1. Tích hợp whatsapp vào CRM (Integrate whatsapp on CRM)

Để tích hợp được WhatsApp Business vào AntCRM, người dùng phải kết nối trang Facebook với WhatsApp. Hướng dẫn tại đây

(To integrate WhatsApp Business into Ant CRM, Users must connect Facebook page to WhatsApp. Instructions here)

Bước 1: Vào Thiết lập -> Thiết lập hội thoại đa kênh -> Tích hợp Whatsapp

(Step 1: Go to Settings -> Omni Chat -> WhatsApp Integrations)

Bước 2: Chọn

(Step 2: Click )

Bước 3: Tại popup xác thực, chọn nếu tài khoản FB của bạn là quản trị viên trang fanpage đã kết nối WhatsApp. Nếu không phải thì đăng nhập vào tài khoản quản trị viên bằng cách ấn vào link Đăng nhập vào tài khoản khác.

(Step 3: At the verification popup, choose if your facebook account is an administrator of a fanpage connected to WhatsApp. If not, you log in to the administrator account by clicking on the link Login to other account)

Bước 4: Chọn doanh nghiệp mà bạn muốn cho phép AntCRM truy cập, sau đó chọn

(Step 4: Choose the business that you want to allow AntCRM to access, then choose )

Bước 5: Chọn tài khoản WhatsApp mà bạn mong muốn tích hợp vào hệ thống, sau đó bấm

(Step 5: Choose the whatsapp account that you want to integrate into the system, then click )

Bước 6: Chọn Lưu

(Step 6: Select save)

Bước 7: Chọn Đã hiểu

(Step 7: Select got it)

Bước 8: Chọn 1 trang mong muốn và bấm

(Step 8: Choose a desired page and click )

Bước 9: Sau khi bấm Đăng ký hệ thống hiển thị popup chọn phương thức chọn Verify

(Step 9: After Users register, the system will show popup to choose the method to verify)

Hệ thống sẽ tự động gửi 1 mã OTP gồm 6 chữ số qua số điện thoại đăng ký WhatsApp:

(The system will automatically send a 6-digit OTP code to the WhatsApp-registered phone number:)

• Nếu người dùng chưa verify, người dùng sẽ nhập OTP

(If the user has not been verified, they will enter the OTP code)

• Nếu người dùng đã verify, thì sẽ chuyển tiếp tới màn hình tiếp theo -> Tiếp tục

(If the user has been verified, they will be redirected the next screen -> Continue)

Lúc này hệ thống yêu cầu người dùng nhập mã PIN của Whatsapp. Hướng dẫn thay đổi mã PIN?. Người dùng nhập mã PIN rồi bấm Xác nhận là đã hoàn thành tích hợp

(At this point, the system requires the user to enter their WhatsApp PIN. How to change the PIN?. The user enter the PIN and clicks confirm to complete the integration)