Tạo nhiệm vụ, phiếu yêu cầu (Create task, tickets )

1. Tạo nhiệm vụ (Create task)

• Bước 1: Trên trang AntCRM, chọn Thiết lập, chọn tiếp Khách hàng thân thiết, sau đó chọn Nhiệm vụ (Step 1: On AntCRM page, choose Settings, choose Loyalty, then choose Tasks)

• Bước 2: Vào mục cài đặt chung, kích hoạt tạo nhiệm vụ khi tích điểm, nhập tiêu đề theo định dạng là tên sản phẩm tích điểm, số điểm, sau đó nhấn nút Lưu (Step 2: Go to the general settings, activate task creation upon point accumulation, enter the title in the format of the product name and points earned, then click onbutton)

• Bước 3: Sau khi tạo nhiệm vụ thành công, nhiệm vụ sẽ hiển thị tại mục nhiệm vụ (Step 3: After successfully creating a task, the task will be displayed in the task section.)

• Mục cài đặt danh mục, chọn danh mục chăm sóc khách hàng sau đó bấm nút (In category settings, select the customer care category then click the button )

1. Tạo phiếu sự vụ

• Tạo phiếu sự vụ khi khách hàng là khách hàng mới chưa có dữ liệu thông tin:

• Kích hoạt tạo phiếu sự vụ khi có khách hàng mới

• Nhập tiêu đề sau đó nhấn Lưu

Tạo phiếu sự vụ nhắc nhở mua hàng khi gần đủ điểm lên hạng:

• Kích hoạt tạo phiếu sự vụ nhắc nhở mua hàng khi gần đủ điểm lên hạng

• Nhập điểm nhắc nhở

• Nhập tiêu đề theo định dạng là hạng hiện tại, điểm tích lũy, điểm hạng

• Nhấn nút Lưu

Tạo phiếu sự vụ nhắc nhở mua hàng khi gần đủ điểm quà tặng:

• Kích hoạt tạo phiếu sự vụ nhắc nhở mua hàng khi gần đủ điểm quà tặng

• Chọn Thêm vào mẫu

• Nhập các thông tin cần thiết vào trường thông tin, sau đó nhấn nút

• Sau khi thêm thành công, quà tặng sẽ hiển thị tại danh sách đổi quà, người dùng có thể sửa đổi thông tin về sản phẩm bằng cách nhấn nút và xóa sản phẩm bằng cách nhấn nút

• Mục cài đặt danh mục, chọn danh mục ticket khi khách hàng đổi quà sau đó nhấn nút Lưu