flow hoàn chỉnh

• Nối các node lại với nhau bằng các đầu node:

( 4. Linking and completing the flow

• Connect the nodes together using the node connectors)

• Để kết thúc flow, nhấn vào node “kết thúc flow”, sau đó click đúp chuột và chọn tài khoản AntCRM, nhấn Done để lưu lại

(To end the flow, click on the 'end flow' node, then double-click and select the AntCRM account, and click Done to save)

Sau đây là ví dụ flow hoạt động cơ bản để bot tự động phản hồi. Sau khi điều chỉnh xong nhấn node Deploy để lưu lại (Có thể kết nối nhiều node với nhau để tạo thành script mà người dùng mong muốn)

(Here is an example of a basic flow for the bot to respond automatically. After making adjustments, click the Deploy node to save (You can connect multiple nodes together to create the script you desire))

Kết quả mẫu khi trò chuyện với bot dựa trên script flow trên

(Sample result when chatting with the bot based on the above flow script)

Ngoài ra, có thể phản hồi loại node “message” này như sau:

Script flow ví dụ:

(Additionally, the 'message' node can respond as follows: Example flow script)

Sau đó chúng ta cần setup trang, vào phần cài đặt:

(Next, we need to set up the page, go to the settings section)

• Chi tiết cài đặt:

• Tin nhắn chào lần đầu: chào khi người dùng mới trò chuyện với trang lần đầu

• Tin nhắn chào mừng: node được thiết lập khi trò chuyện lần đầu và khi nhấp vào sẽ bắt đầu flow dựa trên flow đã chọn

• Ice breaker: Hiển thị lại tin nhắn chào mừng khi không có tin nhắn nào được gửi trong hơn 24 giờ

• Menu chính: để thêm vào Menu tin nhắn với Trang

(

• Setup details:

• First-time greeting message: greeting when the user chats with the page for the first time

• Welcome message: node set up for the first conversation, and when clicked, it will start the flow based on the selected flow

• Ice breaker: Displays the welcome message again if no messages are sent within 24 hours

• Main menu: to add to the message menu with the page )

Flow mặc định: dùng khi không tìm thấy flow phù hợp

(Default flow: used when no matching flow is found)

Công cụ tăng trưởng: Tạo mã Url và QR để tự động điều hướng đến tin nhắn bằng Trang và kích hoạt thiết lập script flow

(Growth tool: Create URL and QR codes to automatically navigate to the messages via the Page and activate the script flow setup)

Broadcasts: Tự động gửi script flow đã chọn tới tất cả những người theo dõi Trang cùng một lúc

(Broadcasts: Automatically send the selected script flow to all followers of the Page at once)

• Handoff

• Mục đích của hướng dẫn này là bật/tắt chatbot dựa trên flow

• Dựa trên cách tạo script flow cho các bước trên, hãy tạo flow tập lệnh bằng node Action

(

• Handoff

• The purpose of this guide is to turn the chatbot on/off based on the flow.

• Based on how to create the script flow for the steps above, create the flow script using the Action)

• Nhấn đúp node Actions

• Nhấn node Add action

• Trong mục Select Action Type, chọn Hand over

• Nhấn node Done và chọn để lưu
• Nếu muốn thêm vào Menu thì nhấn vào Cài đặt

(

• Click the Done node and select to save
• If you want to add to the Menu, click on Settings)

• Trên Facebook phải có node Start, chọn flow trong phần Welcome message (Chọn bất kỳ flow nào bạn muốn)

(On Facebook, there must be a Start node, select a flow in the Welcome message section (Choose any flow you want)

• Nhấp vào node Chỉnh sửa trong Menu chính (Vui lòng chọn Trang trước khi cài đặt)

(Click on the Edit node in the Main Menu (Please select a Page before setting up))

Bấm vào + Main menu item

(Click on + Main menu item)

Click vào Menu vừa tạo, điền Label để thêm tiêu đề cho node, tích chọn Send flow và chọn flow vừa tạo ở bước 1-5

(Click on the menu you just created, enter a label to add a title for the node, check 'Send flow,' and select the flow created in steps 1-5)

Bấm vào node Confirm để lưu

Vào Page facebook và kiểm tra thì kết quả sẽ như thế này: